[新聞] ATM「領不到錢還被扣款」　國泰世華銀致歉：緊急搶修20分鐘恢復

看板Stock作者 (咎由自取)時間2年前 (2022/02/23 17:38), 2年前編輯推噓26(31推 5噓 18→)
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原文標題： ATM「領不到錢還被扣款」　國泰世華銀致歉：緊急搶修20分鐘恢復 原文連結： https://reurl.cc/Wkyo0k 發布時間： 記者：李蕙璇 2022-02-23　15:44 原文內容： 國泰世華銀行ATM、App於本月22日晚間7點許，出現交易異常，民眾無法辦理領錢或是網 銀帳務作業，業者得知後儘速處理於20分鐘內恢復正常，估計影響逾2500筆，其中7筆涉 及境外部分等其他交易，已在今天清晨5點許完成退款。 類似情況在去年（2021年）10月18~19日兩天的交易尖峰時段，也曾發生部分提款及轉帳 交易未能完成的情況，影響共3萬9314位客戶。在同月26日，國泰世華銀董事長郭明鑑、 副董事長蔡宗翰、總經理李偉正及發言人鄧崇儀還舉辦線上記者會說明ATM交易問題，就A TM提款、轉帳功能異常宣布賠償方案外及公開向民眾致歉意。 國泰世華銀行表示，今年該行2月22日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，致少 數ATM、網路銀行App等跨行提款與轉帳交易異常。本行立即進行處理，20分鐘內系統恢復 正常。影響時間為2月22日19:05至2月22日19:25。 針對受影響客戶，國泰世華秉持客戶權益至上原則，皆會妥適處理，並預計於今日完成帳 務修正與退款事宜，交易過程中造成客戶不便及久候，本行表達誠摯歉意。至於是否有像 去年提供補償方案，則還未公布與進一步說明。 至於去年ATM等交易異常案件補償方案，國泰世華銀行則是承諾，未來針對重要系統升級 將更為謹慎，於日後進行系統升級計畫時，也以更貼近真實交易場景來設計壓力測試，以 確保系統的承載能力。 就受影響客戶，國泰世華銀強調於去年11月1日起至今年10月31日止，提供五次台幣跨行 （轉帳、提款）免交易手續費之措施（採事後返還入帳機制）；去年10月28日起至10月31 日止（共四日），針對透過國泰世華銀行ATM進行跨行台幣提款交易之所有民眾（包含國 泰世華銀行客戶），提供五次免收手續費優惠（採事後返還入帳機制），相關詳細措施說 明會儘速公告於國泰世華銀行官網。 心得/評論： 國內數一數二大到不能倒的銀行，距離上一次出包是什麼時候？話說除了ATM以外，證券 的部分如何？大家用得習慣嗎？手續費是不是很誘人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.46.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1645609084.A.AEF.html ※ 編輯: siibouf (49.216.46.235 臺灣), 02/23/2022 17:38:29
推
02/23 17:43, 2年前 , 1F
國泰金還有救嗎
02/23 17:43, 1F
推
02/23 17:43, 2年前 , 2F
明天一根
02/23 17:43, 2F
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02/23 17:45, 2年前 , 3F
穩賺不賠 明天漲停
02/23 17:45, 3F
推
02/23 17:45, 2年前 , 4F
上一次不是最近嗎
02/23 17:45, 4F
推
02/23 17:46, 2年前 , 5F
我當天也想領 剛好看到有人說有故障 幸好躲掉
02/23 17:46, 5F
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02/23 17:46, 2年前 , 6F
明天一根
02/23 17:46, 6F
推
02/23 17:46, 2年前 , 7F
明天一根 抓穩了
02/23 17:46, 7F
推
02/23 17:47, 2年前 , 8F
第幾次了...
