Re: [心得] Tcell保固送修心得
※ 引述《tcelltc (冠元小編-4K EVO璀璨登場)》之銘言：
: HI,
: 關於保固送修的問題,回覆如下：
: 1.4K EVO我們其實手上並沒有良品,這隻是USER寄回的同一隻產品,
感謝小編回覆,
我大概說明一下為什麼我會認定是良品的原因:
這是因為4K EVO這支的帽子跟本體有些微的公差,
(正蓋跟反蓋會不太一樣)
再加上USB connect跟本體有些微的頃角
(亦即肉眼可明顯看出非180度)
因此拿到送回來的隨身碟就可以馬上知道跟原本的不一樣,
雖然只是很細微的細節差異
當然,如果重新焊過connect確實有可能會改變原本的公差
只是說因為資料都被格式化了,就很難確認是否為原本的那支
以上~
: 主要是隨身碟寄回來之後工程判定若無法維修那就是換新品,
: 若只是簡單問題可以立即維修,例如這隻是有點錫裂的狀況,
: 那就會維修之後低階格式化,再測試沒問題再寄回給消費者。
: 2.走7-11便利退的退回時間的確會比較久,
: 因為7-11一週集貨一次再寄回到我們公司,
: 若錯該週過集貨時間就會等到下一批集貨才寄回,
: 如果又遇到連假,物流無法寄送,那可能又更久,
: 所以如果有消費者趕時間收到商品,
: 我們都還是會建議走郵局方式,會比較快一點。
: 3.關於寄回郵資,
: 主要是想說讓消費者收到現金感受上比較好,
: 卻沒注意到郵局掛號不能直接寄現金,
: 也謝謝大家提供的建議。我們會再討論是否改成寄郵票,或其他方式。
: 最後謝謝原PO aweds7783以及umikuro分享的送修心得,
: 如果我們有做不足的地方也歡迎再跟我們聯絡唷!!
: ※ 引述《umikuro (深海)》之銘言：
: : 我也分享一下我送修的經驗,
: : 一樣是Tcell 4K EVO, 不過我應該算滿早期就買的
: : 所以也很早就壞了 囧
: : 症狀一模一樣, 也是電腦認不到裝置,
: : 用三台電腦測試確定是隨身碟的問題
: : 之後就用退貨便跑漫長的退貨流程了
: : 之所以說漫長, 是因為我差不多等了三個禮拜才拿到
: : 重點是...
: : 我拿到的不是新品, 是良品
: : 跟原po一樣用牛皮色的信封裝著,
: : 但是裡面的隨身碟只有用氣泡袋捆捆而已
: : 坦白說當下的感覺很不好,
: : 畢竟買來只用一個月左右因為不明原因新品就變成良品,
: : 而且這顆隨身碟也不能說便宜(128G)
: : 總之我個人是不太能接受啦...
: : 不過也不知道用什麼理由跟客服反映, 就暫時先擺著
: : 那收到的良品實際上用起來如何呢?
: : 用測速軟體看起來速度還可以,
: : 但是實際上跑WTG一直有卡頓的現象, 所以這顆現在被我丟在旁邊沒在用了
: : 我不清楚是不是良品的問題, 也不太想再花錢買一顆測試
: : 以上都是廢文,以下才是本文的重點:
: : 新品跑保固又被迫玩抽抽樂實在令人不爽
: : 附註: 原PO昨晚有附一張送修後拿到的是新品的照片,
: : 不過今天回文時發現原PO已經拿掉該張照片的連結了
: : 《aweds7783 (Silver)》之銘言：
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