[問題] 創見隨身碟送修拒絕保固
各位好
我的4g創見隨身碟JF110用了數年
某年在正常使用下單邊蓋子脫落
我也不以為意把蓋子裝回去繼續使用
直到上周資料無法寫入才送修
沒想到創見客服打來說
因為外觀損毀上蓋脫落斷腳要收我三百元維修費(還說我有拆過隨身碟)
然後"優惠"給我一支新的隨身碟
在我表示不滿後客服主管致電給我
表示即使不論外觀(也就是即使數年前上蓋脫落時我就送修也不在保固範圍內)
內部也是因為"外力撞擊"而不在保固範圍
堅持我一定要支付三百元換支新的否則原件退回
並表示"保證出貨時一定沒問題，但我們不知道客戶到底怎麼用才撞到"
要求我舉證"正常使用沒有任何撞擊"
總之就是堅稱此種隨身碟損壞的情況不在保固範圍內(終身"有限"保固)
想請教大家
這樣是不是真的不在保固範圍內?
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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