Re: [組包] Humble Bundle 11月開獎+12月封面遊戲

看板Steam作者 (威廉先生)時間4年前 (2019/11/11 11:48), 4年前編輯推噓24(25推 1噓 21→)
留言47則, 25人參與, 4年前最新討論串5/5 (看更多)
※ 引述《leo19981 (sleepless in vancouver)》之銘言： : 這封是今天 HB回的，其他網友收到一樣 : 根本是罐頭信，另外一位是問11-11 也收到封一模一樣 : 只是拿掉Soulcalibur VI : Hello there, : Thanks so much for waiting while I investigated the issue at hand! : I am sorry for the confusion or issues this has caused. 11-11 Memories Retold : and Soulcalibur VI is region-blocked for certain countries on our end. I want : to apologize that we also do not have any compensation planned for this title : at this time. : Please reach out to me if you have any additional issues as I will be more : than happy to address them for you! 經歷一小段時間的溝通，今日成功完成退款了 分享一下我個人的狀況 首先我透過HB Support發送了一份回報單 裡頭提到11月包有一份遊戲不見了 還特別拿我帳號中key的列表跟月包頁做了一張比對圖 https://i.imgur.com/AzqjGTY.jpg
請他們把漏給的遊戲還給我 客服回信跟大家收到的差不多，我們理解你的失望 因為限區因素，很抱歉巴拉巴拉 信中完全沒有提到任何補償的部分 老實說我根本不在乎抵用券，大家都知道很難用 之前領到的幾張全放到過期XD 我不爽的點跟眾人差不多： 1. 原本有的遊戲，你無預警拔掉 2. 拔掉就算了，一份通知都沒有 3. 象徵性的補償也沒有 於是我回信過去，表明我理解鎖區政策 但是一開始的月包根本沒有這樣的提示 我感到受騙並要求退款 客服回信還是一樣鬼擋牆 繼續重複他理解我的失望、我們很抱歉巴拉巴拉 但這次很靠北居然拿出規章來壓人 說根據使用條約，開獎後就不得退款，還附連結給我 對於我被抽走的key也不會有任何補償 看到這邊整個奇摩子美送 我直接回覆說我買HB月包很久了（從2016年開始） 我當然知道鎖區政策跟月包不得退款的規定 問題是今天狀況是出在HB頭上 1. 全月從頭到尾11-11都在list中，沒有任何鎖區警告與通知 2. 開獎之初本來有發這款的key，是中途忽然被粗暴的索回 而且收回的時間早就開獎了，你要我怎麼提前退？ 3. 過去曾發生過不只一次月包內遊戲鎖區的案例 往例都會在頁面上直接做highlight提示 並提供對應的補償方法，但這次完全沒有，當問題不存在 最後我再次要求退款，提到我尚未啟動任何一款遊戲 且認為這種無理的處理方式消費者不該接受 然後神乎其技的客服超快在5分鐘內就回我了 只跟我說，已幫我把此問題向上回報給專員 過了幾天，稍早時收到了另一名客服的回覆 同時收到一封退款通知 雖然失去COD、沙木很可惜，袋狼、寶貝龍也是好遊戲 不過總覺得不能這樣被耍著玩 說收回就收回，一句話都不用說 這個月也是擺明著廠商鎖區，你少一款就是要吞下去 如果都這樣接受習慣了，誰知道未來會不會有更糟的問題 最後附上我的退款信 https://i.imgur.com/4NgnSuO.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.255.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1573444128.A.187.html
推
11/11 11:50, 4年前 , 1F
推!
