[新聞] 國產混凝土賣贏台泥，關鍵手段是「管司機」

看板Stock作者Su22 (裝配匠)時間6年前 (2019/07/13 19:31)推噓15(16推 1噓 20→)

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1.原文連結： ※過長無法點擊者必須縮網址 https://finance.technews.tw/2019/07/13/gdc-concrete-business/ 2.原文內容：國產混凝土賣贏台泥，關鍵手段是「管司機」再古老、再簡單的產業，只要你願意花心思了解客戶，還是有升級的可能，國產建材實業就是這樣的例子。他們發現客戶的痛點，把心思花在交通運輸上，用「運鈔車標準」來高規格護送預拌混凝土，竟將台灣市占率從 12% 提升到 17%，擠下台泥成為龍頭。房市不景氣，台灣預拌混凝土的總出貨量，從每年近 4,500 萬立方米，逐步下滑，去年為 3,900 萬立方米，國產出貨量則成長，去年達 660 萬立方米，市占最高。第二名是台泥，去年出貨 470 萬立方米，其次則為亞泥、環泥等。預拌混凝土公會理事長劉福財說，這一行是加工買賣業，成本幾乎完全受限於上游原料如砂石、水泥等供應商，因為進入門檻低、競爭者眾，對下游使用者也沒有完全的定價權，「這幾年房市又不好，出貨量少，幾乎是負毛利了！」為求突圍，國產開始思考客戶還有什麼需求沒被滿足到，「我們發現，混凝土最重要的就是『安心』，畢竟它影響了建築結構安全與否」，國產營運總處總經理吳志仁（見首圖）說。運混凝土跟運鈔一樣嚴謹每車裝 4 台錄影機跟 GPS 於是，國產開始做溯源管理，讓每一批出貨的混凝土都有身分證，只要掃描 QR Code 連上網，就能看到砂石礦源、混凝土強度與灌漿日期、氯離子檢測等資訊，將這一套包裝成「安心建材履歷」，跟建商合作，變成房屋的賣點，目前已經推廣了 1,000 個建案。只是令人想不到的是，要做安心建材履歷，最關鍵的，竟是管司機。國產全台有 28 個預拌混凝土廠，有 340 輛預拌混凝土車、130 輛砂石車，有近 500 名的「大車司機」，是全台最大規模。吳志仁說，混凝土是種半成品，出廠後，到了工地，有沒有再加奇怪的東西，或是摻水，很難說，而這些都會影響安全性，一般人也難用肉眼辨識，「後來我們看到運鈔車，上面裝滿了監視器，靈機一動，決定在每台混凝土車上面，都裝 4 台錄影機，還裝了 GPS（全球定位系統），全程監控運輸過程跟抵達工地後的卸貨情況。」國產還成立行車控制中心與客服中心，監控傳回的資訊，就是要確保出廠的混凝土跟到工地後的混凝土，品質是一樣的。防司機偷賣、打瞌睡還能幫忙車禍自保、省油「司機們一開始都很不爽，覺得我們是把他們當賊嗎？」吳志仁說，後來有司機發生車禍，公司在 20 分鐘內就把錄影畫面調給警察，司機們才發現，錄影其實也是種自保，就慢慢接受了。台灣大車隊總經理李瓊淑說，司機們普遍容易有情緒化反應，但也很有情有義，只要讓司機們覺得「大家是互相相挺的」，就比較好管理。車隊管理不僅確保混凝土品質，也帶動了服務。工地常見的狀況，是急著要灌混凝土，但車卻還沒來，這時工地主任只要跟國產聯絡，客服看一下 GPS，就能確認車多久會到。吳志仁說，萬一客戶針對出貨品質或出貨量有疑義，監控資料調出來看，就很清楚了，「就像蔬果也會做生產履歷，我們以前是『從產地到廚房』，現在是直接『從產地到餐桌』。」過去有司機偷賣混凝土、開車時打瞌睡等情事，也能有效預防，「預拌混凝土出廠後，要 90 分鐘內到達工地，才不會變硬，有 GPS 協助調度後，我們運送時間平均減少 6 分鐘，也省油，有司機一年省下了 16 萬的油錢！」吳志仁說。展開顧問式行銷拚客製化研發，取得話語權從發現一般混凝土市場客戶需要的是安心，國產進而再了解客戶的特殊需求，就是特殊混凝土。它開始設研發中心，以九大類特殊混凝土為基礎，去延伸變化出數百種混凝土，甚至展開「顧問式行銷」，做業主的專業顧問。例如，南山廣場當初在興建時，就要求抗壓強度特強的混凝土，要每平方吋可承受 1 萬 2,000 磅、更勝台北 101 大樓的 1 萬磅，最後國產調配出強度可達 1 萬 6,000 磅的混凝土，讓潤泰集團總裁尹衍樑也滿意。國產副總經理楊志強透露，像這樣的高強度混凝土，每立方米就可以賣 1 萬 2,000 元，遠勝於一般混凝土每立方米賣 2,400 元的價格。客製化混凝土的毛利，是一般混凝土的 2 倍到 3 倍，但因為品管與製作技術的嚴苛要求，會發生產能損失的情況，出貨量占總出貨量的比率也很低。吳志仁直言，這對國產的業績貢獻並不大，但它的關鍵意義，在對營造業界彰顯國產的研發創新能力，取得話語權。過去的混凝土，是「能硬就好」，今年 65 歲的國產，憑著做到 Time to Market（即時上市）、Production on Demand（隨選生產），證明老產業也能有新面貌。（作者：黃啟菱；本文由《商業周刊》授權轉載） 3.心得/評論： ※必需填寫滿20字台泥市佔率去年輸了台泥股價今年有衝一波但最近又在跌不知道是在跌甚麼只是我看台泥似乎也有在推動大數據分析之類的活動有創新改革就有機會迎頭趕上,重返榮耀吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.235.250 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1563017462.A.B69.html

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bamama56

07/13 19:37, 6年前 , 1^F

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推

gigikaka

07/13 19:38, 6年前 , 2^F

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kichikuou

07/13 19:39, 6年前 , 3^F

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