[新聞] 玩470小時還能退款？Steam客服同意玩家訴求 只因官方「刪除遊戲模式」

看板Steam作者 (pl132)時間3周前 (2026/08/10 13:38), 編輯推噓47(48推 1噓 69→)
留言118則, 68人參與, 2周前最新討論串1/1
玩470小時還能退款？Steam客服同意玩家訴求 只因官方「刪除遊戲模式」 https://tinyurl.com/28ukp9a5 《戰地風雲6》在最近的版本更新中，無預警把「突襲」等模式從配對系統中下架，造成 社群反彈。而一名累積時數已高達 470 小時的玩家，因為最常遊玩的模式遭刪除，決定 向 Steam 客服申請退款， 結果客服真的認同其訴求，打破了「遊玩超過 2 小時不能退 款」的規定，退還其購買魅影版的 109 美元（約新台幣 3,500 元）。 https://tinyurl.com/2axphlyy 該玩家名為 ExplorEverythingOnce 他在 Reddit 上解釋，自己向 Steam 主張開發商在 發售近一年後擅自刪除核心內容並不合理，並向 Steam 貼出遊戲發售時官方在網站上的 宣傳內容當證據，而與他交談的客服人員也認同這一點，最終同意了他的兌款申請。 面對社群上許多人對退款真實性的質疑，該名玩家貼出了 Steam 購買歷史紀錄的後台退 款截圖證明，並表示自己能順利退款的主因，是因為他舉證了 EA 官方網站至今仍把這些 遊戲模式列為宣傳亮點，造成遊戲更新後的實際內容與宣傳不符。 此外，他也提及自己是擁有 22 年資歷（從最初支援《CS》開始）、收庫藏超過 2500 款 遊戲的資深 Steam 玩家，在《戰地風雲6》之前，只有申請過一次退款。而他良好信用和 超高的帳號價值，被推測可能也是促成客服破例處理的關鍵因素之一。 當然 Steam 的退款限制，雖然規定是「購買已發售遊戲的 2 週之內，且遊玩時間不能超 過 2 小時」，但客服基本上不會限制太嚴格，即便超過超過幾天時間，或是 1、2 小時 左右，也都有許多成功退款的案例。只是 470 小時這種誇張的時數，在整個 Steam 開放 退款至今，確實是相當罕見的案例。 真的很好運,遇到佛心客服,不過EA下次應該會偷偷標注隨時可更改遊戲內容 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.202.44 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1786340328.A.0AE.html
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08/10 13:55, 3周前 , 1F
兩個關鍵：低退款率、首次非合規退款
08/10 13:55, 1F
推
08/10 13:59, 3周前 , 2F
FH6我大約玩15分鐘會當掉 一直重複測試之下遊戲時間在六小時
08/10 13:59, 2F
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08/10 14:00, 3周前 , 3F
跟客服老實說明原因也是退成功了
08/10 14:00, 3F
推
08/10 14:14, 3周前 , 4F
這就是成功的地方 賣服務
08/10 14:14, 4F
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08/10 14:15, 3周前 , 5F
客服應該是真的會看帳號過往紀錄判斷 我也遇過破例
08/10 14:15, 5F
推
08/10 14:37, 3周前 , 6F
這就是那些用AI的大公司比不上的
08/10 14:37, 6F
推
08/10 14:40, 3周前 , 7F
UBI早期的刺客教條作品當初買豪華版跟黃金版也能退嗎?
