[問題] 無法回應steam客服

看板Steam作者 (mayu)時間7年前 (2018/06/10 19:39), 7年前編輯推噓6(6推 0噓 18→)
留言24則, 13人參與, 7年前最新討論串1/1
大家好 前幾天剛註冊steam帳號 信用卡什麼都還沒綁定，不知道為什麼信用卡就被拿去在steam上盜刷...。 爬了一下steam客服的評價，抱著不安的心情聯絡了客服，在聯絡兩天之後終於得到回覆 但是！就是這個但是！ 我的問題完全沒有被解決，於是我選擇了「我需要更多協助」並且這次附上更完整的資訊 ，還有附加檔案，沒想到按下傳送之後，網頁一動也不動！過沒多久傳送鍵又可以按了.. . ，重複按了好幾次，我的回覆還是沒傳送出去...。 把網頁重新開啟、換瀏覽器登入都沒有辦法把我的回覆傳送出去，不知道大家有沒有遇過 同樣的情況呢？ 手機發文...，希望大家多包容排版。 ——————————內容更新 感謝大家如此關心卡片盜刷的部分QQ 卡片的部分在收到消費簡訊的當下就立刻通報卡片客服人員，卡片沒有遺失，所以客服人 員立刻幫我停卡，透過客服人員我才知道原來取得授權的是steam。 （簡訊沒有寫出我是在哪裡消費的） 聯絡完卡片客服，我就立刻上steam客服反應這件事情。 然後當天就跑完換卡的流程，也已填寫卡片客服人員要求的申請爭議款表格送出了。 感謝大家對卡片盜刷這件事情敏感度這麼高，請大家別擔心XD 另外，其實我是郵局的金融visa簽帳金融卡，所以目前只是先將我的錢圈存起來等steam 請款，但我沒辦法動用 ...，所以這次回應steam客服是要提供更詳細的內容給steam並請他們先不要請款，等15 天過後，沒有被請款的交易就會自動取消，我就可以動用我的錢了QQ 所以送不出回覆的我才會來這邊詢問大家是否有這樣的經驗，不然我真的是很焦慮XD ————————————最後一更 昨天稍晚又試了一次，不知道是官網問題還是網路問題，總之是傳出去了！ 這次客服回應超級火速！ 已經把我在steam有爭議的交易都取消了！ 錢大概五～七個工作日就會回來了！ 感謝大家這麼熱心回覆！謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.124.102 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1528630784.A.A76.html
推
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不知道是不是單純的網路問題 我家中華最近也怪怪的
06/10 19:43 感謝你，我也打算換個時間再試試看，現在住的地方網路真的不穩QQ
推
06/10 19:45, 7年前 , 2F
前天下載遊戲斷斷續續的
06/10 19:45, 2F
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06/10 19:54, 7年前 , 3F
信用卡資訊都還沒在Steam上輸入過就被刷...這哪招 = =
06/10 19:54, 3F
推
06/10 19:56, 7年前 , 4F
那應該是你信用卡本身就有流出 只是對方剛好拿來在stea
06/10 19:56, 4F
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06/10 19:56, 7年前 , 5F
m上刷吧
06/10 19:56, 5F
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06/10 20:03, 7年前 , 6F
既能得知信用卡又能連剛註冊不久的Steam帳密都知道，
06/10 20:03, 6F
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06/10 20:04, 7年前 , 7F
估計要嘛是身邊能用原PO電腦的家人之類，不然就是被裝
06/10 20:04, 7F
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06/10 20:04, 7年前 , 8F
上鍵盤側錄程式了 O.O
06/10 20:04, 8F
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原po是要問客服 大家別一直回答盜刷阿
感謝您，現在真的是客服的問題讓我比較焦急XD 06/10 20:11
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06/10 20:11, 7年前 , 10F
感謝大家回覆，不過我想問的不是信用卡被盜刷這個狀況
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06/10 20:11, 7年前 , 11F
大家有沒有遇過，是想問大家有沒有遇過無法回應客服這
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06/10 20:11, 7年前 , 12F
件事情QQQQ
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06/10 20:38, 7年前 , 13F
愛莫能助 現在才找過兩次客服 不過都正常
06/10 20:38, 13F
推
06/10 22:00, 7年前 , 14F
我覺得盜刷比較嚴重欸
06/10 22:00, 14F
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由此可知花$的帳號不是PO主的,應該是找發卡行止付
突然發現可以編輯回覆，謝謝您的建議，花錢的帳號的確不是我的帳號QQ其實我是郵局的 金融visa簽帳金融卡，所以目前只是先將我的錢圈存起來等steam請款，但我沒辦法動用 ...，所以這次回應是要提供更詳細的內容給steam並請他們先不要請款，等15天過後，沒 有被請款的交易就會自動取消，我就可以動用我的錢了QQ 06/10 22:01
推
06/10 22:20, 7年前 , 16F
同意4樓 趕快通知發卡行申請爭議款並換卡比較重要
06/10 22:20, 16F
推
06/10 22:59, 7年前 , 17F
照你的描述應該是要找銀行才對
06/10 22:59, 17F
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06/10 23:38, 7年前 , 18F
感謝大家QQQ信用卡的部分我當天就處理完畢了，信用卡
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06/10 23:38, 7年前 , 19F
和客服是當天同步處理的，發此PO文時進展到客服已回信
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06/10 23:38, 7年前 , 20F
，我卻回覆不了客服的情況，所以才上來發問的，謝謝大
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06/10 23:38, 7年前 , 21F
家如此關心卡片被盜刷的部分QQQ
06/10 23:38, 21F
※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/10/2018 23:49:26 ※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/10/2018 23:57:02 ※ 編輯: mayumasaki (219.85.182.185), 06/11/2018 00:31:27
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06/11 02:54, 7年前 , 22F
被盜刷的金額很大嗎？
06/11 02:54, 22F
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06/11 08:54, 7年前 , 23F
你要先確定是盜卡，還是steam在試刷，試刷過不了會被認
06/11 08:54, 23F
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06/11 08:54, 7年前 , 24F
為是黑卡
06/11 08:54, 24F
您好，我想我帳號都還沒綁定信用卡資訊（一張都沒有），應該是不會在這樣的狀況下被 試卡吧XD” ※ 編輯: mayumasaki (140.136.7.209), 06/11/2018 12:04:24 ※ 編輯: mayumasaki (140.136.7.209), 06/11/2018 12:07:53
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