Re: [閒聊] 好尷尬的場面

看板Starbucks作者 (卡路里)時間11年前 (2013/05/25 15:26), 編輯推噓4(408)
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前兩天晚上八點多去買咖啡時,也發生了點插曲,排我後面的女客戶邊看蛋糕櫃,邊選點心和麵包,點了幾款應該都剩一塊的蛋糕, (當下,我心想真是收尾的好客戶) 準備領我咖啡時,聽到店員嬉笑的 跟顧客說:「小姐,X蛋糕你要不要換別的?」 客:「哦!怎麼了嗎?」 店員:「喔,我摔到地上了!」 客:「...」 我看見客戶很囧,且店員很一副大不了的嬉笑感,也沒任何不好意思的感覺或言語,嬉笑跟抱歉的微笑,我可以很明顯的分辨,確實很明顯是前者,後來客戶就說沒關係,不用了! 拿了咖啡走出門外,想說如果是我面對這種情況,除了囧可能會幹在心裡. ※ 引述《gozopie (喵)》之銘言: : 剛剛在星巴克遇到了一個有點尷尬的場面 : 原PO去的是一間三層樓的星巴克 : 有四位客人佔了兩個桌子 : 其中一個桌子是五人的大桌 另一個則是兩人的座位 : 因為他們的座位離我有點近~有發現大概是在聊傳銷之類的事吧! : 過了一個半小時左右 : 我就看到店長拿了MENU上來了 要求四位客人到樓下點餐 之後就離開 : (這是我第一次看到這樣的狀況) : 但四位客人還是沒有任何動作 : 又過了大概二十幾分鐘 : 店長又上來了! : 這時其中一位男生跟店長反應 因為今天沒有買一送一 : 再加上座位沒有坐滿 可不可以等座位滿了再請他離開 : 店長當然笑笑的跟他說這樣店會倒啦!麻煩他點餐之類 : 男生只好又說 可不可以四個人喝一杯飲料就好 : 店長當然也只能笑笑說如果每個客人都這樣 那這間店可能就要打烊啦! : 場面實在尷尬尷尬尷尬呀!! : 最後其中兩位男生就離開了 留下來兩位的其中一位點了一杯卡布 : 結束了這場尷尬的場面 : 老實說這真的是我第一次看到這種情形!! : 我是比較站在星巴克這邊啦!畢竟大家開店做生意 : 你用人家的空間 吹冷氣 還用插頭充電 這都是要錢的呀!! : 總是要給人家一回饋吧~~~~ : 否則星巴克就跟公園沒兩樣了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.240.174

05/25 15:31, , 1F
店員那麼開心表示不用自己賠,在那麼甘心的公司上班
05/25 15:31, 1F

05/25 15:31, , 2F
值得開心XD
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05/25 16:20, , 3F
昨天看到麵包掉出櫃子,服務員撿起來拍拍又放回去了
05/25 16:20, 3F

05/25 16:20, , 4F
可能沒掉到地上吧
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05/25 16:44, , 5F
搞不好店員是陪笑臉道歉 臭臉說蛋糕掉到時候又被客訴
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05/25 19:23, , 6F
直接換就好了還用問嗎? 感覺一點都不專業
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05/25 20:03, , 7F
就只剩最後一個,能換啥?
05/25 20:03, 7F

05/25 22:20, , 8F
感覺超差..自己想買的商品被店員弄爛,店員一點欠意
05/25 22:20, 8F

05/25 22:22, , 9F
都沒,只會折損顧客對星巴克服務態度的評價
05/25 22:22, 9F

05/26 01:27, , 10F
客訴啊,不舒服就反應!不然都不會改的
05/26 01:27, 10F

05/29 22:09, , 11F
想到某次夥伴把我的超愛的京都隨行杯摔壞,當下自己
05/29 22:09, 11F

05/29 22:09, , 12F
的表情是@口@
05/29 22:09, 12F
文章代碼(AID): #1He6UHql (Starbucks)
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