Re: [請益] 雄獅的交易量怎麼這麼低？

看板Stock作者 (ㄎㄎㄎ)時間4年前 (2019/08/01 17:17), 4年前編輯推噓92(101推 9噓 296→)
留言406則, 98人參與, 4年前最新討論串6/7 (看更多)
很抱歉這篇跟股版無關，但看到有人推雄獅我不得不對這家惡質的消費者對應方式 表達疑慮，有品牌的公司不是更應該肩負企業道德責任，但如下這樣對待消費者，請大家 自行評理，反正個人已經準備提民事訴訟，讓法院來進行對錯判別。 緣由: 本人參加雄獅旅行團108/3/27 《玩美加族》ML秘魯單國12日，費用總計284,000元。因本 人太太嚴重孕吐，經3/19(出發前8天)告知取消並提出醫生證明文件，無法成行。4/12業 務員告知共取消179,534元，只願意退還104,446元。 1.依據行政院頒布之國外旅遊定型化契約第十三條之四，通知於出發日前第二日至第二十 日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十，也就是取消85,200元，應退還 198,800元 。 但惡質的雄獅旅行社，只願意退還104,446元。等於侵吞我94,354元!!我什 麼都沒做，就被沒收近18萬元，這是有品牌的公司這樣欺負消費者嗎!!負責任的公司既然 簽訂了旅遊定型化契約，就該照合約走，憑什麼惡意沒收消費者的費用! 2.雄獅旅行社主張依據第十三條之六應先扣除行政規費後計算之，故其取消之金額比例為 64%，遠超30%!!本人為明理之消費者，依照合約該取消之費用願意認賠，但該爭取之權益不能因為 旅行社本身無力爭取南美航空或訂房及導遊之退費就全部將單據灌到消費者身上要消費者 吸收，這樣行政院觀光局頒布定型化契約已無用意，雄獅旅行社毫無顧忌濫用旅遊 定型化契約第十三條之六!!! 更何況只給我如下這樣兩張紙，一張紙近五萬台幣，沒有任何明細，請問誰可以接受! https://imgur.com/d49s7tu
https://imgur.com/LlX7KVT
3.個人也到觀光局進行申訴，一直到7/18到協調也堅持一毛不還，來協調的一副你奈我何 !最近看了判例，旅遊定型化契約不得逾越消費者保護法第11條至17條之1規定，真的是 擺明不走到法院，不會把錢退給消費者，這真的是有品牌有知形象的公司嗎? 4.最後，希望大家如果有閒，奉勸真的好好做自由行規劃，不要給旅行社(對不起 還是很多有良心的旅行社，要澄清一下，不要只看廣告的品牌)。因為它們堅持 是代收代付。也就是說，如果你萬一不幸真的碰到計畫趕不上變化，它們絕對絕對不會把 錢退給你，甚至在敲你一筆。希望大家旅遊旺季能夠玩得愉快，不要真的遇上那個"萬一!" 最後只能靠自己爭取!! ※ 引述《gnikis (無冕)》之銘言： (不好意思，以下恕刪) 本來盤中有發文統一回應傳訊的提問， : 後來想想算了先刪掉， : 這次不當好對終端產業鏈例如食宿相關的行業當然是利空，但對上游的旅 : 行社而言未必是利空，這要看陸客來台業務佔該旅行社營收的比重而定。 : 就雄獅而言，加上行政院即時提出的第四季國民旅遊擴大補助方案影響，整體反而是小利 : 多。 : 說明如下： : https://i.imgur.com/TvO1oYF.jpg
: 1.上面的表來自107年雄獅的股東會年報，整體入境業務營收佔比只有1.7%，其中陸客來 : 台的入境業務，目前自由行先禁，就算之後團客部份也全禁，最多會影響雄獅多少營收？ : 答案是不到1.7%的營收。 : 2.雄獅九成以上的營收是來自臺灣人的出境旅遊，跟大陸人來臺灣旅遊根本沒啥干係。 : 出境旅遊佔比裡面，臺灣人出境到中港澳的營收佔12.7%，也就是說，就算之後情況更慘 : ，大陸發狠，狠到禁止臺灣人到中港澳旅遊好了，營收影響就是那樣而已。 : 3 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.94.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1564651022.A.92B.html
推
08/01 17:19, 4年前 , 1F
推
08/01 17:19, 1F
推
08/01 17:20, 4年前 , 2F
我朋友當初在雄獅當了企劃，負責遊輪所有業務，領
08/01 17:20, 2F
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08/01 17:20, 4年前 , 3F
不到35
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08/01 17:20, 4年前 , 4F
這樣的公司還有什麼好期待......