02/23 17:47, 8F
推
02/23 17:49, 2年前 , 9F
明天穩了
02/23 17:49, 9F
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02/23 17:50, 2年前 , 10F
提錢不用給錢 看來要噴了
02/23 17:50, 10F
推
02/23 17:51, 2年前 , 11F
很多次了喔
02/23 17:51, 11F
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02/23 17:51, 2年前 , 12F
上次勇士也掛掉結果一篇新聞都沒有
02/23 17:51, 12F
推
02/23 17:54, 2年前 , 13F
有夠衰 就那時間 也讓我碰到
02/23 17:54, 13F
推
02/23 17:57, 2年前 , 14F
上次atm出包也是你！！
02/23 17:57, 14F
推
02/23 17:57, 2年前 , 15F
2882回5字頭讓我撿啦
02/23 17:57, 15F
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02/23 17:58, 2年前 , 16F
領到錢帳戶沒扣款,肯定追殺到天涯海角
02/23 17:58, 16F
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02/23 17:59, 2年前 , 17F
反之領不到錢卻扣款,銀行:深表歉意
02/23 17:59, 17F
推
02/23 17:59, 2年前 , 18F
2022還在領錢
02/23 17:59, 18F
噓
02/23 18:00, 2年前 , 19F
爛
02/23 18:00, 19F
推
02/23 18:00, 2年前 , 20F
明天來買 一定噴
02/23 18:00, 20F
推
02/23 18:00, 2年前 , 21F
賺爛了 不給領還吃錢
02/23 18:00, 21F
推
02/23 18:01, 2年前 , 22F
國泰爛死了 一直出包
02/23 18:01, 22F
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02/23 18:02, 2年前 , 23F
又是國泰
02/23 18:02, 23F
推
02/23 18:02, 2年前 , 24F
真的摧毀人心欸 ，要用錢沒得用，還被扣款
02/23 18:02, 24F
推
02/23 18:03, 2年前 , 25F
不是第一次了吧
02/23 18:03, 25F
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02/23 18:03, 2年前 , 26F
機器用久了本來就會出問題 call人就好了
02/23 18:03, 26F
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02/23 18:04, 2年前 , 27F
我還有去日本買車票被吃錢的
02/23 18:04, 27F
推
02/23 18:06, 2年前 , 28F
明天可以空嗎
02/23 18:06, 28F
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02/23 18:14, 2年前 , 29F
國泰的工程師要多加油
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02/23 18:14, 2年前 , 30F
居然客戶反應才知道出問題，看起來是認為不重要的
02/23 18:14, 30F
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02/23 18:14, 2年前 , 31F
輔助系統，不然怎麼不事先公告暫停跨行交易
02/23 18:14, 31F
推
02/23 18:21, 2年前 , 32F
輸精靈真的很爛
02/23 18:21, 32F
推
02/23 18:24, 2年前 , 33F
幹又一次 上次我才遇到
02/23 18:24, 33F
噓
02/23 18:30, 2年前 , 34F
媽的 我被吃6000 幹
02/23 18:30, 34F
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02/23 18:31, 2年前 , 35F
處理一下
02/23 18:31, 35F
推
02/23 18:52, 2年前 , 36F
螺絲鬆了
02/23 18:52, 36F
推
02/23 18:54, 2年前 , 37F
系統有夠爛
02/23 18:54, 37F
推
02/23 18:55, 2年前 , 38F
還敢打來叫我貸款
02/23 18:55, 38F
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02/23 19:15, 2年前 , 39F
應該要說鈔票一直噴出來 5分鐘就給你搞定了
02/23 19:15, 39F
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02/23 19:29, 2年前 , 40F
我在costco的國泰ATM也遇過一次,超爛的
02/23 19:29, 40F
推
02/23 19:36, 2年前 , 41F
怎麼老是這樣
02/23 19:36, 41F
→
02/23 19:44, 2年前 , 42F
螺絲鬆了，花錢請資訊人員結果系統濫到渣
02/23 19:44, 42F
推
02/23 20:30, 2年前 , 43F
99 2882
02/23 20:30, 43F
推
02/23 20:33, 2年前 , 44F
怎麼又是
02/23 20:33, 44F
噓
02/23 21:08, 2年前 , 45F
銀行出錯只要道歉 民眾出錯就告死你上法院
02/23 21:08, 45F
推
02/23 21:52, 2年前 , 46F
國泰金 加油
02/23 21:52, 46F
推
02/23 22:49, 2年前 , 47F
那麼大卻這麼爛
02/23 22:49, 47F
噓
02/23 23:03, 2年前 , 48F
不意外 爛
02/23 23:03, 48F
推
02/24 00:48, 2年前 , 49F
下次換證券自動下單 自動套牢
02/24 00:48, 49F
噓
02/24 11:31, 2年前 , 50F
這家資訊服務系統真的越做越爛 不知道回扣收多少
02/24 11:31, 50F
推
02/24 12:40, 2年前 , 51F
五次轉帳免費好意思拿出來說，我寧可用這些錢看你
02/24 12:40, 51F
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02/24 12:40, 2年前 , 52F
們全部土下座
02/24 12:40, 52F
推
02/24 12:42, 2年前 , 53F
國內前五大銀行的atm最難用的就是國泰了吧，再來是
02/24 12:42, 53F
→
02/24 12:42, 2年前 , 54F
台新
02/24 12:42, 54F
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