[抱怨] 這種服務品質，我無言

看板Starbucks作者 (大蘋果)時間5年前 (2018/08/24 22:50), 5年前編輯推噓6(12推 6噓 42→)
留言60則, 19人參與, 5年前最新討論串1/1
下午買了兩杯熱的焦糖瑪奇朵，店內大約三組客人點餐 回家隨意拿起其中一杯，喝了一口，完全沒有咖啡的味道 我還以為是我味覺失調 結果定睛一看，真的是沒放濃縮咖啡的焦糖瑪奇朵那不就只是焦糖牛奶嗎！！！ 這......真的有在品質管控嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.242.154 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1535122230.A.330.html ※ 編輯: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:03 ※ 編輯: s760041 (59.126.242.154), 08/24/2018 22:51:30
噓
08/24 23:17, 5年前 , 1F
你可以選擇客訴讓他們意識到事情的嚴重，而不是在這
08/24 23:17, 1F
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08/24 23:17, 5年前 , 2F
murmur尋找同溫層
08/24 23:17, 2F
推
08/24 23:44, 5年前 , 3F
有問題當下可先找值班經理詢問 好壞經驗都歡迎分享
08/24 23:44, 3F
推
08/25 00:27, 5年前 , 4F
已經抵制統一星巴克兩年沒去消費了。歡迎加入抵制
08/25 00:27, 4F
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08/25 00:27, 5年前 , 5F
統一星巴克的行列！
08/25 00:27, 5F
噓
08/25 00:31, 5年前 , 6F
跟服務品質什麼關係 相信你若當下提出絕對會直接幫
08/25 00:31, 6F
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08/25 00:31, 5年前 , 7F
你換一杯
08/25 00:31, 7F
噓
08/25 00:33, 5年前 , 8F
你直接客訴不受理才叫服務品質有問題
08/25 00:33, 8F
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08/25 00:41, 5年前 , 9F
我是覺得只要是人都是可能犯錯的，雖然這種錯誤很
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08/25 00:41, 5年前 , 10F
誇張又低級，但只要有反應這是可以補救的，是你沒
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08/25 00:41, 5年前 , 11F
給人有再次服務的機會
08/25 00:41, 11F
推
08/25 00:41, 5年前 , 12F
我覺得會員生日的時候可以主動一點 系統不會提醒
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08/25 00:41, 5年前 , 13F
店員擅自結帳後才聽我說要用生日優惠
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08/25 00:49, 5年前 , 14F
原po應該改標題為飲品品質 而非服務 出問題是飲料
08/25 00:49, 14F
推
08/25 00:51, 5年前 , 15F
建議日後飲品或餐點覺得有問題 仍是詢問值班經理
08/25 00:51, 15F
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08/25 00:54, 5年前 , 16F
同時拍個照 若存疑仍在或po文時可用 也不冤枉那方
08/25 00:54, 16F
推
08/25 01:56, 5年前 , 17F
又不會真的故意要省那兩個濃縮咖啡
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08/25 01:56, 5年前 , 18F
想也知道不是故意的 不知道這麼氣有什麼用
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08/25 01:57, 5年前 , 19F
錄影存證拿到門市給值班經理一定會再給妳一杯的
08/25 01:57, 19F
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08/25 02:14, 5年前 , 20F
真的難免失誤，跟門市反應絕對能立刻解決問題
08/25 02:14, 20F
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08/25 05:23, 5年前 , 21F
沒放濃縮的焦瑪是香草牛奶加焦糖醬 不是焦糖牛奶呦
08/25 05:23, 21F
噓
08/25 11:06, 5年前 , 22F
直接反應啊~不懂在這說的心態?只是想被噓囉?
08/25 11:06, 22F
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08/25 11:07, 5年前 , 23F
4樓 您都抵制星巴克了 那幹嘛還來星巴克版呢?
08/25 11:07, 23F
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08/25 11:07, 5年前 , 24F
還是您要直接加盟一間呢~讓他變更好?
08/25 11:07, 24F
噓
08/25 11:47, 5年前 , 25F
不去跟店家反應發在這有什麼用？ 奇文共賞
08/25 11:47, 25F
推
08/25 12:10, 5年前 , 26F
已經回到家了,大概懶得再出門了吧
08/25 12:10, 26F
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08/25 12:12, 5年前 , 27F
我有一次回到家要喝,才發現是錯的,回門市要兩個小時
08/25 12:12, 27F
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08/25 12:13, 5年前 , 28F
我是當做算了,那請問各位怎麼處理?
