Re: [請益] 日立RMA被退...不知原因 請問還有救嗎??

看板Storage_Zone作者 (克里斯)時間13年前 (2012/07/10 17:49), 編輯推噓9(9025)
留言34則, 12人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
※ 引述《qaz123454321 (Mt.)》之銘言: : 6~之前寄去RMA的1.5T日立硬碟 : 被退 : 被退的信件如下: : 硬碟誤損拒收通知 (RMA:36969739, S/N:F1013W2D)~ : 硬碟RMA:36969739 : 硬碟SN:F1013W2D : 硬碟PN:0F12114 : ====================================== : 親愛的的客戶您好, : 我們接獲桃園轉運中心的通知,我們發現上述硬碟的存在不滿足保固標準的問題。請您參 : 考附件的硬碟照片。 : 按照日立硬碟保固條例所定,我們無法對此顆硬碟進行更換處理。 : 如果您仍需取回這顆硬碟,我們可以委託桃園轉運中心的工作人員將硬碟以“運費到付” : 的形式郵寄給您。您也可以直接委託您的貨運代理直接從桃園提取該顆拒收硬碟。 : 請于今日起的三個工作日之內告知您是否仍需取回這顆硬碟。若我們無法在2012年07月12 : 日前收到您的通知,您的這顆誤損硬碟將被視為被捨弃的產品。我們也將會把硬碟送與銷 : 毀。 : 謝謝! : 圖: : http://i.imgbox.com/aanpw4Ty.jpg
: --------------------------------------------------- : 請問這樣還有救嗎?? : 這顆買一年多而已 : 而且他只有照片 沒有說明原因 : 還是要打電話去問 : 如果退回來送代理也會發生一樣的問題嗎 : 好歹也是錢阿..... ## 節哀... 這情形我遇過3顆,連講都講不動!! 以下是簡單的被打槍經過.... 跟原PO一樣收到誤損通知.... 然後我寄信給日立曉以大義!! http://0rz.tw/MP44l 然後日立回信 照樣打我一槍!! http://0rz.tw/UHmry 我淡定的表示 ㄍㄋㄇㄉ ㄐㄅ日立... 補充: 哈哈 這是個人經驗以及我覺得過程被打槍還挺值得紀念所以PO來跟前一位原PO及各位 版友分享~ 不過還是要特別說一下,我的立場是基於WD SEAGATE的經驗SATA微破損都沒有拒收, 站在競爭者售後服務立場上,是否可以依情節嚴重程度斟酌處理~(信中有寫) 並不代表我要凹日立啦! 總而言之,任何損壞狀況是原廠有所公告的情形的,請各位USER,不要抱期望.... 對業界來說"人損" 就是客責~ 沒有"原廠擔"這回事喔~ (就好像HD壞掉不保資料一樣!) 謝謝指教^^ --

09/18 22:20,
:D
09/18 22:20

09/18 23:08,
E
09/18 23:08

09/18 23:14,
) 二樓可能不懂一樓在做什麼...
09/18 23:14
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.249.217.159

07/10 17:51, , 1F
簽名檔XD
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07/10 17:52, , 2F
曉以大義...~"~
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07/10 17:54, , 3F
不懂耶,這很明顯就是人損,為什麼還奢望原廠要換?
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07/10 17:56, , 4F
哈哈 單純是因為其他兩家對這情形沒拒收
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07/10 17:57, , 5F
所以MAIL去說情一下~ 既然堅持我也沒轍~
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※ 編輯: zenki87 來自: 60.249.217.159 (07/10 18:03)

07/10 17:59, , 6F
其他家會收!?死雞螺絲忘了拆保固都會被註銷 會收???
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哈 我是針對sata port而已
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07/10 18:05, , 8F
10年前會收,曾經在回收廠撿過整顆凹進去的兩顆回一
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打電話來的時候還很客氣說這樣我們不能修,可否換一
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十年前應該可能~單價很高嘛@@
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07/10 18:08, , 11F
seagate原廠也收,去年在udn買一顆,裝的時候聯力的
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07/10 18:10, , 12F
硬碟槽太近,拔整個槽抽起來就斷兩台,寄去也沒問啥
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07/10 18:11, , 13F
就寄兩顆回來了,一顆舊的1t,另一是剛買的2t
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07/10 18:13, , 14F
後來好像到年底就改成聯強判定,我拔就很小心了,國
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恩恩 現在聯強收,所以安裝要仔細一點
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07/10 18:15, , 16F
內代理商都拿放大鏡般在檢查
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07/10 18:18, , 17F
可以買東西來自己焊接,之前看二手版有人貼過,就sat
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07/10 18:22, , 18F
sata port 上面黑塑料@@ 破了不好補QQ
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放大絕阿 去消保申訴~說日立找你碴
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07/10 19:15, , 20F
去消保會+1...
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07/10 19:18, , 21F
明明人損找消保會幹嘛...要凹這麼難看?
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07/10 19:41, , 22F
自己手殘怪誰...
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07/10 20:14, , 23F
也只能當作消耗品...
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07/10 20:35, , 24F
我原PO...可是拔的受損跟壞軌有正相關嗎?若不是壞軌
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07/10 20:35, , 25F
也不會將他拔下吧...
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07/10 21:03, , 26F
日立才不管你怎麼拔的
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07/10 21:30, , 27F
外觀有損毀 有沒有撞擊有得揮 商人
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07/10 23:17, , 28F
誰說壞軌才要拔硬碟...我換硬碟也要拔呀...
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07/11 08:45, , 29F
好熟悉的日立客服人員姓名啊!!!
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07/11 08:46, , 30F
我的建議是,日立HD外觀有疑慮的話,不要直接送RMA
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07/11 08:48, , 31F
寧願花錢送代理商,代理商(聯強除外)通常沒有這麼挑
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07/11 08:49, , 32F
而原廠對代理商的維修也不會檢查這麼嚴格
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07/11 08:51, , 33F
RMA聯絡的客服人員,主要工作就是在"過濾"不符的HD
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07/11 08:53, , 34F
而代理商送修,並不會經過這一關,而是直接退回工廠
07/11 08:53, 34F
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