[心得] 不太愉快的經驗....

看板Starbucks作者ilovehimnot (我最喜歡你疼我的樣子)時間14年前 (2010/05/06 23:12)推噓9(9推 0噓 23→)

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以下是今天遇到很不愉快的事地點是在台北市南區某間門市因為這間門市門口就有機車停車格剛好上班又順路所以我以已經連續幾天在這間門市消費了先介紹一下我平常愛喝的咖啡如果冰咖啡豆是花榭清風的話就會喝密斯朵去冰就在今天推出新飲料香草密斯朵!!! 對於不能吃苦的我來說光聽就流口水了更重要的是促銷價Grande只要65 比一般misto還便宜!!! 這間門市夥伴前天幫我做的misto很正常昨天完全沒問我的杯子容量就直接結了tall的帳我想說算了反正發票都打出來了結果杯子七分滿今天早上開開心心提早出門去買香草密斯朵確認今天豆子是花榭清風就點了香草密斯朵去冰結果當下夥伴跟我說: 小姐抱歉,因為我們在做活動,公司有規定,不能客製化,因為要保留飲料的平衡口感我:那沒關係我改天再來買,今天就正常的大杯密斯朵去冰就好了結完帳我走到飲料枱旁邊看到夥伴拿了一個透明的grande外帶杯倒了1/3咖啡,再倒了1/3牛奶,再把飲料倒進我的杯子我:小姐,我剛點的是大杯,我的杯子也是大杯的哦~ 夥:哦~我知道,可是去冰的飲料我們要預留冰塊的空間我:....... 因為快遲到了所以我拿了杯子就走進辦公室的時候一開杯蓋才發現今天的飲料比昨天中杯的還少所以今天是花了較多的錢買了一杯沒有加味的咖啡量還比平常少所以開電腦第一件事就是打去那間分店值班經理跟我說:她沒有問妳牛奶要不要加滿嗎!? 所以,我想請問各位夥伴,問客人牛奶是否要加滿,算是SOP嗎? 因為以前我在板橋的門市買去冰misto 都是加到滿滿滿就是如果用外帶杯吸管插下去是會溢出來的情況前天在同一間門市買的密斯朵去冰也是裝滿我的杯子值班經理一直說要寄免費咖啡卷給我我說不要,因為我並不是為了要喝免費咖啡才去客訴的只是受到這種不公平的對待很不開心結論: 優惠時段無法客製化飲料這件事我覺得合理可是因為優惠時段比較忙碌所以讓價消費的品質降低,這我就無法接受了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.227.88.53

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pink110

05/06 23:15, , 1^F

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