[抱怨] 夥伴搞錯配方還臉臭…

看板Starbucks作者時間6年前 (2018/05/07 18:04), 6年前編輯推噓5(9推 4噓 46→)
留言59則, 19人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
最近喜歡上抹茶奶霜星冰樂 最近一個月去了五間不同的店 喝了至少6次以上的抹茶奶霜 但是因為不喜歡過甜 所以都會去香草糖漿只保留基底糖漿 可是因為遇到太多次夥伴搞不清楚到底有沒有壓香草糖漿 所以已經跟其中的四間確認過是有壓香草糖漿的 如果不要壓要另外跟夥伴們說 今天到另一間店點抹茶奶霜的時候 又遇到夥伴說我們沒有加香草糖漿哦 我就委婉的說 可是之前去好幾間都說有加 結帳夥伴還是一直說沒有 說他們只有加抹茶粉 就這樣鬼打牆來回好幾次 直到我用比較強硬的語氣說我很確定有加香草糖漿 結帳夥伴才轉頭去問另一位打掃的夥伴 最後答案是有加 但是這位結帳的夥伴 完全沒有一個笑容一個抱歉 就只有murmur說到底什麼時候有加的 然後全程對我沒有笑容 就只有給我一種很不耐煩的感覺（重點是我後面完全沒半個人在排? 各位遇到這種狀況會怎麼處理啊 覺得來喝好喝星冰樂的美好心情都沒了QQQQ -- Sent by PTTNOW from my F3215 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.129.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1525687481.A.66E.html
推
05/07 18:08, 6年前 , 1F
不是統一配方嗎？怎麼文章敘述像是各店不同做法？
05/07 18:08, 1F
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05/07 18:18, 6年前 , 2F
是統一配方沒錯 可是好像很多夥伴不知道？！ 然後
05/07 18:18, 2F
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05/07 18:18, 6年前 , 3F
夥伴被我糾正還臭臉QQ
05/07 18:18, 3F
推
05/07 18:45, 6年前 , 4F
今天點了冷飲 剛拿到 透明杯蓋上就有一根頭髮 還以
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05/07 18:45, 6年前 , 5F
為是在外面 撿起來就好 結果抓不起來才發現蓋在裡
05/07 18:45, 5F
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05/07 18:45, 6年前 , 6F
面 夥伴連句道歉都沒有一臉冷淡收回去說:不然幫你
05/07 18:45, 6F
→ roshe8780 : 重做一杯… 天啊 這比我這個還嚴重欸 覺得頭髮好噁心...
推
05/07 19:19, 6年前 , 7F
其實現在的抹茶奶霜配方已無加香草糖漿了捏QAQ是真
05/07 19:19, 7F
→ lamentojoker: 的，覺得是前面幾間門市的夥伴搞錯 已經反覆跟好幾位門市夥伴確認過了 好像曾經有取消沒錯 不過現在是有壓箱草糖漿的 → haman0129 : 建議你直接客訴 打算明天來打個電話 不然真心覺得有點小委屈>_<
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05/07 19:47, 6年前 , 8F
抹茶奶霜配方還是有含香草糖漿阿，只有抹茶那堤跟
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→ rody1004 : 抹茶咖啡沒有吧= = r大你是對的~ 05/07 19:47 → Justin522 : 抹茶奶霜星冰樂依然有添加香草糖漿 但可調整甜度 可以調整喔 有的夥伴有提醒說覺得太甜可以調 是基底不能調 05/07 21:28 推 chsugi : 為什麼要叫夥伴啊？我覺得是店員啊 我也不知道欸 所謂的人云亦云?! 05/07 22:05
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05/07 22:20, 6年前 , 9F
還有店員還搞不清楚行銷方案... 今天去時代門市用7-
05/07 22:20, 9F
→ linniouti : 11點數買隨行卡，店員還說要買飲料才能加購卡片.. 這個也有點瞎 覺得員工教育好像還要加強.... 05/07 22:20 ※ 編輯: carat0706 (111.184.185.114), 05/07/2018 22:32:03
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05/07 22:33, 6年前 , 10F
版面顏色被我這個新手弄得好錯亂 大家將就看吧= =
05/07 22:33, 10F
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05/07 22:57, 6年前 , 11F
客訴
05/07 22:57, 11F
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05/07 23:26, 6年前 , 12F
抹茶那堤仍可加香草糖漿（要說）。抹茶咖啡原就沒
05/07 23:26, 12F
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05/08 00:01, 6年前 , 13F
印象在很久之前說要去糖 就已告知沒有壓糖漿
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後來配方又改回來有加了（大家都錯亂了@@
推
05/08 00:05, 6年前 , 14F
你要在時間後面按Enter不是人家留言後面按...
