[心得] 讓人不爽的救援維修經驗(華泰資訊)

看板Storage_Zone作者nospirit (Luke)時間13年前 (2011/05/19 01:47)推噓7(7推 0噓 24→)

留言31則, 14人參與討論串1/1

由於老爸相機中的4G記憶卡毀損相機電腦皆無法讀取就在網路上搜尋到了一家看起來頗專業的資料救援公司華泰資訊 http://www.hdsos.com.tw/ 看網站介紹是十分的專業沒想到會是個讓人非常不爽的維修經驗 4/14 填了資料救援單並將記憶卡寄出很快的隔天4/15華泰資訊就用簡訊通知我 (付錢之前的服務態度還真快) 「XXX您好，送件記憶卡已收;須拆IC檢測,檢測後立即與您確認;謝謝*華泰資訊*」 4/19 再度收到華泰資訊的簡訊「XXX您好，送件記憶卡救援費用$5000;成功率80%;謝謝*華泰資訊*」收到後跟老爸討論了一下老爸認為記憶卡中相片的價值沒這麼高決定放棄維修於是打電話給華泰資訊告知他們我們要放棄維修華泰資訊向我收取檢測費$800並說收到匯款後會寄回記憶卡當天我馬上匯款並email通知華泰資訊已匯款以為付了錢就了事了沒想到這時候才是噩夢的開始許多公司在收到錢之後，服務態度一整個大轉變華泰資訊也不例外 Email寄出後就像斷了線的風箏無消無息害我像個白癡一樣每天都在等記憶卡寄回等到花兒都謝了 4/30 等到受不了了寫email問華泰資訊我的記憶卡到底在哪?寄出了沒? 5/2 收到華泰資訊官方email的回信「XXX您好:很抱歉,我幫您查下,確認後告訴您;謝謝*華泰資訊*」 5/5 收到確認後的email 「XXX您好:送件記憶卡已追回;因內部作業疏失,造成您的困擾,非常抱歉;若因預算考量, 可再討論是否有其它解決方案;謝謝*華泰資訊*」 X的… “已追回”? 我的記憶卡像垃圾一樣被丟掉了嗎? 不是講好放棄維修了嗎? 還在跟我談價錢? 於是回email給華泰資訊表明只想拿回記憶卡不需要救援沒想到又是個石沉大海的開始 email寄出後音訊全無沒回信沒簡訊什麼回覆都沒有 5/11 再度寄email表明請他們趕快寄回記憶卡還是沒回信……… 5/17 我的理智線已經快爆了… 於是再寄出email 以下為內容 “請早點把我的記憶卡寄還給我，事情到現在已經多久了？Email也沒回，事情就只做到收完檢測費嗎？如果這是貴公司的處理態度，那我只好找其它辦法解決這個問題了” 很快的三小時之後收到了華泰資訊的簡訊看來要帶點情緒寫信才有回信阿(筆記) 不過內容則是…. 「XXX您好:經與工程師討論後,救援費用優惠$4000;若於4:30前未獲回覆,今日掛號寄回; 謝謝*華泰資訊*」真的是死要錢… 於是我選擇不做回應在5/18終於救出我的人質了終於阿… 以上為我在華泰資訊的非常不爽的資料救援經驗謝謝大家耐心的看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.87.159.71 ※ nospirit:轉錄至看板 Hate 05/19 01:48

→

pyc888

05/19 01:55, , 1^F

05/19 01:55, 1^F

→

pyc888

05/19 01:56, , 2^F

05/19 01:56, 2^F

→

nospirit

05/19 01:59, , 3^F

05/19 01:59, 3^F