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08/01 17:20, 4年前 , 5F
我曾經因為家人生病也是有給醫師證明 但是訂金也是
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08/01 17:20, 4年前 , 6F
被沒收 不過 是他的死對頭
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推
08/01 17:21, 4年前 , 7F
有掛有推~
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08/01 17:21, 4年前 , 8F
這是真實案例，我的血淚史
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08/01 17:23, 4年前 , 9F
我也是股版長期鄉民，真的這次非常憤怒!!!
08/01 17:23, 9F
推
08/01 17:24, 4年前 , 10F
推
08/01 17:24, 10F
推
08/01 17:24, 4年前 , 11F
太誇張 有條約規定還敢這樣
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08/01 17:24, 4年前 , 12F
賭你不敢去告啊~~~
08/01 17:24, 12F
推
08/01 17:25, 4年前 , 13F
明知懷孕還報名這種長途舟車勞頓，萬一去了出狀況，
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08/01 17:25, 4年前 , 14F
損失的可不只這18萬
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08/01 17:26, 4年前 , 15F
樓上大大，我是蜜月旅行今年1月繳六萬訂金
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08/01 17:27, 4年前 , 16F
我看法條跟本文圖檔覺得 行政費用跟損失被誤用XD
08/01 17:27, 16F
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08/01 17:27, 4年前 , 17F
可以對行政費用做額外求償，但是他把旅遊損失放進來
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08/01 17:27, 4年前 , 18F
個人非律師見解~專業的快出來XD
08/01 17:27, 18F
推
08/01 17:27, 4年前 , 19F
長途便宜機票要退就要配不少，何況還有團體share的
08/01 17:27, 19F
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08/01 17:27, 4年前 , 20F
3/1太太買驗孕棒才知懷孕，我們很想去
08/01 17:27, 20F
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08/01 17:27, 4年前 , 21F
費用還有退房罰款，其實如果你這次去是自己自助，
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08/01 17:27, 4年前 , 22F
賠的只會更多而已。
08/01 17:27, 22F
推
08/01 17:28, 4年前 , 23F
民事合約糾紛，提告爭取自己的權益很合理，支持你。
08/01 17:28, 23F
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08/01 17:28, 4年前 , 24F
但是你推文用的侵吞兩個字算是刑事侵占或詐取的用語
08/01 17:28, 24F
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08/01 17:28, 4年前 , 25F
了，真的不太妥。
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08/01 17:28, 4年前 , 26F
但到3/20號太太吐到一個不行怕影響其他旅客才放棄
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08/01 17:29, 4年前 , 27F
我個人覺得額外的損失雄獅應該吞啦，他與他人契約
08/01 17:29, 27F
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08/01 17:29, 4年前 , 28F
跟消費者無關
08/01 17:29, 28F
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08/01 17:29, 4年前 , 29F
gn大,謝謝你，不好意思我真的來來回回跟雄獅溝通
08/01 17:29, 29F
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08/01 17:30, 4年前 , 30F
當然行政費用是應該付的，20%加個額外5~10%很合理
08/01 17:30, 30F
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08/01 17:30, 4年前 , 31F
它們的態度就是一副你奈我何!!真的很可惡，沒碰到
08/01 17:30, 31F
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08/01 17:30, 4年前 , 32F
你不會相信
08/01 17:30, 32F
推
08/01 17:31, 4年前 , 33F
賭你不會上法院啊
08/01 17:31, 33F
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08/01 17:31, 4年前 , 34F
我昨天才跟雄獅通電話 賠償金額搬出來他就處理了XD
08/01 17:31, 34F
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08/01 17:31, 4年前 , 35F
只是你這個金額比較高，跑法院應該跑不掉
08/01 17:31, 35F
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08/01 17:33, 4年前 , 36F
另外我在報一個掛，我協商時願意在認賠5萬，也就是
08/01 17:33, 36F
推
08/01 17:33, 4年前 , 37F
就真的祝福你，加油！討回來吧，尿布奶粉錢。
08/01 17:33, 37F
推
08/01 17:34, 4年前 , 38F
我的紐約團也被抽 很不爽
08/01 17:34, 38F
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08/01 17:34, 4年前 , 39F
我自己賠14萬，還我五萬就當結束，畢竟我不想一個事
08/01 17:34, 39F
還有 327 則推文
還有 4 段內文
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08/02 00:25, 4年前 , 367F
