[討論] M01的討論文章-統一集團與星巴克...

看板Starbucks作者nancyli (Nancy)時間13年前 (2010/11/07 01:08)推噓15(15推 0噓 35→)

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統一集團與星巴克，幫我們上了一個寶貴的代理品牌的使用方式課程 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=1846645&p=1 這篇還在戰，有M01賬號的板友看看要不要參與討論囉！個人認為這篇說出我的心聲QQ 補點個人感想好了，其實這點心得好早就想說了現在的星巴克，跟兩年前我剛愛上星巴克時的樣子，早已南轅北撤跟板上眾多大老比起來，我才上癮兩年，算是個小嫩嫩不過最近這一年來，消費頻率比去年大減...原因無他！由於統一的活動把星巴克變得跟以前我認識的不一樣了，夥伴累壞了真的累壞了其他的不說，現在哪一間門市的夥伴還有力氣在客人點完飲料後寫完杯子輕快的唸一遍drink call，然後做飲料的夥伴也會輕快的回call一次？美妙的drink cal和回call對於當時剛開始踏進星巴克的我而言簡直就是驚為天人 (而且我很喜歡複雜的客制化飲料，不管再複雜當時的夥伴真的幾乎都可以很精準的念對例如：個人杯大杯低脂抹茶那提，少冰牛奶加滿，無糖抹茶粉少一匙) 聽見夥伴像是用吟唱般的方式唸出我客制的飲料，心情真的是會飛起來每次點完就會在心裡偷偷學怎麼call自己點的飲料，甚至有時候就直接這樣點^^" 現在的話站櫃台的夥伴能夠把點的飲料勉強的call一遍出來就不錯了，乾脆講中文算了有時候甚至我念call還有很多夥伴聽不懂，囧做飲料的夥伴更不用說了...直接杯子拿了就開始做了。我敢說我已經真的很久沒聽過完整的drink call和回call了而且以前每一次點每一杯飲料都會問姓氏，感覺被尊重和重視現在常常人多的時候就剩下一個發票編號。對於我而言這是不一樣的可能是我想太多了，統一企業為了營利不惜這樣操作星巴克咖啡無可厚非。但是這些小細節，不就是當初帶給好多人感動和溫暖的人與人接觸之起點嗎？我還是常常回想起，當初瘋狂愛上星巴克的自己，當時那樣的悸動跟心情那樣的星巴克，才是我的The Third Place -- 最後還是要感謝第一線的夥伴，你們不管再忙都還是掛著笑容幫我們服務每次經過看到因為買一送一爆炸的櫃台和排到沒地方放的紙杯最感動的都是夥伴們還是帶著笑容為每一位客人服務。謝謝你們 -- 因為人類總是企圖尋找建構這個世界的規則而科學家就是其中最為癡狂的一群縱使有時規則它並不存在 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.230.202

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czymoon

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czymoon

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SUPERVA

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