[新聞] 統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？

看板Stock作者 (張二狗)時間7月前 (2025/06/20 22:44), 編輯推噓80(107推 27噓 151→)
留言285則, 158人參與, 7月前最新討論串1/1
原文標題：統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？ 原文連結：https://money.udn.com/money/story/10871/8814439 發布時間：2025/06/18 11:44:35 記者署名：侯思蘋 原文內容： 統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」，在7-ELEVEN既有1,800萬名會 員基礎上，首度嘗試以年繳711元的方式收費。此舉引發市場關注，超商業者過去一向以 「低門檻、大量會員」為導向，統一超此次卻反其道而行，透露超商未來會員經濟將迎來 哪些轉變？ 2025年股東會大集合 統一超（2912）董事長羅智先日前在股東會後受訪時直言，「最羨慕有一家零售業是會員 制，那才是真正的會員，每一年會願意繳費給你，才是真正的會員。」他口中的這家零售 業，業界普遍解讀是指好市多（Costco）。他表示，傳統的「填寫電話號碼就能註冊」的 會員制，已不再符合統一超對於會員經營的期待。雖然目前全台會員總人次號稱達七、八 十億，但統一超希望尋找的是更有價值的「真會員」。 願意付費才是真會員 所謂「真會員」，關鍵在於「願意付費」這一門檻所帶來的消費承諾與品牌黏著。羅智先 坦言：「現在幾千萬會員，透過電話登記就可以，不是我們想要追求的。我們希望有更高 層次的會員關係，對願意付費的會員，應該提供不一樣的應對方式。」這代表統一超對會 員經營的期待，已不僅是數量的擴張，而是質的提升。 統一超表示，訂閱制「OPEN!PRIMA」以低加入門檻搭配點數加速累積機制為誘因，鎖定對 OPENPOINT有高度使用意願的消費者。不同於先前以單品預購為主的訂閱型態，「PRIMA」 強調的是會員身分的專屬性，會員除可享受點數加倍累積，也可橫跨超商、藥妝、加油站 、網路書店、餐飲等多元場景回饋。據了解，至今上線不到2個月，已吸引超過2萬名會員 訂閱，顯示具高黏著度、高貢獻值的用戶對此制度有一定接受度。 有繳費心情完全不一樣 然而，羅智先也指出，「目前仍在學習階段」，他認為「有繳費的會員，心情是完全不一 樣的，你就要天天花心力去思考怎麼滿足他們。」對統一超而言，這不只是推出一個會員 產品，而是重新檢視集團會員經營策略的起點。 事實上，台灣主要超商業者皆積極佈局會員經濟，但經營模式各異。全家會員數已突破 1,900萬，透過APP分眾行銷與健康生態圈等功能，擴大服務觸角，也導入AI翻譯功能服務 新住民與移工會員。萊爾富則在今年2月推出會員分級制度，根據消費頻率區分黑卡、白 金卡、金卡，針對不同等級給予專屬優惠與購物金，盼提升黏著度與客單價。OK超商則主 打「點數變現金」方案，強化點數價值感。 相比之下，統一超想要推動付費制的路徑較以往不同，更接近國際零售業如Costco、 Amazon Prime所推行的高忠誠度經營邏輯。羅智先指出，目前會員制度推行的最大挑戰不 在初期加入人數，而是「明年會不會續訂才是真考驗」，意即這項制度能否長久營運，仍 取決於統一超能否提供讓消費者「願意每年付出金錢認同」的價值服務。 此外，此番轉型也象徵統一集團從通路規模競賽，轉向深化顧客關係、經營會員生命週期 的策略轉折。羅智先表示：「展店與創新不能停。」他認為零售服務業在各事業體中成長 最快，是因為社會對其需求變化迅速，具彈性也更貼近消費端。未來會員制若能成功轉化 為穩定且可預測的營收來源，也有助於統一超提升獲利品質與抗波動能力。 整體而言，統一超此次推行的付費訂閱制，不僅是會員制度的一次升級測試，也代表超商 業態邁向高端服務與差異化經營的重要信號。羅智先口中的「真會員」，未來將成為統一 超在紅海競爭中，掌握消費者關係的關鍵核心。 心得/評論： 挖 統一超要推付費的會員了，統一集團真的很會賺錢 但是會成功嗎？ 這可跟那壟斷鮮乳，讓台灣鮮乳價格世界第二貴，不是同一個等級的難度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.112.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1750430691.A.481.html
推
06/20 22:46, 7月前 , 1F
好市多也要開放非會員加錢網購的樣子
06/20 22:46, 1F
→
06/20 22:46, 7月前 , 2F
你家感謝你
06/20 22:46, 2F
推
06/20 22:48, 7月前 , 3F
現在什麼挖溝都要來付費會員了？
06/20 22:48, 3F
→
06/20 22:49, 7月前 , 4F
講白了就是準備進入龐氏騙局
06/20 22:49, 4F
→
06/20 22:50, 7月前 , 5F
那就去全家就好 沒啥差
06/20 22:50, 5F
→
06/20 22:52, 7月前 , 6F
還有全聯可以去啊?
