[新聞] 國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨不理不睬　銀行回應了

看板Stock作者 (貝特曼)時間2年前 (2021/10/18 20:21), 編輯推噓63(65推 2噓 22→)
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原文標題：國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨不理不睬　銀行回應了 (請勿刪減原文標題) 原文連結：https://reurl.cc/q1vmrn (請善用縮網址工具) 發布時間：2021-10-18 (請以原文網頁/報紙之發布時間為準) 原文內容：《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴，爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大 出包，沒領到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行客服竟不處理，「把客戶當白痴盤子！」臉 書【爆廢公社公開版】也有網友哀號，ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶 被扣款了，應該系統有問題，總機都被打爆了，許多受災戶紛紛留言「+1」。 國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆，指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理 系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形， 系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益， 造成客戶不便之處，深感抱歉。 國泰世華銀行的ATM及網銀今都出現故障，臉書【爆廢公社公開版】掀起網友熱烈討論。 向《蘋果新聞網》爆料的民眾謝先生抱怨，在全家便利商店使用國泰世華銀行ATM，帳戶 被扣錢卻沒有出鈔，「打給客服態度極差！完全不處理！」 林生先則爆料指出，今日中午12:07分前往郵局用國泰世華卡片領錢，錢都沒出來，也請 郵局人員確認是否被吃錢，郵局清點查詢後確定交易失敗，但帳戶卻被扣款，客服也打不 進去，打去回覆，也只說正在處理，「只想詢問何時能領錢？何時會將被吃掉的錢退回來 ？這樣的系統會造成大家困擾，不敢再存錢與轉錢進去了。」 另一位民眾史小姐也不滿表示，國泰世華系統當機，ATM網銀吃錢，客服不接電話不處理 ，也不出來道歉或說明，「把客戶當白痴盤子活該被吃錢！ 國泰世華銀指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理系統的維護升級，導致今日（10/1 8）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1:30即恢復正常運作 。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，深感抱歉。（ 林巧雁／台北報導） 心得/評論：今日國泰的ATM跟網銀發生異常現象,據了解應是系統維護造成的,然而不少人 反應帳戶中的錢被吃掉,明日國泰金股價電梯向__?※必需填寫滿20字 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.34.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1634559718.A.387.html
推
10/18 20:24, 2年前 , 1F
說ATM一直吐錢 馬上就有人來處理了
10/18 20:24, 1F
推
10/18 20:24, 2年前 , 2F
幹我的錢 我今天被吃5000
10/18 20:24, 2F
→
10/18 20:24, 2年前 , 3F
客服都打不通 官網也沒什麼公告
10/18 20:24, 3F
推
10/18 20:25, 2年前 , 4F
出包還不快停機公告，危機處理能力很差!
10/18 20:25, 4F
推
10/18 20:26, 2年前 , 5F
賺爛了
10/18 20:26, 5F
推
10/18 20:27, 2年前 , 6F
居然出這種包
10/18 20:27, 6F
推
10/18 20:28, 2年前 , 7F
推一樓
10/18 20:28, 7F
推
10/18 20:28, 2年前 , 8F
這麼多銀行，不如趁現在錢全搬去別家。
10/18 20:28, 8F
推
10/18 20:29, 2年前 , 9F
不是部分吧?我經過的每一台ATM都不能用啊
10/18 20:29, 9F
推
10/18 20:30, 2年前 , 10F
網銀轉帳也還沒恢復啊
10/18 20:30, 10F
→
10/18 20:32, 2年前 , 11F
