Re: [閒聊] 星巴客服務好品質

看板Starbucks作者 (cc)時間9年前 (2016/09/15 14:20), 編輯推噓15(15推 0噓 18→)
留言33則, 19人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
現在越來越少去星巴克 學生時期很愛流連 聊天 約會 看書 還很瘋狂跑 遍台中的門市為了得一張特別的卡 那時不管哪個門市 夥伴全都非常親切且細心 但最近2.3年特別有感 夥伴態度及飲品都變了 最近甚至一個月遇到三次 外帶飲料拿到時 手沾到飲料或奶油 夥伴越來越越少聽到謝謝及看到笑容 （但沒造成困擾是都還好） 我不是非～常～在意 一定要熱絡 親切 但介意的是。餐點送出前的整潔應該是任何 店家都要注意的吧 拿到飲料後手黏黏還要跟 夥伴索取紙巾擦手真的令人不悅 現在坐在店裡 聽著旁邊應該是新夥伴上著''如 何盡心服務顧客''有點諷刺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.109.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1473920412.A.110.html
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09/15 14:32, , 1F
我在南港門市前二週碰到一個男生新來的也是
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我點芒果奶霜他在撈芒果就是杯子弄的黏黏也沒擦
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統一星巴克的日常
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服務真的很糟糕，去門市消費就是一副打擾他休息的嘴
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我不解手搖店順手擦拭杯子的動作，星巴克很難？
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沒錯，同意樓上
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前陣子的買一送一大家熱情真的磨的差不多也疲憊了
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夥伴辛苦了
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每次講不加奶油，沒有一次不加。實驗超過5次以上了
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以前 一杯星巴克 開啟愉悅的一天 現在 愉悅要挑對
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門市再加運氣
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還是有很多很貼心的夥伴，如果要一杆子打翻一艘船，
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那我真的覺得可以不用委屈自己去喝再來抱怨
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真心覺得有差，不用心的比例很高，差8:好2的比例
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兩三年前的買一送一也沒比較少,不要每次都牽拖到買
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一送一啦
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前幾天在新莊某門市買咖啡也是 當時沒有買一送一
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那女店員我很清楚在點餐前才跟夥伴友說有笑，我一走
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到櫃台前馬上變臉給你看，臉也不看著客人，拿著杯子
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冷冷的問一句:要喝什麼?
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推
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不檢討自己內部員工的素質 然後叫客人不要委屈自己
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去買咖啡 某樓的神邏輯我還真是只能笑而不語
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拿保溫杯沒被擦過半次..
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推
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台中某典藏門市點手冲咖啡都會被臭臉以對
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推
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昨天點飲料跟夥伴強調好幾次最後還是算錯錢...= =
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推
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前陣子一聽到要使用超商點數，臉都馬上垮掉，西屯週
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遭三四家門市的店員都是如此
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買豆乳拿鐵拿到一杯純豆乳的事情我都遇過……到辦
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公室傻眼
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遇到好的服務真的要碰運氣很有感+1
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推
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現在只有拿到顧客心聲才有好服務吧
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推
09/28 11:26, , 32F
還好我在宜蘭的新月、友愛門市店員都會很開心跟你
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09/28 11:26, , 33F
聊天，真心覺得是人員問題
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