06/20 22:52, 6F
噓
06/20 22:52, 7月前 , 7F
超商走入盡頭了，台南幫準備賠錢吧！
06/20 22:52, 7F
推
06/20 22:53, 7月前 , 8F
全家 全聯 萊爾富 美聯社 ok
06/20 22:53, 8F
推
06/20 22:54, 7月前 , 9F
統一超商最方便沒錯 但其他家也沒差多少
06/20 22:54, 9F
噓
06/20 22:55, 7月前 , 10F
costco 的東西是真的有料才有人付費會員，你統一超
06/20 22:55, 10F
→
06/20 22:55, 7月前 , 11F
商有啥？
06/20 22:55, 11F
推
06/20 22:55, 7月前 , 12F
蛋雕不要了
06/20 22:55, 12F
→
06/20 22:55, 7月前 , 13F
統一通路的東西99%在其他地方都買得到，而且有機會
06/20 22:55, 13F
→
06/20 22:55, 7月前 , 14F
更便宜
06/20 22:55, 14F
→
06/20 22:56, 7月前 , 15F
1~2萬人的鄉下通常都會有1全家和1小七 去全家就好
06/20 22:56, 15F
→
06/20 22:56, 7月前 , 16F
真要便宜 絕對不會去統一門市買貨 價格不好壓
06/20 22:56, 16F
推
06/20 22:57, 7月前 , 17F
準備掉市占率
06/20 22:57, 17F
推
06/20 22:59, 7月前 , 18F
哪來的自信？
06/20 22:59, 18F
→
06/20 22:59, 7月前 , 19F
付費會員買便當比照"愛i食" 7折我就加
06/20 22:59, 19F
推
06/20 23:00, 7月前 , 20F
好的 歐印 我說全家
06/20 23:00, 20F
→
06/20 23:00, 7月前 , 21F
i珍食
06/20 23:00, 21F
推
06/20 23:03, 7月前 , 22F
全家真的讚
06/20 23:03, 22F
推
06/20 23:03, 7月前 , 23F
通縮看你怎麼玩
06/20 23:03, 23F
推
06/20 23:04, 7月前 , 24F
東西越來越難吃 比不上全家 感覺良好
06/20 23:04, 24F
→
06/20 23:04, 7月前 , 25F
自我感覺良好
06/20 23:04, 25F
→
06/20 23:06, 7月前 , 26F
AAOA OAOA
06/20 23:06, 26F
→
06/20 23:07, 7月前 , 27F
感覺7-11都沒啥活動，但7-11營收是全家3倍，這幾年
06/20 23:07, 27F
→
06/20 23:07, 7月前 , 28F
營收增速還贏全家，有夠反直覺...
06/20 23:07, 28F
推
06/20 23:07, 7月前 , 29F
訂閱制的確最賺錢，支持統一朝向此方向前進，如果再
06/20 23:07, 29F
→
06/20 23:07, 7月前 , 30F
加上年消費額高於一定額度再打九折會更好
06/20 23:07, 30F
→
06/20 23:07, 7月前 , 31F
會員有比較便宜嗎
06/20 23:07, 31F
推
06/20 23:08, 7月前 , 32F
付費會員只回饋5% open point，而且還要指定品項才
06/20 23:08, 32F
→
06/20 23:08, 7月前 , 33F
回饋，又卡每月最高限回饋300點，回饋的點數期限又
06/20 23:08, 33F
→
06/20 23:08, 7月前 , 34F
只有半年，沒什麼吸引力
06/20 23:08, 34F
推
06/20 23:08, 7月前 , 35F
漲價都你最先漲 還好意思開收費會員
06/20 23:08, 35F
推
06/20 23:09, 7月前 , 36F
實在想不到7-11付費會員能給甚麼特別的服務?!