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08/10 14:40, 3周前 , 8F
之前一些連線相關等服務刪除後 基本上都變成標準版了
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推
08/10 14:42, 3周前 , 9F
本來就應該這樣，再亂砍內容幹什麼 天命也應該退錢
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推
08/10 14:44, 3周前 , 10F
那些每年都出的運動遊戲……
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08/10 14:46, 3周前 , 11F
我也退超過2小時的遊戲過 我好像玩了4小時左右覺得
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08/10 14:47, 3周前 , 12F
遊戲重點超過2小時才出現 又跟宣傳不符根本騙人
08/10 14:47, 12F
推
08/10 14:55, 3周前 , 13F
我相信這些玩很久的玩家退款是為了抗議申訴而不是為了白
08/10 14:55, 13F
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08/10 14:55, 3周前 , 14F
嫖，但這退款是從遊戲公司方追回嗎
08/10 14:55, 14F
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08/10 15:01, 3周前 , 15F
簡單吧 v社代墊 下次出帳給發行商時再扣掉這筆金額就好
08/10 15:01, 15F
推
08/10 15:04, 3周前 , 16F
季度結帳的時候少轉這筆錢給遊戲公司就好啊
08/10 15:04, 16F
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08/10 15:04, 3周前 , 17F
又不是遊戲公司只會從Steam拿到一次款而已
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08/10 15:08, 3周前 , 18F
BF6這次更新的地圖超鳥..都直接用伺服器搜尋排除這張來打
08/10 15:08, 18F
噓
08/10 15:20, 3周前 , 19F
炒新聞流量帳號
08/10 15:20, 19F
推
08/10 15:27, 3周前 , 20F
G胖就很佛 你不要太明顯在凹不是不給過
08/10 15:27, 20F
推
08/10 15:33, 3周前 , 21F
真的不知道沒steam怎麼面對這些噁心廠商
08/10 15:33, 21F
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08/10 15:36, 3周前 , 22F
用一堆破動畫和教學很明顯要拖過你兩小時的也是很噁心
08/10 15:36, 22F
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08/10 15:47, 3周前 , 23F
玩家自己也是信用良好啊
08/10 15:47, 23F
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08/10 15:58, 3周前 , 24F
不知道可不可以退魔物獵人 荒野
08/10 15:58, 24F
推
08/10 16:15, 3周前 , 25F
2K系列呢XD
08/10 16:15, 25F
推
08/10 16:20, 3周前 , 26F
G胖就是這樣，Steam才會一家獨大，太粗暴了
08/10 16:20, 26F
推
08/10 16:26, 3周前 , 27F
這樣是Steam自行吸收嗎？
08/10 16:26, 27F
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08/10 16:37, 3周前 , 28F
有退有機會 理由隨便掰 人家爽就給過了
08/10 16:37, 28F
推
08/10 16:51, 3周前 , 29F
有六十小時的遊戲成功退過 惡性bug 導致遊戲存檔崩潰打
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08/10 16:51, 3周前 , 30F
不開 很佛
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08/10 16:52, 3周前 , 31F
有跟客服說 反應給官方沒回應
08/10 16:52, 31F
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08/10 16:53, 3周前 , 32F
這就是steam迷人的地方，不會只顧著收費
08/10 16:53, 32F
推
08/10 16:54, 3周前 , 33F
30% 抽成的價值
08/10 16:54, 33F
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08/10 16:56, 3周前 , 34F
挖靠 這麼佛喔
08/10 16:56, 34F
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08/10 17:21, 3周前 , 35F
然後優秀的人被罵壟斷wwww
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08/10 17:27, 3周前 , 36F
最近GooglePlay買錯沒載、買到啦雞想退款，Google 0
08/10 17:27, 36F
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08/10 17:27, 3周前 , 37F
秒回信不符合規範%%$#%，請去聯繫開發者看能否退
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08/10 17:28, 3周前 , 38F
然後不給真人客服的選項
08/10 17:28, 38F
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08/10 17:29, 3周前 , 39F
遊戲下架還會遇到GooglePlay DRM無法驗證你是否有使
08/10 17:29, 39F
還有 39 則推文
推
08/11 06:32, 3周前 , 79F
其他平台：我們與玩家之間的金流只能有一種方向
08/11 06:32, 79F
推
08/11 08:00, 3周前 , 80F
活該G胖賺錢買遊艇
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08/11 09:54, 3周前 , 81F
BF6這次大海島圖算很有趣了上一季那個大鐵軌圖才登能跑圖
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08/11 09:54, 3周前 , 82F
跑到死又很空 玩過一次就跟那個狙擊山峰一樣直接黑名單 如
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08/11 09:54, 3周前 , 83F
果以宣傳不符的話那當初第一季所說的門戶盡享完整經驗 也
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08/11 09:54, 3周前 , 84F
可以是拿來說的理由了吧
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08/11 09:55, 3周前 , 85F
DICE的操作永遠都比隔壁棚IW T組 小鎚還神= =
08/11 09:55, 85F
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08/11 09:57, 3周前 , 86F
大品牌如果是原本EA那邊買的話就一樣啊變成誰理你w
08/11 09:57, 86F
推
08/11 09:57, 3周前 , 87F
活該steam賺錢
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推
08/11 09:59, 3周前 , 88F
收藏2500款以上 這麼多應該是哪個實況主吧 這大戶怎敢得罪?
