[問題] 遊戲沒辦法運行 導致時數超過退款上限

看板Steam作者 (只有PTT用 其他不是我)時間1年前 (2022/10/19 23:12), 1年前編輯推噓41(48推 7噓 48→)
留言103則, 59人參與, 1年前最新討論串1/1
後續更新: 我在附上遊戲沒有任何成就解鎖的截圖證明 並以對此筆購買有疑問的方式(為了能聯繫到真人客服)向客服提出說明後 客服表示願意以等值金額儲值至我的steam錢包 並將遊戲收回 且表示下不為例 謝謝熱心回覆我問題的各位 -- 大家好 因為最近比較有空 然後剛好聽到某個歷史PODCAST推薦 所以研究了一下後就直接入手十字軍之王三了 電腦配備也符合遊戲需求 但是就是沒有辦法正常運行 遊戲打開是可以打開 只是點進去就卡在Initializing Game的畫面 然後我就一直試著解決 找了很久 發現似乎在十字軍之王三官方論壇也有人遇到一樣狀況 於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決 而最後論壇中的人的殺手鐧是重灌電腦 他也解決了 但我可不想為了玩遊戲重灌電腦 於是就跟客服申請退貨 結果呢 卡在Initializing Game的時間全部都算在遊玩時間裡面 我昨天試了一整個下午 所以遊玩時間也搞到四個多小時 雖然我有跟客服說明這個狀況 但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時 今天我又更詳細地說明一次 還是只收到一封罐頭信打槍 而且退款網頁上明明寫: 但如果您的狀況已超出以上退款條件，您仍然可以提出申請，我們會斟酌後做出決定。 但一直回罐頭信很明顯就是沒在斟酌啊 請問我該如何讓客服看見我的需求呢QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.113.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1666192341.A.191.html ※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/19/2022 23:15:42
推
10/19 23:24, 1年前 , 1F
遊戲庫那邊按右鍵，選內容進去測試版，找最後那個avx_i
10/19 23:24, 1F
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10/19 23:24, 1年前 , 2F
ssue，試一下看看1.70版能不能玩
10/19 23:24, 2F
推
10/19 23:40, 1年前 , 3F
換電腦
10/19 23:40, 3F
推
10/19 23:49, 1年前 , 4F
選別種勉強凹得過的理由去堵真人客服 之前別種情況這
10/19 23:49, 4F
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10/19 23:49, 1年前 , 5F
樣做過 最後他告誡了我一句下次請別這麼做
10/19 23:49, 5F
推
10/19 23:54, 1年前 , 6F
斟酌不代表一定要同意你的要求啊...
10/19 23:54, 6F
但只丟一封罐頭信就很明顯是沒在斟酌吧
推
10/20 00:07, 1年前 , 7F
如果是我會截圖錯誤訊息給客服 這種多申請退款還是有用的
10/20 00:07, 7F
推
10/20 00:09, 1年前 , 8F
新版本更新一開始後，我重新安裝也遇到類似問題，然後我去
10/20 00:09, 8F
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10/20 00:09, 1年前 , 9F
下載了免費玩的CK2，後來再開就可以玩了
10/20 00:09, 9F
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10/20 00:10, 1年前 , 10F
猜是.Net Framework 舊版本被下載下來解決了電腦支援問題
10/20 00:10, 10F
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10/20 00:11, 1年前 , 11F
重灌電腦常常會加裝這些支援性軟體，所以能解決問題
10/20 00:11, 11F
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10/20 00:13, 1年前 , 12F
你可以把你狀況截圖，甚至螢幕錄影貼給客服看,但Steam到底
10/20 00:13, 12F
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10/20 00:13, 1年前 , 13F
會不會理不好說
10/20 00:13, 13F
推
10/20 00:15, 1年前 , 14F
寫好看的，不會理你
10/20 00:15, 14F
推
10/20 00:42, 1年前 , 15F
可能是看客服心情，我遇過給退的
10/20 00:42, 15F
推
10/20 00:54, 1年前 , 16F
一看客服人員好不好說話 二看你退遊戲的頻率 碰到不好
10/20 00:54, 16F
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10/20 00:54, 1年前 , 17F
說話又常常退遊戲那應該就沒救了
10/20 00:54, 17F
之前從來沒退過遊戲 第一次就遇到這種狀況QQ
