[閒聊] 撿到一張隨行卡+今日心得

看板Starbucks作者 (ytlyn)時間14年前 (2010/05/29 19:53), 編輯推噓5(5推 0噓 43→)
留言48則, 21人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
今天下午約3點，在水源門市門口附近的座位撿到一張隨行卡，已經交給店員 遺失的人請向店員確認圖案吧～ 題外話，今天可能因為大雨，買一送一沒有長長的人龍 但是店員沒有像前幾次買一送一時，別家店員那麼貼心了 @@ 我自己去內用，我知道本來就不能另一杯晚點拿，店員也表示買一送一會比較忙碌 但是同時領兩杯…說真的，第二杯是熱的也變冷的、是星冰樂也融光了 orz 礙於規定（？），即使我說明是內用，並且其中一杯是星冰樂會融化 也說了別間通融的作法（下述） 店員還是不願意讓我晚點領第二杯，好吧，規定就是規定我也不能說什麼 不過今天星冰樂上面的奶油，也沒別家多就是了，就少少的一陀 orz 別家的通融的作法是： 有一間結帳時，先把第二杯的杯子寫好給我，等我需要時直接拿杯子去櫃臺就可以了 另一間則是在發票註記未領的那杯，需要時拿發票過去給他們就行了（此時再蓋領取章） 說真的，規定是死的，不知道高層為何要如此規定？ 第二杯一樣是排隊領取，店員看到發票/空杯上的字，馬上就知道飲品是什麼連結帳都不用 如果以上述兩種方式，我不是很懂，到底對店員會造成多大的困擾呢？ @@ （好吧，拿空杯子的，店員可能需要認人，怕別家結帳的跑來領 不過發票我覺得應該可行吧？） -- 強調一下以免底下戰起來 囧 這次的店員當然不能說他有錯，他只是照規定做 但是給顧客一點方便，我會覺得滿貼心的 不曉得能不能跟上頭建議… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.55.179
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05/29 20:28, , 1F
推.....身上有票根~但是卻一直沒使用..我只有一個人阿
05/29 20:28, 1F
推
05/29 20:57, , 2F
偷偷說：拿i-bon票根卻又只有我一人時，我會找熟識的門
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05/29 20:58, , 3F
市，再加上甜美的笑容向夥伴說明只有一人，是否可以離開
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時再領取另一杯。 我每次都成功喔~
05/29 20:58, 4F
推
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換個位置想吧 別老是想著自己方便 要別人貼心
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05/29 21:06, , 6F
應該感謝通融你的門市，而非覺得不通融的不貼心吧
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05/29 21:07, , 7F
我沒有不感謝通融我的門市,但是會發這文章是因為,他是服務業
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05/29 21:08, , 8F
加上星巴克幾乎都是顧客至上,才會覺得能不能多為顧客想想?
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推樓上 CVS版也吵過這種寄杯的問題 單店做法所以才會...
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05/29 21:09, , 10F
畢竟顧客花錢了,若要求會造成店員非常不便,我也不會當奧客
05/29 21:09, 10F
推
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不過我覺得原PO的想法是單子也都寫好了,到時候直接給店員
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看就好了,完全不會浪費時間壓,也是乖乖地排隊,那為什麼會
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造成店員的困擾?
05/29 21:52, 13F
推
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可能店員也會有長官壓力吧,畢竟他身為員工本應照規定做
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所以通融的店客人也許低調一點比較不會造成夥伴的困擾
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推一個低調是王道阿~
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恩..我修文好了 @@ 若造成一些店員困擾的話很抱歉 ※ 編輯: ytlyn 來自: 122.146.55.179 (05/29 23:14)
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買一個保溫瓶就不用寄杯啦~
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唉...以後遇到買一送一找人share吧...通融其實不是義務呀
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推
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忙的時候真的是.....很累
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怎麼寄杯的問題又出現了= = 店員本來就沒有義務要幫這個忙
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既然知道什麼又在這邊抱怨~即使都寫好了 難道要拿第二杯
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店員不用花時間確認嗎? 怎麼不是造成別人困擾??
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而且活動本來就是希望兩個人一起來~只是方便大家一個人
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還是可以買一送一 如果今天每個人都寄杯不就沒完沒了!
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..那下次活動乾脆說一定要兩人同行算了 :Q 很多人討厭買一送
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一的吵雜環境所以壓根不想去,那我自己放大絕好了:
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我也不想喝到冰不冰,熱不熱的冷掉咖啡,不爽不要去什麼事都沒
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誰叫我一個人只有一張嘴一個胃 :Q
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有買一送一我找不到人分也是不會去阿 一天喝兩杯太多
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05/30 01:42, , 30F
大家發揮同理心，只希望自己方便，有沒有想過其他客人的權益
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既然你也知道大絕，那就這樣吧~
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其實是我的話會只拿一杯，反正也喝不了這麼多
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對了,顧客和店員的角度本來就不一樣,不知為何我想到前幾天
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剛結束的NTU會長選舉,某人以共事者角度出來推薦某候選人,結
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果馬上被說根本是候選人男友的事..
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你說我們有沒有為客人想想 那你們有為我們夥伴想想嘛
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如果每個人都寄杯???????
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服務業真的是以客為尊 但有時後場面混亂也希望客人
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能位伙伴想想 不然你就客訴 看官方給你的答覆是什麼
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為
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我本身也不太喜歡客人寄杯..尤其又有"活動"
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一來是要再一次確認飲料 二來會擔心寄的那一杯可能遺失
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活動當天總是混亂 很多事情都是無法預測的..
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如果今天沒有活動 在一般的日子裡這樣做 相對就是貼心
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若有活動 我們也會希望客人可以體貼夥伴~雖然顧客跟店員的
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角度是真的不一樣啦.. 不過我認為 都是互相的:)
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如果今天兩個飲料拿完馬上倒到別的杯子裡，然後再把那個杯子
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擦乾淨的話
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