06/20 23:09, 36F
推
06/20 23:09, 7月前 , 37F
全家要噴囉
06/20 23:09, 37F
推
06/20 23:09, 7月前 , 38F
是喔，那有要比照收會員費的零售業一樣接受無條件退
06/20 23:09, 38F
→
06/20 23:09, 7月前 , 39F
貨嗎？
06/20 23:09, 39F
還有 206 則推文
推
06/21 10:56, 7月前 , 246F
超商的服務太多了，服務越多賠越多
06/21 10:56, 246F
推
06/21 11:33, 7月前 , 247F
會員便當65折再++
06/21 11:33, 247F
推
06/21 12:02, 7月前 , 248F
會在這該的應該本來就不是目標客群
06/21 12:02, 248F
推
06/21 12:13, 7月前 , 249F
會有會員價嗎 不然有啥好處
06/21 12:13, 249F
推
06/21 12:19, 7月前 , 250F
會成功 只是看內容怎麼配 重度使用者如果划算一定加
06/21 12:19, 250F
→
06/21 12:20, 7月前 , 251F
這個跟全聯一樣的道理 方便就是唯一無法拒絕的成本
06/21 12:20, 251F
推
06/21 12:48, 7月前 , 252F
如果全家沒跟進，說不定會讓客群更明顯
06/21 12:48, 252F
→
06/21 12:51, 7月前 , 253F
不要買就好了
06/21 12:51, 253F
噓
06/21 13:45, 7月前 , 254F
會員總人次是什麼鬼
06/21 13:45, 254F
推
06/21 14:12, 7月前 , 255F
來看這會員能玩出什麼花樣。
06/21 14:12, 255F
→
06/21 15:13, 7月前 , 256F
遵守你貼的一堆有的沒的條款，不管有沒有繳費都是
06/21 15:13, 256F
→
06/21 15:13, 7月前 , 257F
會員好嗎
06/21 15:13, 257F
推
06/21 15:15, 7月前 , 258F
本來就不喜歡讓老大坐大了
06/21 15:15, 258F
推
06/21 15:19, 7月前 , 259F
推付費會員每間廁所開放，咖啡當天杯子免費喝到飽
06/21 15:19, 259F
推
06/21 15:58, 7月前 , 260F
非會員與狗不得進入
06/21 15:58, 260F
→
06/21 15:59, 7月前 , 261F
有種讓會員每日固定額度的乞丐時光阿
06/21 15:59, 261F
→
06/21 16:49, 7月前 , 262F
歐噴的app一堆廣告,賺不夠嗎?
06/21 16:49, 262F
推
06/21 16:53, 7月前 , 263F
真的屌
06/21 16:53, 263F
噓
06/21 17:10, 7月前 , 264F
看會員折扣啊！不然就是垮台的開始
06/21 17:10, 264F
推
06/21 17:53, 7月前 , 265F
笑死 養套殺
06/21 17:53, 265F
推
06/21 18:02, 7月前 , 266F
這咖主政的統一超股價躺在260-290好幾年了，沒什麼
06/21 18:02, 266F
→
06/21 18:02, 7月前 , 267F
長進
06/21 18:02, 267F
推
06/21 19:03, 7月前 , 268F
都在等即期的 不然就等打折 誰盤誰會員
06/21 19:03, 268F
推
06/21 19:26, 7月前 , 269F
大家不要再寵壞這個慣老闆了
06/21 19:26, 269F
→
06/21 23:15, 7月前 , 270F
你東西都比好市多貴 油也比好市多貴 當然去加好市
06/21 23:15, 270F
→
06/21 23:15, 7月前 , 271F
多會員 還可以無條件退貨
06/21 23:15, 271F
推
06/22 00:09, 7月前 , 272F
超商吃一半能退貨？？ 還真會員勒
06/22 00:09, 272F
→
06/22 02:16, 7月前 , 273F
老闆會做錯誤的決策，多半是因為他的團隊有問題
06/22 02:16, 273F
→
06/22 02:16, 7月前 , 274F
給的商業情報根本就是錯的
06/22 02:16, 274F
→
06/22 02:17, 7月前 , 275F
照理來說這些問題早就應該在內部會議裡面就已經整理
06/22 02:17, 275F
→
06/22 02:17, 7月前 , 276F
出來
06/22 02:17, 276F
→
06/22 02:18, 7月前 , 277F
很顯然他們並沒有消化和找到對手核心策略
06/22 02:18, 277F
→
06/22 02:19, 7月前 , 278F
不是每個人都是稻盛和夫
06/22 02:19, 278F
推
06/22 11:42, 7月前 , 279F
就願意砸真錢買股票的才是真愛，像緯創，廣達
06/22 11:42, 279F
推
06/22 12:22, 7月前 , 280F
怎麼看起來這麼像賴總統
06/22 12:22, 280F
推
06/22 12:23, 7月前 , 281F
AI告訴我 講這話的心態是 高高在上 以上對下
06/22 12:23, 281F
推
06/22 13:31, 7月前 , 282F
白痴 人家好市多價格多少？ 你711多少？商品多樣性
06/22 13:31, 282F
→
06/22 13:31, 7月前 , 283F
可以比？
06/22 13:31, 283F
→
06/22 13:31, 7月前 , 284F
噁心 711還是倒閉吧
06/22 13:31, 284F
推
06/22 16:00, 7月前 , 285F
真心祝福 不然每次都要被問是否為點數乞丐
06/22 16:00, 285F
‣ 更多 anti87 的文章
文章代碼(AID): #1eLNFZI1 (Stock)