本上契約站得住就只是要花時間討回來，別為這種無聊
08/02 00:25, 367F
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08/02 00:25, 4年前 , 368F
的事情生氣，不值得。
08/02 00:25, 368F
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08/02 00:25, 4年前 , 369F
另外，我南美洲自由行40天15萬和紀念品...給參考。
08/02 00:25, 369F
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08/02 00:27, 4年前 , 370F
和（x)含(o),去巴西看奧運、秘魯南到北、波利維亞鹽
08/02 00:27, 370F
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08/02 00:27, 4年前 , 371F
湖跟亞馬遜、巴拉圭
08/02 00:27, 371F
噓
08/02 00:29, 4年前 , 372F
不得不說 這家公司給員工的薪資真的不好
08/02 00:29, 372F
推
08/02 00:31, 4年前 , 373F
高調
08/02 00:31, 373F
推
08/02 01:11, 4年前 , 374F
真的扯
08/02 01:11, 374F
→
08/02 01:22, 4年前 , 375F
判決跟判例不大一樣 看起來是氣態度吧 一方面雙方
08/02 01:22, 375F
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08/02 01:22, 4年前 , 376F
認知不同 訴訟程序還是可以走一下 不是最實際的方式
08/02 01:22, 376F
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08/02 01:22, 4年前 , 377F
但是可能爭口氣吧
08/02 01:22, 377F
推
08/02 01:34, 4年前 , 378F
幫樓主推一下
08/02 01:34, 378F
推
08/02 02:11, 4年前 , 379F
幫旅行社說句公道話
08/02 02:11, 379F
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08/02 02:11, 4年前 , 380F
消費者常常覺得什麼都可以退費
08/02 02:11, 380F
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08/02 02:11, 4年前 , 381F
但機票可能提開已開票 飯店下保住
08/02 02:11, 381F
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08/02 02:11, 4年前 , 382F
門票料金餐食 車資 都是成本都無法辦退
08/02 02:11, 382F
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08/02 02:11, 4年前 , 383F
甚至會影響跟當地local的配合關係
08/02 02:11, 383F
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08/02 02:11, 4年前 , 384F
合約上也有備註若實際產生費用超過取消費會額外收取
08/02 02:11, 384F
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08/02 02:11, 4年前 , 385F
我覺得原po真的勝算不大可能要做好心理準備
08/02 02:11, 385F
噓
08/02 02:43, 4年前 , 386F
1.自己問題 2.中南美團取消被扣的費用本來就高
08/02 02:43, 386F
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08/02 02:44, 4年前 , 387F
你當旅行社是在訂房網站上訂"可免費取消"的房間嗎?
08/02 02:44, 387F
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08/02 02:45, 4年前 , 388F
自己不會估 若自由行來回至少6趟機票取消會退費嗎?
08/02 02:45, 388F
推
08/02 03:19, 4年前 , 389F
推
08/02 03:19, 389F
推
08/02 08:16, 4年前 , 390F
律師費不止十萬當經驗吧
08/02 08:16, 390F
推
08/02 09:38, 4年前 , 391F
糾紛都無法處理的漂亮的公司…
08/02 09:38, 391F
噓
08/02 09:58, 4年前 , 392F
市佔14%的龍頭,1年服務幾10萬客戶,完全沒糾紛完全沒
08/02 09:58, 392F
→
08/02 09:58, 4年前 , 393F
客訴才奇怪吧?
08/02 09:58, 393F
→
08/02 11:03, 4年前 , 394F
照契約你沒錯，但很多事情是可以避免的，都知道三月
08/02 11:03, 394F
→
08/02 11:03, 4年前 , 395F
要蜜月，那你為何蜜月前不避孕？就算今天身體狀況好
08/02 11:03, 395F
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08/02 11:03, 4年前 , 396F
去成功了，你們一個孕婦到當地不方便的地方，難道要
08/02 11:03, 396F
→
08/02 11:03, 4年前 , 397F
全團照顧你們？懷孕就是毛很多很麻煩，照這個點來看
08/02 11:03, 397F
→
08/02 11:03, 4年前 , 398F
你們真的非常自私
08/02 11:03, 398F
推
08/02 13:53, 4年前 , 399F
祝福原po取得好結果 樓上不要一概而論 有些夫妻想懷
08/02 13:53, 399F
→
08/02 13:53, 4年前 , 400F
孕要經過很多努力 又不是閒著沒事想找旅行社麻煩
08/02 13:53, 400F
→
08/02 22:58, 4年前 , 401F
我也取消過,被扣很多錢,因為我花錢升等機票
08/02 22:58, 401F
→
08/02 22:59, 4年前 , 402F
結果扣了幾萬,最後摸摸鼻子> <
08/02 22:59, 402F
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08/02 23:00, 4年前 , 403F
我們被取消被扣,旅行社取消我們的團卻沒事
08/02 23:00, 403F
噓
12/27 23:58, 4年前 , 404F
笑死 一堆用自由行邏輯思考的 等你們開一間任何時
12/27 23:58, 404F
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12/27 23:58, 4年前 , 405F
間報名+取消都可以全額退款的旅行社喔~ 法規看不懂
12/27 23:58, 405F
→
12/27 23:58, 4年前 , 406F
記得請法務喔~
12/27 23:58, 406F
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