[新聞] Gogoro電池異常「官方提出補償了」！受影響用戶可獲當月資費全免

看板Stock作者 (DDDDRR)時間4月前 (2023/12/11 16:10), 編輯推噓19(31推 12噓 21→)
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原文標題：Gogoro電池異常「官方提出補償了」！受影響用戶可獲當月資費全免 ※請勿刪減原文標題 原文連結：https://is.gd/ZfH2KZ ※網址超過一行過長請用縮網址工具 發布時間：2023-12-11 16:00:00 ※請以原文網頁/報紙之發布時間為準 記者署名：記者張慶輝／綜合報導 ※原文無記載者得留空 原文內容： 記者張慶輝／綜合報導 近期Gogoro Network能源網路傳出部分電池異常狀況，今（11）日官方正式對用戶發出公告，除了對2023年12月或2024年1月底前交換到異常電池受影響的用戶給予當月資費全免外，所有用戶也都能獲得2023年12月與2024年1月共2個月資費9折的補償，另外官方將透過4項處理方式，確保能提供用戶穩定的電池交換服務、以及安全的騎乘體驗。 在補償措施方面，官方表示全體用戶的2023年12月與2024年1月當期電池資費帳單均為9折，而在2023年12月到2024年1月底之前交換到異常電池而受影響的用戶，則可獲得該月份電池資費帳單全額減免的補償；所有用戶都不需要另外提出申請，系統會自動判斷並擇優進行減免動作，並依用戶帳單周期不同，分別於2024／1／10及2024／1／25、還有2024／2／10及2024／2／25出帳帳單直接折扣或減免，不過上述折扣皆不包含違約金。 針對電池部分，官方已經展開4項處理方式，分別是透過能源網路自主監控，將發生異常的電池鎖定保留在換電站，並以最快的速度進行檢測，同時官方也已主動對電池進行必要檢測維護，避免再發生類似問題，另外官方正加速每天投入全新電池，以維持網路供需穩定，最後則是擴充24小時客服人力與服務量能，藉此縮進線等待時間。 Gogoro Network在車主信當中提到，若遇到電池異常問題，可致電客服中心0800-365-996、0809-096-996，除了會提供免費道路救援外，也會全力為用戶排除障礙。 《Gogoro Network 對部分電池發生異常的說明與補償》公告全文如下 親愛的 Gogoro Network 用戶： 提供穩定的電池交換服務與安全的騎乘體驗，是我們對消費者最重要的承諾，近期少部分電池發生異常狀況，Gogoro Network 致上最深的歉意。我們非常重視任何影響用戶騎乘安全的事件，希望讓全體用戶了解我們的處理方式與補償措施： 1. 避免異常電池影響用戶：透過 Gogoro Network 能源網路自主監控，發生異常的電池將會被鎖定保留在電池交換站、不再提供交換，Gogoro Network 團隊將以最快速度對異常電池進行檢測與處理。 2. 主動檢測維護電池：我們已經主動對電池進行必要檢測與維護，避免未來發生類似問題。 3. 投入新電池維持網路供需：我們已加速每天投入全新電池，確保能源網路的供需穩定，滿足用戶需求。 4. 擴增客服量能：我們已擴增 24 小時客服團隊人力與服務量能，盡力縮短用戶進線的等待時間。如遇到電池異常問題，請來電客服中心（0800-365-996, 0809-096-996），我們將提供免費道路救援，全力為用戶排除障礙。 Gogoro Network 除了積極取回異常電池、並進行檢測與維護以外，也將透過系統落實以下補償措施： 1. 對全體用戶，提供兩個月電池帳單 9 折：2023 年 12 月當期（ 2024 / 1 / 10 或 2024 / 1 / 25 出帳）與 2024 年 1 月當期（2024 / 2 / 10 或 2024 / 2 / 25 出帳）的新增費用均為 9 折，於帳單直接折扣。 2. 對交換到異常電池的用戶，該月當期電池帳單全免：自 2023 年 12 月起至 2024 年 1 月底，凡交換到異常電池的用戶，該月當期的新增費用直接全額減免。 3. 以上 2 種補償措施將擇優進行，系統將自動完成帳單折扣或全額減免，您無需額外聯繫客服人員，惟上述提供折扣或減免不包含違約金。 Gogoro Network 深知因為廣大用戶的支持與信任，我們才能一步步成長。對用戶造成的困擾與不便，我們再次向您致歉。 謝謝您選擇 Gogoro Network，我們將盡一切努力解決問題，持續進步，帶來更好的品質與服務。 Gogoro Network 團隊 敬上 2023.12.11 心得/評論： 各位覺得gogoro這次處理有誠意嗎 明年一月底前受影響的可以免月租 沒受影響的帳單9折 雖然ggr股價落底再落底 但這次還投入更多人力在24h客服上 讓你各位電話能盡快打進去 ！ ※必需填寫滿30正體中文字，無意義者板規處分 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.109.222 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1702282219.A.ACB.html
