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1.原文連結：
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https://udn.com/news/story/6837/3645384
2.原文內容：
【文●吳中傑、黃靖萱】
上萬片報廢晶圓背後 巨人企業陷內鬥？
「這已經不像我們過去認識的台積電，」研究半導體產業超過20年的中國國金證券科技及
半導體產業負責人陸行之，在臉書上寫下重話。
1月28日，陸行之出言抨擊，因為傳出台積電台南14廠的16與12奈米製程使用了不合規格
的「光阻劑」，可能導致上萬片晶圓報廢。
去年6月台積電創辦人張忠謀退休後，台積電董事長劉德音、總裁魏哲家正式接班，如今
該公司卻在不到8個月內兩度下修財測、發生歷年最嚴重資安事件，加上最近這次意外，
以嚴謹出名的台積電，顯得很失常！
「我們從業經驗，一般有1千片報廢就很恐怖了，超過萬片，絕對是（問題發生了）2、3
個月才會這麼多……，即使是大陸（製程技術較落後）也不太會出一次報廢千片的包。」
一位在半導體業超過20年的中國晶圓代工廠台籍中高階主管說。
為了找出真相，《商業周刊》採訪團隊訪問超過18位台積電現任與前任中高階主管、半導
體設備商、化學原料業者及分析師等人，試圖梳理脈絡。
追蹤1》砍成本改變供應商策略？
最近採購出來談，甚至砍15％，以前不可能發生……
台積電的聲明公告中，歸咎供應商：「問題出在一批光阻原料，此批原料係來自一個與台
積有多年供貨經驗優良的廠商，但與過去其供應之原料規格有相當的誤差。」
台積電企業訊息處資深處長孫又文接受本刊訪問時說：「拿來的時候，只相信那個原來的
廠商給我們的檢測，我們沒有進一步再做自己的檢測。」
然而，在台積電資深供應商眼裡，此事很異常，原因在，全球前三大光阻劑廠商包含東京
應化工業（T.O.K.）、JSR、信越（Shin-Etsu Chemical）。這次被指涉出包的陶氏化學
（Dow Chemical）雖也是國際大廠，並是台積電其他原料長期合作夥伴，但在光阻劑供應
名單中，屬後進者。
「大部分是換新製程才會換供應商。但有時，要成本降底，或（產品）上線有時間壓力，
會先將就用舊的，之後為提升良率就會換。」一位台積電化學原料供應商副總經理表示。
若再拿2017年台積電年報的黃光製程主要原料供應商，跟2016年相比，名單差異變大，家
數也從七家增加到十家。是台積電的採購策略改變，間接導致這次意外？
一位台積電本土設備供應商的副總經理表示，近年台積電的採購策略正從技術導向，演變
成價格導向，「他們（雙首長）急於表現自己（能維持獲利）……。」
以前，「供應商能給好技術、好內容，貴一點OK，反正毛利夠支撐。」去年下半年起，台
積電「（砍價）執行力度比較強，以前可能半個月（談價格）降不下來，就還是照原本價
格走，現在就跟你多耗。」另一位台積電本土服務供應商總經理也表示。
該名中國晶圓代工廠台籍中高階主管認為，供應商被要求砍價之下，很可能因此更動配方
，也許規格檢核表上看起來與過去一致，但實際導入製程，就會發生問題，「比較先進的
工藝節點，要是有那麼一點點點的小差異，就會造成良率問題，你用原先的步驟或規格逮
不到（錯誤）。」
台積電沒有證實撙節成本與這次意外的關係，從財報上也難看出供應商的成本是否降低，
但台積電內部撙節成本，可看出以管銷費用（SG&A）除以營收的比率，在2012年前還在4
％以上，到2018年，已降到2.5％。里昂證券半導體產業分析師侯明孝分析，此費用率往
下降，表示台積電對內部花費的管控很緊。
但也有人為供應商辯護。一位曾在台積電任職近20年的前中高階主管表示，這次被市場指
涉出錯的供應商，是全球最大化工控股公司陶氏杜邦（DowDuPont） 旗下的陶氏化學，陶
氏市值超過3兆6千億元，「這麼大的廠商，不太可能犯低級錯誤，它就像是化學界的英特
爾（Intel）！」
追蹤2》接班後，螺絲鬆了？
台積有個「東廠」……它可以找哪些人有犯罪傾向
我們進一步質疑，即使陶氏原料有問題，為什麼台積電驗收時，卻沒有發現？它真如陸行
之隱憂般，「是運氣不佳，還是皮帶鬆了？」
孫又文回答：「我不曉得為什麼驗收時沒有發現……，以後就是要全部檢測完畢才能夠用
，我們這次就是沒有。」
「如果真的就是SOP沒做好，我們會覺得滿訝異的，」侯明孝表示。一位半導體工程師說
：「理論上，光阻液上機前就會有品管檢驗，光阻製程完還有品檢，有偏差應該會檢出。
」而且台積電還有嚴格的品管部門，會依照之前生產的大數據，決定取樣檢查的頻率，但
這次問題竟拖了兩個月才被發現。
台積電若沒有落實流程，狀況幾乎跟上次的機台病毒事件如出一轍，台積電當時歸咎原因
是：安裝新機台時，人員未遵循標準作業程序，導致潛藏在機台內的病毒進入內部網路。
「流程不嚴謹」，過去很難跟台積電畫上等號。該公司因為一個世代的設備投資就高達數
