Re: [抱怨] 一直在推銷

看板Starbucks作者tony900735 (大頭)時間8年前 (2016/03/01 23:18)推噓9(9推 0噓 2→)

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※ 引述《acbwanatha (小度)》之銘言： : 上上禮拜去台大語言中心對面，靠辛亥路那邊，在檢察署旁邊那間分店， : 有個長得像原住民的男店員，一直在推銷儲值卡， : 不然就是一在講什麼要不要加點什麼點心， : 不然換成麵包之類的話， : 實在是受不了他耶！ : 我至少1個禮拜會去1次， : 常常去台北市至少10家以上的分店， : 這3年來至少遇到60 70位以上的男、女店員了， : 頭一次遇到這麼「熱情」的店員， : 他真得是熱情過度了。個人做過服務業好幾年，其實可以了解原PO的觀點… 知道每個客人所需要的服務，一定不會是完全一樣的…每個人的需求都會略有不同…有人想要獲得最新的活動、優惠訊息;也有人就是圖個便利、想得個安靜… 但是，服務業不是神…你不當面跟他表達，店員很難得知你全部的需求… 若覺得店員提供你不需要的服務：請婉轉的當面告知、或透過其他店員轉達… 而不是在公開的討論區幾乎是以指名的方式批評，這會讓一個服務業從業人員失去對服務的信心和熱情… 希望那位夥伴能夠繼續保持熱情服務下去～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.115.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1456845519.A.456.html ※ 編輯: tony900735 (180.176.115.100), 03/01/2016 23:44:33

推

Jenmei

03/01 23:43, , 1^F

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→

Jenmei

03/01 23:43, , 2^F

03/01 23:43, 2^F

如果夥伴態度差，拿出來檢討是必要的，但人家是很熱情的招呼耶… 如果覺得不需要，可以當面婉轉表達… 拿到網路論壇來罵，同樣做服務業，我替店員感到委屈… ※ 編輯: tony900735 (180.176.115.100), 03/01/2016 23:51:02

推

trnm530

03/02 00:11, , 3^F