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原來如此…再來嘗試回覆一次 ~ ※ 編輯: carat0706 (111.184.185.114), 05/08/2018 01:18:02
推
05/08 01:37, 6年前 , 15F
這個我有經驗～因爲我也是抹茶奶霜愛好者！1.願本配
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05/08 01:37, 6年前 , 16F
方是有加糖的！所以要點去糖。2.基底可以調整、是
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05/08 01:37, 6年前 , 17F
夥伴告訴我的
05/08 01:37, 17F
噓
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不會回原門市喔 這樣就又要客訴 玻璃
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推
05/08 20:04, 6年前 , 19F
我應該是被客訴的門市之一的夥伴..... 因為剛剛看
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05/08 20:04, 6年前 , 20F
到客訴信... 抹茶奶霜是有加香草糖漿的 我都會建議
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05/08 20:04, 6年前 , 21F
客人去掉 不然真的太甜 抹茶那提已經更改配方一段
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05/08 20:04, 6年前 , 22F
時間了 目前只有加抹茶粉 而且就算是舊配方也是加
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05/08 20:04, 6年前 , 23F
原味 糖漿 不是香草的喔！ 星冰樂還是不建議調基
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05/08 20:04, 6年前 , 24F
調糖漿啦 這樣喝起來比較沒有這麼綿密
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05/08 20:22, 6年前 , 25F
抹茶那堤之前的確配原味糖漿 換香草是個人順打..
05/08 20:22, 25F
噓
05/08 21:01, 6年前 , 26F
配方都會搞錯不能客訴?
05/08 21:01, 26F
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05/08 21:02, 6年前 , 27F
我已經碰過好幾次我比夥伴還熟該怎麼按的狀況了....
05/08 21:02, 27F
推
05/09 02:14, 6年前 , 28F
沒加基底糖漿的 喝一次就怕
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05/09 02:15, 6年前 , 29F
然後我也覺得沒笑容沒抱歉就客訴 很玻璃
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05/09 02:17, 6年前 , 30F
叫夥伴是因為公司內部公文都是以夥伴來稱呼吧
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05/09 02:18, 6年前 , 31F
支持客訴 憑什麼把自己私人情緒帶出來然後要客人吞
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真好笑
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沒有辦法控制好自己的情緒 EQ不高 就不要待在面對
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客人的第一線
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噓
05/09 10:24, 6年前 , 35F
叫什麼夥伴 明明就低薪的工讀生 怎麼笑的出來 怎麼
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有服務熱忱
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噓
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1小時時薪還喝不起特大拿鐵 看桶一給你多高的薪水
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05/09 10:28, 6年前 , 38F
可憐
05/09 10:28, 38F
推
05/09 12:02, 6年前 , 39F
電路圖崩潰了就是要推啦
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05/09 14:35, 6年前 , 40F
這個案例哪裡在有私人情緒==？沒笑容就是有私人情
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緒哦？真可憐到底是賣咖啡還是賣笑的
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05/09 16:58, 6年前 , 42F
在客人面前被糾正 然後murmur什麼時候有加的 我是
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05/09 16:58, 6年前 , 43F
不相信沒有私人情緒啦
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05/09 17:43, 6年前 , 44F
真的嗎？我來直接問店經理看看(其實我覺得去糖還是
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05/09 17:43, 6年前 , 45F
非常甜
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05/10 01:33, 6年前 , 46F
原配方是有壓糖漿的，我遇到客人點都直接說幫你去
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05/10 01:33, 6年前 , 47F
香草糖漿嗎
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05/10 02:48, 6年前 , 48F
我不懂我們家客人怎麼都沒這問題，覺得太甜就叫主
05/10 02:48, 48F
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05/10 02:48, 6年前 , 49F
機夥伴不要加香草糖漿啊，跟我們反應太甜我們一定會
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05/10 02:48, 6年前 , 50F
說那不然香草糖漿不要加，到底哪間門市的飲品支援
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05/10 02:48, 6年前 , 51F
手冊的抹茶奶霜星冰樂沒有要加香草糖漿啦？拍給我
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05/10 02:48, 6年前 , 52F
們看啊沒圖沒真相
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05/10 02:52, 6年前 , 53F
版主回去請那位夥伴重新閱讀飲品支援手冊，或是問他
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05/10 02:52, 6年前 , 54F
要不要請值班幫他重上一次咖啡師課程
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推
05/10 02:54, 6年前 , 55F
還是看不出來有私人情緒啊，情緒甚麼？阿就疑惑什
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05/10 02:54, 6年前 , 56F
麼時候有加，又不是跟客人抱怨==？有加或沒加對店
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05/10 02:54, 6年前 , 57F
員來說有差嗎？
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05/10 04:49, 6年前 , 58F
哈哈哈 對店員沒差所以造就客訴啊 自己的工作都不
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05/10 04:49, 6年前 , 59F
知道了還要誰體諒你啊 更遑論一句不好意思都沒有呢
05/10 04:49, 59F
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