[心得] 是我表達有障礙嗎?!

看板Starbucks作者 (Guess)時間4年前 (2019/11/26 16:31), 4年前編輯推噓24(32推 8噓 51→)
留言91則, 51人參與, 4年前最新討論串1/1
今天下午有買1+1活動 就過往經驗： 我通常自備杯子,點餐時會說要1杯 店員會告知:今天有1+1活動哦,另一杯幫你做... 但今日點餐,在林口的門市一樣點1杯 看店員,完全沒要幫做多一杯的意思~ (但我前面排滿買一送一的空杯子阿??!) 我微笑問：今天有買一送一活動嗎?! 店員:可是我剛問你,你說要1杯?!(嚴肅狀) 呃,我點餐是購買1杯沒錯,但+1你也要給我啊...囧 如果我付費2杯，我就會說2杯啊~ (畢竟我前面阿嬤說要6杯,另一收銀台的夥伴就有跟他說只能4杯哦,另2杯要重排) 後來他表情顯現:你幹嘛不講清楚??!(呃= =") 點餐後,也懶得提醒我要記得拿隨行卡~ (也是第一次遇到不幫取卡,甚至也懶得提醒的) 搞得我內心也不太舒服 真是我表達有障礙嗎?! 如果是,我會自我檢討~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1574757110.A.B95.html ※ 編輯: ipipwrong (60.245.65.133 臺灣), 11/26/2019 16:35:35
推
11/26 16:44, 4年前 , 1F
我都直接說我要xxx，店員就會問另一杯甜度也一樣嗎
11/26 16:44, 1F
→
11/26 16:44, 4年前 , 2F
之類的
11/26 16:44, 2F
推
11/26 16:48, 4年前 , 3F
我會說我要XXX飲料買一送一 可能講一杯真的會誤會
11/26 16:48, 3F
→
11/26 16:48, 4年前 , 4F
不要送的飲料
11/26 16:48, 4F
推
11/26 16:53, 4年前 , 5F
店員也該提醒是否真的不要另一杯吧
11/26 16:53, 5F
推
11/26 17:01, 4年前 , 6F
我店員啦 買一送一時段會希望客人直接說總共要幾杯
11/26 17:01, 6F
→
11/26 17:02, 4年前 , 7F
不然只說要一杯 要再去確認是只要一杯還是買一送一
11/26 17:02, 7F
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11/26 17:04, 4年前 , 8F
一個客人這樣說還好 每個客人都這樣說滿花時間的
11/26 17:04, 8F
推
11/26 17:04, 4年前 , 9F
行銷活動時還是說清楚 雙方都啟動防呆機制
11/26 17:04, 9F
噓
11/26 18:43, 4年前 , 10F
請說要「 1 組」，謝謝
11/26 18:43, 10F
噓
11/26 19:09, 4年前 , 11F
我都不知道隨行卡還要別人提醒才會記得拿？！
11/26 19:09, 11F
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11/26 19:24, 4年前 , 12F
不用提醒我就會拿,但結帳時夥伴都會取卡及發票給我~
11/26 19:24, 12F
推
11/26 19:38, 4年前 , 13F
但取卡並不是收銀流程sop
11/26 19:38, 13F
噓
11/26 19:46, 4年前 , 14F
這樣也要討拍
11/26 19:46, 14F
推
11/26 20:03, 4年前 , 15F
真的會有買一本的呀。我就是.....沒朋友QQ
11/26 20:03, 15F
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11/26 20:03, 4年前 , 16F
*杯
11/26 20:03, 16F
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11/26 21:39, 4年前 , 17F
店員應該要提醒，至少我去的會
11/26 21:39, 17F
推
11/26 21:39, 4年前 , 18F
其實有活動時，就不要說幾杯了，直接點哪種飲料，
11/26 21:39, 18F
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11/26 21:39, 4年前 , 19F
店員直接就會用成2倍了。
11/26 21:39, 19F
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11/26 21:59, 4年前 , 20F
不懂為什麼隨行卡一定要店員拿？
11/26 21:59, 20F
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11/26 22:13, 4年前 , 21F
要兩杯就說要兩杯啊
11/26 22:13, 21F
推
11/26 22:28, 4年前 , 22F
有遇過 當下不知道買一送一 夥伴直接跟我說目前
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11/26 22:28, 4年前 , 23F
有買一送一的活動 另一杯一樣準備xx好嗎？ 感覺很
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11/26 22:28, 4年前 , 24F
不錯
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11/26 22:31, 4年前 , 25F
個人習慣：點餐前都說先喊自己今天要用幾張優惠券、
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11/26 22:31, 4年前 , 26F
幾「組」買一送一。
11/26 22:31, 26F
推
11/26 23:05, 4年前 , 27F
我覺得不要認為店員一蓋就該懂讀心術
11/26 23:05, 27F
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11/26 23:25, 4年前 , 28F
直接說很難嗎？為什麼要店員用猜的？我也是習慣只買
11/26 23:25, 28F
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11/26 23:25, 4年前 , 29F
ㄧ杯......