08/25 12:13, 28F
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08/25 13:01, 5年前 , 29F
樓上可以打電話去門市告知做錯飲料，一般都會說有空
08/25 13:01, 29F
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08/25 13:01, 5年前 , 30F
來門市的話，幫你補做一杯正確的飲料唷~~~
08/25 13:01, 30F
推
08/25 16:44, 5年前 , 31F
一定要客訴 叫他重新補你一杯正常的
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08/25 16:44, 5年前 , 32F
為啥不能抱怨? 這裡是星巴克同溫層嗎?
08/25 16:44, 32F
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08/25 16:44, 5年前 , 33F
不要跟門市反應了 直接080客訴 比較有效
08/25 16:44, 33F
推
08/25 16:55, 5年前 , 34F
而且這怎麼可能跟服務品質沒關係 飲料都做錯了 就是
08/25 16:55, 34F
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08/25 16:55, 5年前 , 35F
服務品質低落呀
08/25 16:55, 35F
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08/25 16:55, 5年前 , 36F
最基本的做飲料都不用心還敢說有甚麼服務品質
08/25 16:55, 36F
推
08/25 20:49, 5年前 , 37F
飲料品質和服務品質怎能畫上等號 未免也太偏激 如果
08/25 20:49, 37F
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08/25 20:49, 5年前 , 38F
飲料都完全不能出錯那請機器人製作就好
08/25 20:49, 38F
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08/26 00:18, 5年前 , 39F
統一星巴克是統一跟星巴克合資 早就不存在了
08/26 00:18, 39F
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08/26 00:19, 5年前 , 40F
現在台灣星巴克是統一代理的悠活股份有限公司
08/26 00:19, 40F
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08/26 00:19, 5年前 , 41F
一直跳針罵不存在的公司 笑死
08/26 00:19, 41F
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08/26 00:35, 5年前 , 42F
正確名稱應該是悠旅生活事業股份有限公司
08/26 00:35, 42F
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08/26 00:36, 5年前 , 43F
也是因為2018股份全數買回後變100%持股而更名
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08/26 00:38, 5年前 , 44F
實質上仍是統一超轉投資的子公司 跟美國買商標使用
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08/26 00:40, 5年前 , 45F
統一星巴克也可以當作是實質、關係上的濃縮概念
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08/26 00:42, 5年前 , 46F
吵名稱不如看內容是啥還比較重要 統一、星巴克仍在
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08/26 00:44, 5年前 , 47F
長期以來除商品美方掌舵、協調外 行銷還是統一主導
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08/26 00:45, 5年前 , 48F
否則業績、利潤怎麼辦 兩造也會各自考量共取最佳化
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08/26 00:54, 5年前 , 49F
此外到現在星巴克星巴客？ 還是時常見到 雖然正確名
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08/26 00:54, 5年前 , 50F
是尊重 但其他面向更直接影響顧客。統一星巴克已根
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08/26 00:54, 5年前 , 51F
深蒂固在絕大多人印象中
08/26 00:54, 51F
噓
08/26 01:03, 5年前 , 52F
請大家期待有一天 台灣泰山星巴克 台灣華元星巴克
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08/26 01:03, 5年前 , 53F
台灣復空星巴克 台灣義美星巴克 大家努力抵制「統
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08/26 01:03, 5年前 , 54F
一星巴克」！！！
08/26 01:03, 54F
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08/26 01:08, 5年前 , 55F
樓上也不用一直亂放砲 小心引火自焚 言之有物才是
08/26 01:08, 55F
推
08/26 01:58, 5年前 , 56F
飲料可以出錯 客戶不能抱怨? 神邏輯
08/26 01:58, 56F
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08/26 02:09, 5年前 , 57F
只有三組客人還做錯說不過去阿!又不是買一送一日
08/26 02:09, 57F
推
08/26 11:21, 5年前 , 58F
根本沒用心在做飲料，為何不能抱怨？又不是幾十塊
08/26 11:21, 58F
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08/26 11:21, 5年前 , 59F
的咖啡
08/26 11:21, 59F
推
08/26 11:47, 5年前 , 60F
打電話給門市 或客訴
08/26 11:47, 60F
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