[心得] 對積極行銷的門市最高主管的新奇感受
這篇談在下去年所遇到前所未有的新奇體驗!
自去年八月起,小的開始沒再拜訪某個離家很近、從七年前起幾乎三天兩頭都會去的門市
;然而,該門市仍在去年八月底與十二月初,分別致電在下的手機關心。
在此之前,在下好像只有在季節商品的取貨日或其前一天,會收到取貨門市的來電,或是
星巴克的簡訊,未知近年是否有變更相關內部規定,連在下幾個月都沒去的門市,也可以
打電話給顧客呢?
回想去年七月時,本文第二段所提及該門市的最高行政主管,曾經對在下說:「先生,您
好久沒來了,我們都打算call客了呢!」(儘管當時明明兩三天就會去的),在下以前也
經常聽聞諸如殼店、drink call……這類夥伴用俚語,但是當時倒是第一次聽到call客,
想想還真是新鮮體驗呢!
自從去年初,該門市的最高行政主管上任不久,在下的確體驗不少該主管的積極進取表現
:1.如果在下在某個促銷活動期間,沒有向該門市訂商品,該主管就會關切與追問在下是
向其他哪個門市購買。2.儘管在下兩次表明房間與辦公室的各類咖啡已經快要喝不完了,
該主管還是兩次向在下推銷購買。3.在下去年初第一次不得不客訴該門市後,該主管也是
在下身為星巴克常客以來,第一次會主動要在下檢討的店經理。所以在下去年八月起,才
覺得自己應深自警惕,等反省覺悟後,再拜訪該門市吧……
順便請教其他板友,近年是否也有類似在下的新奇體驗呢?歡迎不吝分享,謝謝!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 198.12.154.22 (美國)
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