11/26 23:25, 29F
推
11/26 23:57, 4年前 , 30F
有的店員態度真的很不好 口氣很差
11/26 23:57, 30F
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11/27 00:35, 4年前 , 31F
都有可以更好的表達方式。我個人是會跟客人確認有
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11/27 00:35, 4年前 , 32F
買一送一的活動，是要做兩杯飲料嗎？隨行卡也只是
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11/27 00:35, 4年前 , 33F
貼心提醒，但卡片本來就應該自己記得
11/27 00:35, 33F
噓
11/27 01:01, 4年前 , 34F
是啊，講清楚自己要什麼很難嗎？
11/27 01:01, 34F
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11/27 02:22, 4年前 , 35F
為什麼你的卡要店員取啊 不是都自己放自己拿嗎
11/27 02:22, 35F
噓
11/27 02:55, 4年前 , 36F
你該檢討了
11/27 02:55, 36F
推
11/27 08:37, 4年前 , 37F
下次用「組」講就不會錯了
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11/27 08:37, 4年前 , 38F
店員也怪 應要問客人是否為不要參加買一送一的意思
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→
11/27 09:39, 4年前 , 39F
是我的話會說"要買一送一",自己怕麻煩,也怕麻煩別人
11/27 09:39, 39F
→
11/27 09:42, 4年前 , 40F
其實也有看過買一送一活動時,只買一杯的人
11/27 09:42, 40F
推
11/27 11:28, 4年前 , 41F
店員雖然沒錯 但如果星巴克想要強調服務(如果還有想
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→
11/27 11:28, 4年前 , 42F
的確應該是要先提醒有買一送一 以及記得取卡 之類的
11/27 11:28, 42F
→
11/27 11:29, 4年前 , 43F
畢竟想要賣服務我認為就是要在這些點讓人感到貼心?
11/27 11:29, 43F
推
11/27 11:31, 4年前 , 44F
11/27 11:31, 44F
→
11/27 11:31, 4年前 , 45F
真的是夥伴難為
11/27 11:31, 45F
推
11/27 11:36, 4年前 , 46F
所以我覺得就先提醒一下有1送1是否不用就好啦XD
11/27 11:36, 46F
→
11/27 11:37, 4年前 , 47F
我去的門市印象都會先告知有1送1 是否需要另一杯
11/27 11:37, 47F
推
11/27 16:45, 4年前 , 48F
雖然店員也不是沒問題但你也蠻玻璃心的
11/27 16:45, 48F
推
11/27 19:47, 4年前 , 49F
如果已經知道有買一送一，我會直接說我要買一送一，
11/27 19:47, 49F
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11/27 19:47, 4年前 , 50F
飲料是xxx
11/27 19:47, 50F
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11/27 19:48, 4年前 , 51F
覺得店員應該要主動提醒+1
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噓
11/28 00:47, 4年前 , 52F
哇，讀卡機都會逼逼叫還要別人拿給你哦
11/28 00:47, 52F
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11/28 00:50, 4年前 , 53F
你都知道今天有1+1杯了然後點餐不會說一杯怎樣怎樣
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11/28 00:50, 4年前 , 54F
的客製化，然後另外一杯怎樣怎樣的客製化，為什麼
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11/28 00:50, 4年前 , 55F
要特別問店員今天有沒有1+1啊？這邏輯樓下覺得？
11/28 00:50, 55F
推
11/28 01:59, 4年前 , 56F
可以理解原po的點 現在去星巴克不要太期待服務態度
11/28 01:59, 56F
→
11/28 02:00, 4年前 , 57F
像有些地方名店態度不好我也不會計較，因為本來就
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→
11/28 02:00, 4年前 , 58F
不抱期待
11/28 02:00, 58F
推