推
12/11 16:11, 4月前 , 1F
下個月再斷可以再免費嗎
12/11 16:11, 1F
推
12/11 16:12, 4月前 , 2F
算有誠意吧
12/11 16:12, 2F
推
12/11 16:12, 4月前 , 3F
可以一直斷一直免費嗎~ 專找那些被畫XX的電池用
12/11 16:12, 3F
推
12/11 16:13, 4月前 , 4F
狗肉根本沒差 電才多少錢而已
12/11 16:13, 4F
→
12/11 16:13, 4月前 , 5F
只不過異常電池既然可以這麼容易鎖定為什麼以前不
12/11 16:13, 5F
→
12/11 16:13, 4月前 , 6F
鎖？
12/11 16:13, 6F
推
12/11 16:13, 4月前 , 7F
不全面換新電池根本沒有用
12/11 16:13, 7F
→
12/11 16:14, 4月前 , 8F
完全是公司不作為
12/11 16:14, 8F
推
12/11 16:15, 4月前 , 9F
有誠意啊！你油車沒騎電瓶沒電不也自己推去換電，一
12/11 16:15, 9F
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12/11 16:15, 4月前 , 10F
顆最少1000元
12/11 16:15, 10F
推
12/11 16:15, 4月前 , 11F
反正高層桌上報告沒人受影響
12/11 16:15, 11F
推
12/11 16:16, 4月前 , 12F
但是只有兩個月的機會 先騙過年再說
12/11 16:16, 12F
→
12/11 16:16, 4月前 , 13F
說個笑話 電車耐用
12/11 16:16, 13F
推
12/11 16:23, 4月前 , 14F
取消月租才是正途
12/11 16:23, 14F
→
12/11 16:23, 4月前 , 15F
電池全面換新才是正解吧
12/11 16:23, 15F
推
12/11 16:24, 4月前 , 16F
明年一月後呢 電池繼續放給它爛？
12/11 16:24, 16F
噓
12/11 16:26, 4月前 , 17F
爛
12/11 16:26, 17F
→
12/11 16:27, 4月前 , 18F
下個月繼續屌車
12/11 16:27, 18F
推
12/11 16:29, 4月前 , 19F
沒用 電池的坑太大 汰換要花天大的數字
12/11 16:29, 19F
噓
12/11 16:35, 4月前 , 20F
用誰的錢來補償啊 到底
12/11 16:35, 20F
推
12/11 16:37, 4月前 , 21F
撐到夏天就沒事了
12/11 16:37, 21F
噓
12/11 16:37, 4月前 , 22F
可憐哪
12/11 16:37, 22F
→
12/11 16:38, 4月前 , 23F
油車股會一日行情嗎繼續看下去
12/11 16:38, 23F
噓
12/11 16:40, 4月前 , 24F
講得好像很多錢似的
12/11 16:40, 24F
推
12/11 16:42, 4月前 , 25F
換電笑話開始發酵
12/11 16:42, 25F
推
12/11 16:52, 4月前 , 26F
當月?太爛了吧
12/11 16:52, 26F
推
12/11 16:53, 4月前 , 27F
斷電免費一時爽，一直斷電免費一直爽？
12/11 16:53, 27F
→
12/11 16:53, 4月前 , 28F
油車的電瓶是我的阿又不用每個月納貢給gogoro
12/11 16:53, 28F
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12/11 16:53, 4月前 , 29F
狗肉沒錢燒電池了吧
12/11 16:53, 29F
→
12/11 16:54, 4月前 , 30F
當初電池要另外租的商業手法該買單惹 qq喔
12/11 16:54, 30F
推
12/11 16:56, 4月前 , 31F
月租費補新電池不夠？
12/11 16:56, 31F
推
12/11 17:00, 4月前 , 32F
寧願付錢也不要刁掐吧 很危險捏
12/11 17:00, 32F
噓
12/11 17:00, 4月前 , 33F
所以兩個月後會改善嗎？
12/11 17:00, 33F
噓
12/11 17:20, 4月前 , 34F
笑死人買這真的盤 特特也不會這樣搞
12/11 17:20, 34F
推
12/11 17:39, 4月前 , 35F
最後會不會連電池都不夠用
12/11 17:39, 35F
→
12/11 17:48, 4月前 , 36F
如果中油台塑賣爛油讓人半路熄火看會怎樣
12/11 17:48, 36F
推
12/11 17:51, 4月前 , 37F
公用的電池 就是有人不愛惜 你就只能用他們的爛電池
12/11 17:51, 37F
→
12/11 17:53, 4月前 , 38F
電池要怎麼愛惜 不就騎車嗎 有人拿起來亂摔?