沒事兒 沒事兒
10/18 20:32, 11F
推
10/18 20:38, 2年前 , 12F
有夠扯的 一堆人被吃錢後只能在ATM旁邊等不敢走
10/18 20:38, 12F
推
10/18 20:39, 2年前 , 13F
一樓XD
10/18 20:39, 13F
→
10/18 20:39, 2年前 , 14F
會擺很多錢出來給拍嗎
10/18 20:39, 14F
→
10/18 20:46, 2年前 , 15F
一樓XDDD
10/18 20:46, 15F
推
10/18 20:47, 2年前 , 16F
一樓讚
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推
10/18 20:48, 2年前 , 17F
越爛越噴
10/18 20:48, 17F
推
10/18 20:50, 2年前 , 18F
超扯，這樣怎麼敢繼續用國泰
10/18 20:50, 18F
推
10/18 20:52, 2年前 , 19F
一樓XDDDD
10/18 20:52, 19F
推
10/18 20:52, 2年前 , 20F
一直吐錢 XD
10/18 20:52, 20F
推
10/18 20:52, 2年前 , 21F
剛去兩間小7也都領不了錢，全家直接貼故障==
10/18 20:52, 21F
推
10/18 20:53, 2年前 , 22F
難怪我剛剛匯款別人也收不到
10/18 20:53, 22F
推
10/18 20:54, 2年前 , 23F
金管會…
10/18 20:54, 23F
推
10/18 21:01, 2年前 , 24F
XDDDDDDDDDD
10/18 21:01, 24F
→
10/18 21:02, 2年前 , 25F
身為全台最大金控 結果出這種包
10/18 21:02, 25F
推
10/18 21:03, 2年前 , 26F
根本不能有這種錯誤
10/18 21:03, 26F
推
10/18 21:03, 2年前 , 27F
一樓很有經驗XD
10/18 21:03, 27F
推
10/18 21:03, 2年前 , 28F
一樓天才 可以當金管會主委了
10/18 21:03, 28F
→
10/18 21:04, 2年前 , 29F
之前app股票報價錯誤也很扯
10/18 21:04, 29F
推
10/18 21:04, 2年前 , 30F
一樓厲害
10/18 21:04, 30F
推
10/18 21:04, 2年前 , 31F
一樓 XD
10/18 21:04, 31F
→
10/18 21:04, 2年前 , 32F
推一樓
10/18 21:04, 32F
→
10/18 21:05, 2年前 , 33F
是說這樣交割戶怎辦
10/18 21:05, 33F
推
10/18 21:07, 2年前 , 34F
一樓真的優秀
10/18 21:07, 34F
推
10/18 21:08, 2年前 , 35F
一樓完美詮釋XDD
10/18 21:08, 35F
推
10/18 21:09, 2年前 , 36F
至真的
10/18 21:09, 36F
推
10/18 21:10, 2年前 , 37F
吃錢 還不飆漲
10/18 21:10, 37F
推
10/18 21:12, 2年前 , 38F
一樓很懂喔XD
10/18 21:12, 38F
推
10/18 21:15, 2年前 , 39F
一樓懂玩
10/18 21:15, 39F
推
10/18 21:16, 2年前 , 40F
表示要湊錢花旗沒錢惹啦(X)
10/18 21:16, 40F
推
10/18 21:17, 2年前 , 41F
一樓XDD
10/18 21:17, 41F
推
10/18 21:17, 2年前 , 42F
一樓XD
10/18 21:17, 42F
推
10/18 21:21, 2年前 , 43F
一樓專業
10/18 21:21, 43F
推
10/18 21:29, 2年前 , 44F
一樓明天來銀行總部上班
10/18 21:29, 44F
推
10/18 21:33, 2年前 , 45F
XDD
10/18 21:33, 45F
→
10/18 21:35, 2年前 , 46F
爛系統不意外
10/18 21:35, 46F
推
10/18 21:36, 2年前 , 47F
一樓XD
10/18 21:36, 47F
推
10/18 21:42, 2年前 , 48F
明天跌停
10/18 21:42, 48F
→
10/18 21:48, 2年前 , 49F
全台最有錢金控
10/18 21:48, 49F
推
10/18 21:49, 2年前 , 50F
吃錢：喔明天處理，吐錢吐不停：靠我們馬上處理
10/18 21:49, 50F
噓
10/18 21:54, 2年前 , 51F
一樓很懂
10/18 21:54, 51F
推
10/18 21:56, 2年前 , 52F
一樓笑死
10/18 21:56, 52F
→
10/18 21:57, 2年前 , 53F
沒錢在裡面，KOKO留500+實體留350....