推
10/20 01:09, 1年前 , 18F
斟酌之後的結果就是不退。
10/20 01:09, 18F
推
10/20 01:13, 1年前 , 19F
看能不能找些證明 例如成就都沒達成之類的
10/20 01:13, 19F
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10/20 01:49, 1年前 , 20F
我也吃過這種虧，之後兩個小時內沒辦法解決的問題就直
10/20 01:49, 20F
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10/20 01:49, 1年前 , 21F
接退款。
10/20 01:49, 21F
推
10/20 03:01, 1年前 , 22F
你把你理由寫超長，運氣再好一點有機會
10/20 03:01, 22F
推
10/20 03:29, 1年前 , 23F
那種卡背景吃你時數的才是真的幹
10/20 03:29, 23F
噓
10/20 03:49, 1年前 , 24F
運行還是要噓一個，我們都說執行
10/20 03:49, 24F
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10/20 03:51, 1年前 , 25F
遊戲時數真的坑 剛安裝好就說我玩20分鐘了 steam就是遊戲
10/20 03:51, 25F
噓
10/20 05:06, 1年前 , 26F
運行，開火車逆。
10/20 05:06, 26F
推
10/20 06:32, 1年前 , 27F
我都唸ikea
10/20 06:32, 27F
推
10/20 06:56, 1年前 , 28F
我打不開就直接退貨了你還搞四個小時xd
10/20 06:56, 28F
推
10/20 08:00, 1年前 , 29F
看來是真的很想玩 可以花4小時找問題
10/20 08:00, 29F
推
10/20 08:24, 1年前 , 30F
運行二十年前就在用了吧，執行感覺比較偏啟動的意思
10/20 08:24, 30F
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10/20 08:24, 1年前 , 31F
運行是沒關掉
10/20 08:24, 31F
推
10/20 08:30, 1年前 , 32F
台灣開是執行 可是在跑都是說運作不是運行吧
10/20 08:30, 32F
推
10/20 08:35, 1年前 , 33F
超過14天後幾天有機會 超過2小時沒機會
10/20 08:35, 33F
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10/20 08:38, 1年前 , 34F
既然知道規定 要試也別超過2小時
10/20 08:38, 34F
推
10/20 08:57, 1年前 , 35F
認賠吧 下次打不開記得直接退了
10/20 08:57, 35F
推
10/20 09:04, 1年前 , 36F
客服也只是小員工，人家照規定做事就別期望能開特例了
10/20 09:04, 36F
噓
10/20 09:27, 1年前 , 37F
斟酌完決定你不行啊 就有可以的例子
10/20 09:27, 37F
還有 29 則推文
還有 1 段內文
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10/20 16:57, 1年前 , 67F
處理問題啊
10/20 16:57, 67F
噓
10/20 17:02, 1年前 , 68F
運行勒
10/20 17:02, 68F
推
10/20 17:09, 1年前 , 69F
換成視窗全螢幕執行看看？我之前也有類似的問題
10/20 17:09, 69F
推
10/20 17:11, 1年前 , 70F
親，老鐵牛逼，運行激活不成，就找服務員退款
10/20 17:11, 70F
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10/20 17:12, 1年前 , 71F
樓主yyds，看到支語警察氣噗噗，真爽
10/20 17:12, 71F
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10/20 17:13, 1年前 , 72F
發個視頻讓大夥瞧瞧，說不准整出問題了
10/20 17:13, 72F
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10/20 17:15, 1年前 , 73F
估計是內存不足，鼠標有回饋嗎？屏幕正常嗎？硬盤呢？
10/20 17:15, 73F
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10/20 17:17, 1年前 , 74F
計算機啥型號，找到盲區沒，鄉民靠譜的能幫你
10/20 17:17, 74F
推
10/20 17:18, 1年前 , 75F
我當初玩outriders也是無法關閉遊戲，最後只能重灌。
10/20 17:18, 75F
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10/20 17:19, 1年前 , 76F
他現在變成遊戲時常最常的遊戲（嫌棄
10/20 17:19, 76F
推
10/20 17:20, 1年前 , 77F
建議樓上改說重新安裝，或重新編碼，重灌太low了
10/20 17:20, 77F