08/11 09:59, 88F
推
08/11 10:34, 3周前 , 89F
PS玩家：不爽你就滾去玩Steam啊！
08/11 10:34, 89F
推
08/11 12:15, 3周前 , 90F
08/11 12:15, 90F
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08/11 12:17, 3周前 , 91F
cod仔又出來秀下限了 明明就有黑鷹可以開
08/11 12:17, 91F
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08/11 12:17, 3周前 , 92F
哪有人說超過兩小就不能退了, 是兩小內幾乎無條件
08/11 12:17, 92F
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08/11 12:18, 3周前 , 93F
喜歡當足男不開載具是不會回去玩黑色行動7
08/11 12:18, 93F
推
08/11 12:23, 3周前 , 94F
古早沒網路的時候 軟體盒裝在實體商店抽50%喔www
08/11 12:23, 94F
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08/11 12:33, 3周前 , 95F
不過我有幾乎沒玩過但買超過2星期的不給退
08/11 12:33, 95F
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08/11 16:51, 3周前 , 96F
遊戲大更把遊戲改爆，你又不是退款常客其實滿容易
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08/11 16:51, 3周前 , 97F
的
08/11 16:51, 97F
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08/11 19:51, 3周前 , 98F
除了實體店抽成還有發行商抽成呢
08/11 19:51, 98F
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08/11 20:03, 3周前 , 99F
這黃金王座就麻煩G胖上去了
08/11 20:03, 99F
推
08/11 20:12, 3周前 , 100F
是2小時+14天內無條件退款，超過看客服心情
08/11 20:12, 100F
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08/11 20:12, 3周前 , 101F
通常3小時內都會放行就是
08/11 20:12, 101F
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08/11 22:23, 3周前 , 102F
所以各大廠商才想搞steam逼G胖讓步
08/11 22:23, 102F
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08/11 23:11, 3周前 , 103F
怎麼又秀下限了 我也想開載具 不知道為什麼都狗幹難搶= =
08/11 23:11, 103F
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08/11 23:22, 3周前 , 104F
至於為什麼不玩黑7因為未來題材扣分 加上當初公測槍枝體驗
08/11 23:22, 104F
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08/11 23:22, 3周前 , 105F
很無聊 還有那該死的全向移動 造福搖桿仔的360度無死角輔
08/11 23:22, 105F
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08/11 23:22, 3周前 , 106F
助瞄準
08/11 23:22, 106F
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08/11 23:25, 3周前 , 107F
一般買賣軟體(有序號那種)確實哪都不能退 微軟不是特例
08/11 23:25, 107F
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08/11 23:56, 3周前 , 108F
還有轉換器 BO7說要處理結果跟他們家抓外掛一樣講好聽的 B
08/11 23:56, 108F
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08/11 23:56, 3周前 , 109F
F6文斯做最對一件事把轉換器給真正的ban了
08/11 23:56, 109F
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08/12 00:45, 3周前 , 110F
換成索尼就不用想了，下載視同購買，退款？誰鳥你
08/12 00:45, 110F
推
08/12 04:44, 3周前 , 111F
steam躺著又贏別人了
08/12 04:44, 111F
推
08/12 10:07, 3周前 , 112F
想到最近玩三角州的大戰場 讓我發現不算畫面聲效
08/12 10:07, 112F
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08/12 10:08, 3周前 , 113F
光地圖的遠近 三角洲給我感覺更舒適
08/12 10:08, 113F
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08/12 10:08, 3周前 , 114F
BF6開頭跟朋友群玩大概兩個月就懶得開了
08/12 10:08, 114F
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08/12 10:09, 3周前 , 115F
不是太近就是太大
08/12 10:09, 115F
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08/12 10:10, 3周前 , 116F
但整體氛圍 BF6還是更強
08/12 10:10, 116F
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08/12 20:01, 3周前 , 117F
三角洲大戰場開始有活人去碰了喔ww
08/12 20:01, 117F
推
08/15 12:08, 2周前 , 118F
主要是帳號信用度夠，加上遊戲廠商搞白爛吧
08/15 12:08, 118F
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