[問題] WD硬碟RMA序號無效，HGST RMA蘆竹退回

看板Storage_Zone作者 (小路)時間5年前 (2019/01/04 17:57), 編輯推噓8(8推 0噓 41→)
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去年雙11淘寶買的WD HUS726T6TALE6L4 6T https://imgur.com/d4rEviK
昨天在NAS上顯示故障，拆下來看似乎什麼IC燒掉了... https://imgur.com/Uv73Szj
聯繫賣家南京xx，表示直接在HGST官網申請RMA或是退回給他換一顆 這顆上WD網頁查保固資訊結果是"序號無效" HGST網頁查反而顯示保固內 所以就直接在HGST申請RMA，也成功取得RMA編號 https://imgur.com/YQ9XkYM
不過照著寄到桃園蘆竹的UPS卻被說這邊只收HGST不收WD 解釋已經取得HGST RMA也沒用，殼上面是WD就是沒辦法 之後應該是會被退回來..... 請問各位我是應該在RMA還在有效期的30天內自己寄到HSGT的新加坡地址 Hitachi Global Storage Technologies Inc, c/o UPS SCS (Singapore) Pte Ltd,RMA Dept 31 ALPS Avenue, #03-00 SINGAPORE 498784 SINGAPORE 還是該在WD申請RMA呢? (不過序號無效?) WD的查詢應該是這邊沒錯吧 https://support.wdc.com/warranty/warrantystatus.aspx?lang=ch 產品類型*Other WD Products 國家*台灣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.0.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1546595875.A.934.html
推
01/04 18:54, 5年前 , 1F
選成中國看看?
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01/04 19:00, 5年前 , 2F
WD選中國大陸一樣序號無效 Orz...
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推
01/04 19:16, 5年前 , 3F
印象中wd在2018下半年才發佈要將hgst商用產品改名
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01/04 19:16, 5年前 , 4F
為wd，你這顆是5月底生產的，時間很尷尬，感覺是過
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渡時期產品序號沒有轉換到wd去
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01/04 19:26, 5年前 , 6F
UPS說要用黑貓貨到付款幫我寄回來,現在不知道要自己
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01/04 19:27, 5年前 , 7F
寄新加坡還是寄大陸...寄新加坡怕HGST又不收,寄大陸
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01/04 19:28, 5年前 , 8F
怕已經有RMA了沒辦法換......真慘
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01/05 07:40, 5年前 , 9F
打客服問看看？
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01/05 08:49, 5年前 , 10F
昨天用WD網頁的支援發問了，等待回應中.....
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支援網頁，WD標硬碟(非HGST標)的DC HC310(7K6)，RMA
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01/05 08:51, 5年前 , 13F
明明連到HGST的RMA頁面而不是WD的RMA頁面，我猜是
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推
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個人覺得HGST網站可申請到RMA那HGST收的機率不低，
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跟UPS沒溝通好吧....送修還真麻煩
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UPS轉寄站應該就是HGST簽約所以WD不收件也很合理
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推
01/05 08:57, 5年前 , 17F
改標還真麻煩，都是hgst做的
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UPS那邊處理有問題，這明明還是在HGST RMA範疇內卻
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不收
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這8碼產品序號也是HGST格式的
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你寄桃園UPS時有把圖上那張寄送資訊＋條碼印出來貼
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在外箱嗎？
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01/05 10:21, 5年前 , 23F
有貼喔，照規定貼了三面，送過去拆開檢查後被退回了
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01/05 10:22, 5年前 , 24F
該說不愧是UPS嗎，昨晚說要退，今早就收到退貨了 @@
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01/05 10:23, 5年前 , 25F
桃園UPS自己搞不清楚狀況還拒收，真的是…看能不能
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客訴吧
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01/05 10:27, 5年前 , 27F
聯絡UPS與HGST兩邊都進行客訴，這之間絕對有問題
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推
01/05 17:13, 5年前 , 28F
可能剛改成wd的標籤，你是第一個送修的，所以ups搞
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01/05 17:13, 5年前 , 29F
不清楚狀況。
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01/08 10:08, 5年前 , 30F
等候WD的支援服務回應還真是漫長...到現在還在調查
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01/08 10:09, 5年前 , 31F
支援回信也很有趣，同一人同一發信地址，信裡的商標
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01/08 10:09, 5年前 , 32F
一下是HGST一下是WD
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推
01/08 21:40, 5年前 , 33F
因為現在也沒HGST了，只剩下WD。
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01/08 21:41, 5年前 , 34F
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01/08 21:42, 5年前 , 35F
只是轉換期大概還要一陣子才會都變成WD吧，反正你就
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01/08 21:42, 5年前 , 36F
看成都是同一個就好了。
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01/09 22:34, 5年前 , 37F
更新一下現況，支援服務回應可以送UPS後我就親自送
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01/09 22:35, 5年前 , 38F
到蘆竹的UPS去了，硬碟也順利被收下處理 但是我問他
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01/09 22:36, 5年前 , 39F
之後寄給UPS的WD硬碟都能收嗎? 答案是不一定.......
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01/09 22:39, 5年前 , 40F
所以就算你的硬碟是HGST生產的Ultrastar或其他，也
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01/09 22:39, 5年前 , 41F
順利申請到HGST的RMA，最好還是問一下支援服務，獲
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01/09 22:40, 5年前 , 42F
得可以寄UPS的回信後印出來放包裹裡再寄去比較安全
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01/09 22:41, 5年前 , 43F
不然UPS的人員只看商標是WD搞不好又會退件
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01/12 12:14, 5年前 , 44F
是覺得還是UPS的問題，不然以後這種案例可能會更多
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01/16 22:45, 5年前 , 45F
今天順利收到硬碟了，不過標籤上沒看到Refurbished
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01/16 22:47, 5年前 , 46F
也沒看到小貼紙，字體也沒變細，該不會給我全新品吧
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01/16 22:51, 5年前 , 47F
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推
01/23 20:44, 5年前 , 48F
恭喜，有可能是新的，應該還沒什麼人送修，所以沒
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01/23 20:44, 5年前 , 49F
有整新的也不奇怪。
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