千億，對犯錯容忍度極低，其內部有「review」（檢視）、「align」（對齊）等術語，
指做事要時時檢討、員工間要時常確認彼此意思是否一致。
台積電乍看螺絲鬆了，但其實近年的管理規章，卻是越來越複雜。
「台積有個『東廠』，internal audit（稽核）搭配法務，」「你有沒有看過電影《關鍵
報告》？它有一套系統可以預防犯罪，找哪些人有犯罪傾向。」該位台積電前中高階主管
舉例，台積電約5年前，就有這系統檢視內部，如果有員工跟供應商走太近、或有親友關
係，就會被查。「不管很遠的親戚也是，就說你有犯罪傾向，這很讓人詬病的是，台清交
成，都是學長學弟嘛，避也避不了。」
「他們用很多管理規章處理事情，每出一次事就加強修訂。現在廠商要跟他們開會，都要
先提出申請讓採購同意，而且只能和採購談，不能單獨和使用單位談。」一位台積電本土
設備供應商副總經理說。
管更嚴，團隊的執行力卻更無法到位？更有意思的是，當我們追問此問題時，眾多受訪者
卻反丟出一個問題：你覺得這消息，為什麼被爆出來？
追蹤3》內鬥、派系角力？
一定有人覺得把這事弄出去，可以用外部力量制約內部
「其實以前也都有類似事情，半導體製程這麼多道、這麼多供應商，哪時候不會發生大大
小小的差錯？ 但重點是，以前都沒有被爆出來，為什麼現在廠出了問題，記者沒2天就會
知道？」一個公司市值破兆的台積電供應商中階主管說。
目前關於台積電內部的權力、派系之爭，有各種無法證實的傳言， 「真正的insight（內
幕），我敢講你敢寫嗎？現在這東西，有點太強調這件事情，太被突出，太被報導跟痛打
，有人要搞東西，要搞一些人走。」該名台積電前中高階主管表示。
「以前做事，大家會猜，Morris（張忠謀英文名）怎麼想、怎麼看？大家會朝某一個方向
，行動是一致的。但現在他不在，就不一樣了。（大家）一定想，這件事做了，是對劉（
劉德音）、或對魏（魏哲家）有利？ 」另一位台積電前中高階主管表示。
有關人事鬥爭的論述極多，當領導者的權威被質疑後，即便有再多規章，員工執行力自然
很難到位。但這就能解釋這次意外嗎？回歸問題的本質，究竟股東該如何看此事件？台積
電，真的變了嗎？
至今，台積電不願意對此事做更進一步的細節說明。
但若將這次光阻事件簡化來談2種可能：一，內部SOP沒有落實而導致出錯；二，內部SOP
落實了，仍然出錯。2種可能，都算是系統性問題，都不是小事。
前者，出錯太頻繁，代表更多規章也管不動，問題在執行力。後者，可能代表「你台積電
有些製程，是沒辦法在生產線上檢測出問題。」一位歐美系半導體設備商說，隨著台積電
的製程越來越先進，變成世界第一，不可控的風險，將會越來越大。
一場信任風暴正在成型……
「張忠謀不在了，大家沒顧忌，要殺就殺」
這次的晶圓報廢事件，不是成本、接班後螺絲是否鬆了，或權力動盪等單一原因可解釋，
而是一場多重因素交雜的領導信任風暴，正在交織成型。鬥爭傳言，就是信任危機的徵兆
，當員工對領導權力質疑時，規章再嚴，也難以落實。股東接下來要警戒的是，它會否進
一步形成負向循環？台積電領軍者能否好好梳理，不讓意外成為常態。
信任危機，幾乎是所有接班人都會面臨的挑戰，尤其是強人之後的接班者，強人如張忠謀
與郭台銘等，赤手空拳打下江山，威望十足。接任者剛上任要建立同等權威，難度極高。
初期，接棒者多選擇從數字下手，對股東交代，但也可能引發不滿。
如供應商就會質疑：「現在的新王朝，就只有一件事，我要有利潤，要維持EPS，管你廠
商活不活得下去。」
在大家對領導者的做法觀望時， 台積電的雙首長制，又讓情況更複雜。「劉比較洋派，
都找常春藤的班底，魏比較土派，找清華、交大等這批人，兩個打法完全不同。」「
Morris不在了，大家也沒顧忌了，要殺就殺，各占地盤，以前會猜Morris在想什麼，現在
不用。」一位台積電前主管表示。
如果，再加上外在環境驟變，台積電3次調降財測的訊息，更可能會影響新領導者的威信
。即便規章仍在，該位台積電前主管還是用「失了魂」形容公司。
尤其，在一位巨人般的開創者後接班，向來就是企業交棒高難度的一課。
這是一門連市值新台幣2兆7千億的奇異（GE）都難解的課題。奇異前執行長伊梅特（
Jeff Immelt）在位16年，始終難以走出前任傳奇執行長傑克．威爾許（Jack Welch）的
陰影。星巴克創辦人舒茲（Howard Schultz）先前轉任董事長8年後又回鍋執行長，就是
因為接班人急於建立威望、衝刺數字。
第一代創業者離開後，接棒者勢必經歷一段權力動盪期，台灣最優秀、占台股市值逾兩成
的台積電，如今看來也難避免。
劉德音與魏哲家若能度過這場風暴，對台灣將是很有意義的一堂課。台灣企業的接班問題
，連《經濟學人》都曾點名提醒，這群新接棒者能否在動盪極大的時局裡，走出自己的路
，影響的不只是企業，還將決定台灣的未來。
3.心得/評論：
※必需填寫滿20字
這篇最原始來自商周,寫得很隱諱但已點出不少東西了.....
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