12/11 17:53, 38F
噓
12/11 18:05, 4月前 , 39F
真的沒動力是有可能車禍的欸...什麼爛方案
12/11 18:05, 39F
推
12/11 18:08, 4月前 , 40F
租電池的費用是加油的2倍
12/11 18:08, 40F
推
12/11 18:57, 4月前 , 41F
因為通膨要漲價了？
12/11 18:57, 41F
噓
12/11 19:18, 4月前 , 42F
這樣是省幾百？好窮酸
12/11 19:18, 42F
噓
12/11 19:31, 4月前 , 43F
請問一下如果半路斷電車禍 公司怎麼處理？
12/11 19:31, 43F
推
12/11 20:34, 4月前 , 44F
上班時間在台北橋上突然斷電肯定超刺激
12/11 20:34, 44F
推
12/11 20:39, 4月前 , 45F
台灣百姓好打發
12/11 20:39, 45F
→
12/11 21:17, 4月前 , 46F
根治了嗎？
12/11 21:17, 46F
推
12/11 22:26, 4月前 , 47F
電池要怎麼愛惜 除非是使用者故意摔壞電池
12/11 22:26, 47F
→
12/11 22:26, 4月前 , 48F
gogoro電池的確蠻重的
12/11 22:26, 48F
噓
12/11 22:43, 4月前 , 49F
有生命危險的情境，補貼當月月租叫有誠意。
12/11 22:43, 49F
推
12/11 22:46, 4月前 , 50F
電車必經的路，只是機車電池小比較早
12/11 22:46, 50F
噓
12/11 23:44, 4月前 , 51F
不想花大錢汰換電池花小錢安撫客戶
12/11 23:44, 51F
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12/11 23:57, 4月前 , 52F
還好在美股掛牌
12/11 23:57, 52F
推
12/12 01:29, 4月前 , 53F
本來要測有問題就超簡單的 電池問題就抓bms data
12/12 01:29, 53F
→
12/12 01:29, 4月前 , 54F
接點問題就沒有off訊號時斷電留log 不懂有什麼難度
12/12 01:29, 54F
推
12/12 02:02, 4月前 , 55F
超級可悲
12/12 02:02, 55F
噓
12/12 07:32, 4月前 , 56F
新銷售的收入提供新電池的費用來源 新車銷售爛的話?
12/12 07:32, 56F
→
12/12 07:32, 4月前 , 57F
不就是等於沒錢換新電池 那麼，算不算龐式騙局呢?
12/12 07:32, 57F
推
12/12 08:09, 4月前 , 58F
會不會只挑一些受影響的補償，然後其餘也有受影響的
12/12 08:09, 58F
→
12/12 08:09, 4月前 , 59F
要自己發現沒補償到去反應再給？科科
12/12 08:09, 59F
推
12/12 12:46, 4月前 , 60F
共用電池本來就比較容易遇到，大家都好好維護健康度
12/12 12:46, 60F
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12/12 12:46, 4月前 , 61F
就不會掉這麼快
12/12 12:46, 61F
推
12/12 17:45, 4月前 , 62F
算有誠意了啦，處理換新電池也要時間，不覺得這做法
12/12 17:45, 62F
→
12/12 17:45, 4月前 , 63F
有啥不妥，況且這是電車必經之路
12/12 17:45, 63F
推
12/12 19:17, 4月前 , 64F
用廉價電池加速老化好提早換手機
12/12 19:17, 64F
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