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10/20 17:21, 1年前 , 78F
要有水平一點
10/20 17:21, 78F
推
10/20 19:09, 1年前 , 79F
之前碰過一次所以對於要退款的遊戲會很小心不要卡背景
10/20 19:09, 79F
推
10/20 22:09, 1年前 , 80F
上次的月包，應該不少人要出脫這遊戲吧？
10/20 22:09, 80F
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10/20 22:10, 1年前 , 81F
重灌才能解決，到底是跟什麼軟體元件衝到？
10/20 22:10, 81F
推
10/20 22:33, 1年前 , 82F
忘了說，我買了三百多款，退款的不到五款，你常退款的話有可
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10/20 22:33, 1年前 , 83F
能被打槍
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10/20 22:45, 1年前 , 84F
支語警察可悲
10/20 22:45, 84F
推
10/21 00:52, 1年前 , 85F
錯誤截圖多發幾張 你嘗試過的解決方式都寫出來
10/21 00:52, 85F
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10/21 00:54, 1年前 , 86F
另外成就達成率低的話 (代表幾乎沒玩) 會提高退款機率
10/21 00:54, 86F
我完全沒有成就...
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10/21 00:55, 1年前 , 87F
另外要看是真人回你罐頭還是機器人回你罐頭
10/21 00:55, 87F
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10/21 00:55, 1年前 , 88F
真人回覆的話應該都會有名字
10/21 00:55, 88F
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10/21 00:58, 1年前 , 89F
不要寫新信件發送 可能會被當垃圾郵件 回原本的信就好
10/21 00:58, 89F
推
10/21 01:01, 1年前 , 90F
找過遊戲官方這點也很重要 要讓Steam知道說官方處理過
10/21 01:01, 90F
推
10/21 01:06, 1年前 , 91F
最後可以嘗試申請類別填寫無關的 確保是真人收到信
10/21 01:06, 91F
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10/21 01:07, 1年前 , 92F
例如說有社群問題 但其實是遊戲問題 缺點是會等較久
10/21 01:07, 92F
謝謝你提供的辦法 我昨天試過用其他方法申請 似乎有得到真人回復 但還是被打槍 我再附上完全沒成就的截圖試試看QQ
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10/21 01:41, 1年前 , 93F
開始畫面開個10分鐘就有問題了，還開到四小時？？這不合常
10/21 01:41, 93F
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10/21 01:41, 1年前 , 94F
理吧
10/21 01:41, 94F
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10/21 06:23, 1年前 , 95F
沒用xbox手把之前光手把設定就能搞上一整天
10/21 06:23, 95F
推
10/21 12:44, 1年前 , 96F
重灌是要花你24小時嗎，又不需要多久的事情你都不願
10/21 12:44, 96F
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10/21 12:44, 1年前 , 97F
意
10/21 12:44, 97F
推
10/21 13:27, 1年前 , 98F
重新安裝操作系統，貌似時間成本遠超24小時
10/21 13:27, 98F
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10/21 13:28, 1年前 , 99F
把原本常用的軟件裝回來，菜單設定檔都弄好，要好段時間
10/21 13:28, 99F
推
10/21 13:35, 1年前 , 100F
別說連上網絡，很多帳戶要重新登錄，定義檔一堆
10/21 13:35, 100F
推
10/21 13:46, 1年前 , 101F
認賠吧
10/21 13:46, 101F
推
10/21 17:51, 1年前 , 102F
Paradox的QA越來越差了
10/21 17:51, 102F
※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/21/2022 20:34:52
推
10/21 23:30, 1年前 , 103F
雙系統吧
10/21 23:30, 103F
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