[討論] ibon買一送一的問題

看板Starbucks作者 (最好的時光)時間11年前 (2012/08/04 13:47), 編輯推噓-2(11推 13噓 62→)
留言86則, 32人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
之前買一送一是不限種類，總之就是選貴的那一杯付錢就是， 現行規定是要一樣才行， 剛剛我去政大門市買美式咖啡，想要一杯冰的一杯熱的， 你知道我知道冰的跟熱的差別只是在加熱水或冰塊， 我跟店員講了，但他說公司規定， 我不能理解，完全不行，如果是摩卡、拿鐵之類的， 冰的跟熱的作法的確是不一樣， 但如果是美式咖啡差的不就只是幾塊冰塊， 是我要求太多還是星巴克的店員太過死腦筋， 只是溫度的差別也不能算是同一種商品? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.82.197
推
08/04 13:55, , 1F
規定不是有同冰熱才可以嗎
08/04 13:55, 1F
噓
08/04 13:59, , 2F
明明規則就講得很清楚
08/04 13:59, 2F
噓
08/04 14:04, , 3F
規定與理解有什麼關連? 又不是開良心事業
08/04 14:04, 3F
推
08/04 14:04, , 4F
是你要求太多，照規定走很難嗎？
08/04 14:04, 4F
→
08/04 14:06, , 5F
商品要怎麼賣這是公司的政策 與合理或不合理沒關係
08/04 14:06, 5F
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08/04 14:21, , 6F
這樣看來美式的確是政策盲點啊~不過用同標準來看本日，
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08/04 14:22, , 7F
就會是兩種不同的飲品，所以店家也沒錯而是你沒照規矩
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08/04 14:24, , 8F
現在的規定都很死，要一模一樣，以前是完全客製化
08/04 14:24, 8F
推
08/04 15:21, , 9F
之前付貴的那杯的作法時 延伸出許多問題 但現在這樣真的很
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08/04 15:22, , 10F
困擾人 不過美式只是shot+熱水 我建議跟夥伴要求另外給你
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08/04 15:22, , 11F
一杯冰塊吧...請他熱水別加太多
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08/04 15:25, , 12F
唉...冷熱規則定的很清楚，為啥有人總是要尋求例外？
08/04 15:25, 12F
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08/04 15:26, , 13F
是不是要一杯熱的一杯冷的？那還有啥好談的！
08/04 15:26, 13F
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08/04 15:43, , 14F
請夥伴另外給你一杯冰塊就好啦!
08/04 15:43, 14F
噓
08/04 16:43, , 15F
當然不一樣。豆子就不一樣了。
08/04 16:43, 15F
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08/04 16:46, , 16F
美式豆子一樣吧，本日才是不一樣
08/04 16:46, 16F
噓
08/04 17:05, , 17F
票券使用說明清清楚楚要口味/容量/冰熱相同。要享有優惠
08/04 17:05, 17F
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08/04 17:07, , 18F
請遵照規定。不然你就付兩杯的錢，一杯冰飲、一杯熱飲。
08/04 17:07, 18F
噓
08/04 17:08, , 19F
照規定走很難嗎? 無法接受規定不要去買就好啦
08/04 17:08, 19F
噓
08/04 17:29, , 20F
白紙黑字寫清楚 你想怎樣？不想遵守遊戲規則就別玩
08/04 17:29, 20F
推
08/04 20:50, , 21F
建議您，下回可以拿個精細的量杯，甚至整套儀器去測量
08/04 20:50, 21F
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08/04 20:50, , 22F
看看兩杯是否是百分之百相同，若不同，請他做到相同為止
08/04 20:50, 22F
噓
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樓上這種作法，看樣子不是來找咖啡的
08/04 20:55, 23F
推
08/04 21:23, , 24F
星巴克現在也有賣碴了 剛好~
08/04 21:23, 24F
噓
08/04 23:31, , 25F
不知道在想什麼....
08/04 23:31, 25F
推
08/05 00:45, , 26F
樓上好心人真多 一定要XX
08/05 00:45, 26F
推
08/05 01:38, , 27F
為什麼現在連討論的空間都沒有了...現在版上都是小巴
08/05 01:38, 27F
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高層嗎？覺得規定太死也不可以了...（畫圈圈）
08/05 01:39, 28F
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沒有不可以 重點是原po指店員死腦筋 這是攻擊不是討論
08/05 01:45, 29F
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08/05 01:46, , 30F
坦白說 所有客人會想到的小撇步 夥伴可能還更清楚 但規定
08/05 01:46, 30F
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08/05 01:46, , 31F
就是要遵守的...
08/05 01:46, 31F
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08/05 01:56, , 32F
看下一篇推文 y大要討論公司這樣政策好不好 絕對可以
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08/05 01:58, , 33F
但像這裡去抨擊盡職的店員死腦筋只能說欠噓
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要是店員賣了 然後被公司開除 是現在說這些夥伴死腦筋
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規定就請遵守，雖然夥伴與顧客都心知肚明 但難保忙碌時
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08/05 02:00, , 36F
的人要負責嗎
08/05 02:00, 36F
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08/05 02:01, , 37F
哈哈、原ＰＯ的用字是有爭議啦！但是我想應該沒惡意
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08/05 02:02, , 38F
啦！可以理解要討論的點！規定是要遵守、但是就跟法律
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08/05 02:02, , 39F
要是出錯，夥伴還是要負大部分責...也養成顧客的私心想變化
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08/05 02:03, , 40F
一樣、不太合情理的希望可以改善嘛！
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喔！話說我個人沒有想這樣做的需求、我遵守規定、只是
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覺得最近的小巴客製化或者人情味好像都慢慢消失了....