11/11 11:50, 1F
推
11/11 12:02, 4年前 , 2F
HB這次真的很欠揍 也不是大錢但是就會覺得那是什麼搞客戶的方
11/11 12:02, 2F
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11/11 12:02, 4年前 , 3F
式 自己偷抽遊戲被注意到還敢在那囉囉嗦嗦
11/11 12:02, 3F
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11/11 12:05, 4年前 , 4F
用戶要花時間跟他們說明不滿還有心情受影響 不知道它怎麼好意
11/11 12:05, 4F
推
11/11 12:06, 4年前 , 5F
推你
11/11 12:06, 5F
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11/11 12:07, 4年前 , 6F
思 弄的跟網路拍賣標Switch然後送來Android掌機含模擬器 再在
11/11 12:07, 6F
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11/11 12:08, 4年前 , 7F
那凹:"你拆過了喔 拆過就不能退"一樣 根本詐騙行為
11/11 12:08, 7F
推
11/11 12:10, 4年前 , 8F
推
11/11 12:10, 8F
推
11/11 12:11, 4年前 , 9F
看到這篇去查 我也收到客服通知退款了 我本來還很好心跟他們
11/11 12:11, 9F
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11/11 12:12, 4年前 , 10F
說你們取消我這個月的early unlock就好 這樣你們不用負擔退款
11/11 12:12, 10F
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11/11 12:13, 4年前 , 11F
手續費並且一樣能收到我的錢 結果就是罐頭回復 讓我後來寫了
11/11 12:13, 11F
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11/11 12:14, 4年前 , 12F
一封交易糾紛時很少那麼措辭強烈的信
11/11 12:14, 12F
推
11/11 12:48, 4年前 , 13F
偷收回真的很不好
11/11 12:48, 13F
推
11/11 12:52, 4年前 , 14F
開完獎還能抽走,HB真有你的
11/11 12:52, 14F
推
11/11 12:55, 4年前 , 15F
這次事件要是發生在美國 我敢保證HB會被告到倒掉
11/11 12:55, 15F
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11/11 12:56, 4年前 , 16F
HB就是把亞洲區吃夠夠的才會沒補償
11/11 12:56, 16F
推
11/11 13:11, 4年前 , 17F
要是在美國 IGN大概要賣家產來賠償
11/11 13:11, 17F
推
11/11 13:24, 4年前 , 18F
辛苦了 幹你HB
11/11 13:24, 18F
推
11/11 13:38, 4年前 , 19F
已經放棄HB很久了
11/11 13:38, 19F
噓
11/11 15:26, 4年前 , 20F
HB這次真的搞砸了 棍
11/11 15:26, 20F
推
11/11 15:40, 4年前 , 21F
遇到鬼打牆客服真的會吐血
11/11 15:40, 21F
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11/11 15:56, 4年前 , 22F
今年一整年頂多只有三個月合我胃口
11/11 15:56, 22F
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11/11 15:56, 4年前 , 23F
以後不訂了 直接等steam特賣還比較有保障
11/11 15:56, 23F
推
11/11 17:13, 4年前 , 24F
因為已經開了一款遊戲沒辦法退款 但我是有要到5美
11/11 17:13, 24F
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11/11 17:13, 4年前 , 25F
折價券
11/11 17:13, 25F
推
11/11 18:17, 4年前 , 26F
推
11/11 18:17, 26F
推
11/11 18:29, 4年前 , 27F
推
11/11 18:29, 27F
推
11/11 19:16, 4年前 , 28F
賀。最扯的是搞成這樣竟然都沒鬧大，難怪擺明耍流氓...
11/11 19:16, 28F
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11/11 19:20, 4年前 , 29F
先開了不能退+1，不過沒討到折價卷，寫信被無視
11/11 19:20, 29F
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11/11 19:21, 4年前 , 30F
真的也只能摸摸鼻子自認倒楣了
11/11 19:21, 30F
推
11/11 21:15, 4年前 , 31F
我總共只對話兩次它就直接退我款了耶，完全沒有拿條款壓
11/11 21:15, 31F
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11/11 21:15, 4年前 , 32F
我什麼的
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11/11 21:15, 4年前 , 33F
還是因為我太兇了？
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或許是XD? 也可能是客服不同，或者收到越來越多抗議
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11/11 21:16, 4年前 , 34F
但我key都還沒用就是了
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推
11/12 00:05, 4年前 , 35F
推
11/12 00:05, 35F
推
11/12 10:43, 4年前 , 36F
請問一下，我purchased只有11月的monthly receipt也只有
11/12 10:43, 36F
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11/12 10:44, 4年前 , 37F
10月底收的信 我也去paused了，是不是就沒被扣到12月
11/12 10:44, 37F
只要當月尚未付款，暫停是就是停止當月 比方說你已經拿到11月包了，暫停的就是12月包 ※ 編輯: wlwillwell (211.75.255.213 臺灣), 11/12/2019 13:37:46
推
11/12 13:49, 4年前 , 38F
好 謝謝
11/12 13:49, 38F
推
11/12 14:27, 4年前 , 39F
推退貨，光罵不退根本真香，商人才不怕
11/12 14:27, 39F
推
11/12 17:49, 4年前 , 40F
奇怪我都還沒開任何一款序號要退直接被無視到現在 還是因
11/12 17:49, 40F
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11/12 17:49, 4年前 , 41F
為我當初是買一年的關係？ 能否跟您拿信的內容呢？感謝
11/12 17:49, 41F
推
11/12 18:24, 4年前 , 42F
推，講難聽一點偷收一款可以的話是否代表全收也可以
11/12 18:24, 42F
推
11/13 03:26, 4年前 , 43F
客服幾乎都是罐頭信 感覺就是吃定亞洲人不方便告/投訴他們
11/13 03:26, 43F
推
11/13 08:07, 4年前 , 44F
你措辭要強硬一點 就說不處理的話你會連絡信用卡銀行申請爭議
11/13 08:07, 44F
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11/13 08:09, 4年前 , 45F
帳款 實際上是他們無庸置疑的理虧
11/13 08:09, 45F
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11/15 01:06, 4年前 , 46F
之前訂單被擋問了他們十幾次回答都差不多，不管用中文
11/15 01:06, 46F
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11/15 01:06, 4年前 , 47F
還是英文，感覺那客服根本沒有用
11/15 01:06, 47F
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