11/28 04:50, 4年前 , 59F
喝了N年我也沒遇過不告知的。原Po下一次可以試試在
11/28 04:50, 59F
推
11/28 04:50, 4年前 , 60F
買一送一時說要用點數或星禮程換，看他們會不會提醒
11/28 04:50, 60F
推
11/28 04:50, 4年前 , 61F
XD
11/28 04:50, 61F
推
11/28 10:19, 4年前 , 62F
我覺得買家如果知道有買1送1可以直接說，店員也應
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→
11/28 10:19, 4年前 , 63F
該要主動告知，畢竟也不是每個人都知道有此活動，就
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11/28 10:19, 4年前 , 64F
是互相吧！
11/28 10:19, 64F
推
11/28 13:18, 4年前 , 65F
我們公司蠻多買一送一只拿一杯的
11/28 13:18, 65F
→
11/28 13:19, 4年前 , 66F
不過店員都會確認是否不參加
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→
11/28 13:58, 4年前 , 67F
做一杯不開心 做兩杯說喝不完
11/28 13:58, 67F
推
11/28 15:52, 4年前 , 68F
我會直接點飲料然後拿隨行杯給店員說一杯裝這邊，通
11/28 15:52, 68F
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11/28 15:52, 4年前 , 69F
常這樣第二杯店員都會順勢拿紙杯寫杯
11/28 15:52, 69F
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11/28 18:50, 4年前 , 70F
真的有人會只想要拿一杯，並不是每個人都預設兩杯
11/28 18:50, 70F
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11/29 10:34, 4年前 , 71F
看推文感覺就是表達上有可以改進。不是每個人都是蛔
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11/29 10:35, 4年前 , 72F
蟲啊。為什麼會知道你心裡在想什麼？
11/29 10:35, 72F
推
11/29 11:06, 4年前 , 73F
原po可以有更好的表達方式
11/29 11:06, 73F
→
11/29 11:06, 4年前 , 74F
店員也應該做到基本提醒
11/29 11:06, 74F
噓
11/29 12:16, 4年前 , 75F
店員可以更好，但你有表達障礙沒錯
11/29 12:16, 75F
推
11/29 18:39, 4年前 , 76F
有些人真的不要買一送一呀 之前就遇過 前面的只要
11/29 18:39, 76F
→
11/29 18:39, 4年前 , 77F
一杯 他說 我一個人不需要兩杯
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→
11/29 18:39, 4年前 , 78F
所以不能說店員錯吧
11/29 18:39, 78F
推
11/29 20:37, 4年前 , 79F
店員應該先詢問是否只需要一杯
11/29 20:37, 79F
→
11/29 20:38, 4年前 , 80F
我覺得原po沒有錯
11/29 20:38, 80F
推
11/30 10:19, 4年前 , 81F
你就不能講清楚嗎 無聊 ㄧ杯就ㄧ杯
11/30 10:19, 81F
→
12/01 22:27, 4年前 , 82F
我都說1組，這樣他們就懂了
12/01 22:27, 82F
推
12/02 01:57, 4年前 , 83F
一杯就給你一杯啊沒錯
12/02 01:57, 83F
噓
12/02 10:31, 4年前 , 84F
想要一加一就直接講阿 無聊
12/02 10:31, 84F
推
12/02 22:12, 4年前 , 85F
確實看過不少在活動日只要1杯的客人 不忍怪工讀生錯
12/02 22:12, 85F
→
12/02 22:13, 4年前 , 86F
為了自己的權益多說兩句講清楚 助人助己也賺好心情
12/02 22:13, 86F
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12/05 13:05, 4年前 , 87F
覺得你沒說清楚耶 真的很多人不要送一杯啊
12/05 13:05, 87F
→
12/05 13:06, 4年前 , 88F
你自備杯子的話講 一杯用隨行杯 一杯幫我用紙杯
12/05 13:06, 88F
→
12/05 13:06, 4年前 , 89F
這不難吧
12/05 13:06, 89F
推
12/06 19:02, 4年前 , 90F
你說一杯就給你一杯有錯嗎？
12/06 19:02, 90F
推
12/11 19:38, 4年前 , 91F
店員自己要積極一點
12/11 19:38, 91F
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