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處理做法上推l大~~
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其實現在夥伴素質不一、有的照規定、有的懂規定、有的
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沒在狀況內...一樣的飲品其實在不同店會友不同結果...
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08/05 02:30, , 46F
回omit18大 就算是 又如何呢^^? 其實有的也是夥伴自己提供
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08/05 02:31, , 47F
的點餐方法 像早安密絲朵 如果不加糖漿就沒特價 要點一杯
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08/05 02:32, , 48F
無糖的密絲朵只能付原價嗎? 我遇到的大部分夥伴都會說可以
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只壓半下(我說只壓一滴也沒被拒絕過呀~)
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08/05 02:33, , 50F
我覺得原PO只是文章最後一句跟遊戲規則牴觸 比較不妥 但是
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08/05 02:33, , 51F
這就回到樓下那篇的問題囉 你要完全無糖 真的很抱歉 原價
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很多事只能做不能說唷
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但做法上 加一點點糖 沒有違反規定
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08/05 02:40, , 54F
是阿 所以雙方都可接受的作法 事實上得到一杯顧客滿意的飲
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料 不會雙方都不愉快 也不會爭得臉紅脖子粗
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08/05 02:43, , 56F
基本上您提的這個做法 應該夥伴都可以接受 不能接受的我
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自己的經驗 都是顧客不接受比較多 連一滴點都不要...
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08/05 02:44, , 58F
這種我也只能用公司規定這種爛話給予回應了...
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而且不得已還得加上"真的很抱歉" 因為公司規定...抱歉在哪
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08/05 02:49, , 60F
對我而言 因為有許多規定如同版友所說的 很死 而且很弔詭
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08/05 02:50, , 61F
明明不加糖漿還比較省成本 卻規定一定要加糖漿
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08/05 02:50, , 62F
不加還不行 那我只能很抱歉 我懂各位顧客的立場 但基於
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08/05 02:51, , 63F
我是夥伴的立場 我只能做好我崗位的職責
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08/05 02:52, , 64F
回到我一開始所講的 規定 還是要遵守的
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08/05 03:27, , 65F
所以需要靠夥伴化解囉 化解不了的只能由它去了=..=
08/05 03:27, 65F
噓
08/05 09:08, , 66F
規定早就改了，很久沒喝?
08/05 09:08, 66F
噓
08/05 13:57, , 67F
兩杯要不一樣你就花錢 不想花錢就不要囉嗦這麼多
08/05 13:57, 67F
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08/05 15:08, , 68F
既然有板友說到"客製化" 那是否該完全的客製化?
08/05 15:08, 68F
→
08/05 15:09, , 69F
"客製化"應該是在飲品原配方下做調整 也就是一個都不能少!
08/05 15:09, 69F
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08/05 15:10, , 70F
若要求去東去西，試問若飲品成果不合消費者意 誰該負責
08/05 15:10, 70F
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08/05 15:13, , 71F
在顧客認為夥伴不知變通的單向認知下 試問顧客是否也算奧客
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08/05 15:24, , 72F
請在遊戲規則下適度變化調整，夥伴也不會有所為難。多互諒
08/05 15:24, 72F
噓
08/05 18:07, , 73F
澳洲來的朋友^^
08/05 18:07, 73F
噓
08/05 22:05, , 74F
遊戲規則都寫了怎麼清楚了，是您的問題不是伙伴的問題唷
08/05 22:05, 74F
噓
08/06 04:56, , 75F
想買一送一就按照規則走 不然你就自己花兩杯的錢就好
08/06 04:56, 75F
推
08/06 23:10, , 76F
其實我覺得ibon不要限制就好了 至於好友日因為人太多可以
08/06 23:10, 76F
→
08/06 23:11, , 77F
限制 因為每次用ibon跟朋友買都想好久 要彼此協調好
08/06 23:11, 77F
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08/06 23:12, , 78F
或是 有一些比較變通的方案 譬如加錢等 這當然只是幻想啦
08/06 23:12, 78F
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08/08 13:02, , 79F
現在用ibon買的人也很多啊
08/08 13:02, 79F
→
08/08 13:03, , 80F
而且規定改很久了 現在才講很奇怪
08/08 13:03, 80F
推
08/10 15:39, , 81F
這樣真的很不方便...自從改成要兩杯一樣以後我就懶得留IBON了
08/10 15:39, 81F
→
08/10 15:40, , 82F
規定就是規定 既然他不能通融 也只能不去而已了~~唉
08/10 15:40, 82F
推
08/12 11:09, , 83F
這部分就必需要說星巴克輸給local的怡客咖啡了,大公
08/12 11:09, 83F
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08/12 11:10, , 84F
司制度較僵化也是沒法的事。怡客1送1都可以客製化
08/12 11:10, 84F
推
08/13 11:52, , 85F
那怡客要怎樣才能一送一?
08/13 11:52, 85F
→
08/13 17:13, , 86F
樓上問題可以查官網吧.此外不論好壞 畢竟是這是星巴克版吧
08/13 17:13, 86F
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