10/18 21:57, 53F
推
10/18 21:57, 2年前 , 54F
推一樓~
10/18 21:57, 54F
推
10/18 22:07, 2年前 , 55F
感謝一樓 以後吃錢就用這招
10/18 22:07, 55F
推
10/18 22:08, 2年前 , 56F
一樓XDDD
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10/18 22:10, 2年前 , 57F
一樓高手XDDDDD
10/18 22:10, 57F
推
10/18 22:23, 2年前 , 58F
怎麼可能跌停...又不是擠兌
10/18 22:23, 58F
推
10/18 22:28, 2年前 , 59F
所以APP沒問題吧? 早上用APP轉帳對方有收到阿
10/18 22:28, 59F
→
10/18 22:32, 2年前 , 60F
7pm左右餘額查詢慢到爆,沒遇過這麼慢的ATM
10/18 22:32, 60F
推
10/18 22:37, 2年前 , 61F
一樓你去仁愛路報到
10/18 22:37, 61F
推
10/18 22:38, 2年前 , 62F
一樓超懂
10/18 22:38, 62F
推
10/18 22:48, 2年前 , 63F
一樓真香
10/18 22:48, 63F
推
10/18 22:50, 2年前 , 64F
明天逆勢飆漲了
10/18 22:50, 64F
推
10/18 22:52, 2年前 , 65F
如果急著用錢的萬一被扣了沒錢真的會被害死
10/18 22:52, 65F
→
10/18 22:54, 2年前 , 66F
打了客服也不接電話，這家銀行螺絲鬆了嗎
10/18 22:54, 66F
推
10/18 22:59, 2年前 , 67F
要反著說，才會有人處理
10/18 22:59, 67F
→
10/18 23:03, 2年前 , 68F
這能告詐欺嗎? 扣了錢卻沒吐
10/18 23:03, 68F
推
10/18 23:09, 2年前 , 69F
明天大樹直接漲停
10/18 23:09, 69F
推
10/18 23:15, 2年前 , 70F
推一樓
10/18 23:15, 70F
→
10/18 23:26, 2年前 , 71F
一樓高手
10/18 23:26, 71F
噓
10/18 23:28, 2年前 , 72F
1樓斗音梗 老梗了好嗎
10/18 23:28, 72F
推
10/18 23:31, 2年前 , 73F
好友在國泰當IT工程師，專責ATM，剛剛說他還在公司
10/18 23:31, 73F
→
10/18 23:36, 2年前 , 74F
一樓太專業了
10/18 23:36, 74F
→
10/18 23:47, 2年前 , 75F
要股票交割的氣死了
10/18 23:47, 75F
推
10/18 23:52, 2年前 , 76F
一樓老梗 我小時候真的看過atm故障跑鈔票
10/18 23:52, 76F
推
10/19 00:20, 2年前 , 77F
國泰吃錢買花旗(？) 高招
10/19 00:20, 77F
推
10/19 00:56, 2年前 , 78F
一樓 哈哈
10/19 00:56, 78F
推
10/19 01:56, 2年前 , 79F
難怪傍晚五點，atm超慢，，，還好沒吃錢
10/19 01:56, 79F
推
10/19 05:33, 2年前 , 80F
一樓很懂
10/19 05:33, 80F
→
10/19 06:45, 2年前 , 81F
信用兩字最重要
10/19 06:45, 81F
推
10/19 07:15, 2年前 , 82F
一樓專業
10/19 07:15, 82F
推
10/19 07:28, 2年前 , 83F
爛銀行
10/19 07:28, 83F
→
10/19 08:10, 2年前 , 84F
還有人以為抖音梗，明明在抖音還沒出之前，有過ATM
10/19 08:10, 84F
→
10/19 08:10, 2年前 , 85F
吐錢新聞，論壇就有一些人這樣說
10/19 08:10, 85F
推
10/19 08:23, 2年前 , 86F
一樓老司機，正解無誤XD
10/19 08:23, 86F
推
10/19 08:39, 2年前 , 87F
一樓專業
10/19 08:39, 87F
推
10/19 12:27, 2年前 , 88F
一樓一語道破
10/19 12:27, 88F
→
10/20 16:47, 2年前 , 89F
慘
10/20 16:47, 89F
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