Re: [心得] 統一30讓人好累@@
今天，不對應該是昨天晚上了...
接近殼店的十點半，有位女生進來門市，我看她拿著傳說中的蔡10，就先告知她
「小姐，不好意思，我們只剩下兩種星冰樂的口味可以兌換
咖啡和奶霜系列的物料都缺貨，沒辦法提供哦！」
「現在券類上面的飲料都可以做兌換哦！口味和size可以任選，取價高的那杯」
『那我要焦糖巧克力碎片』
「......不好意思那個沒有了耶！」
『那巧克力也沒有了嗎？』 「對！不過明天會進貨，但是不知道可以賣多久...」
（於是乎，她看著Menu Board帶著哀傷的眼神走出去）
************************** 約三分鐘後 ***************************
一位先生走了進來，開口就說
"你們是要打烊了，所以什麼東西都不賣就對了..."
(我無言的清理著我眼前的小拉)
店經理很委婉的告知，因為兌換太踴躍才造成物料不足無法提供
"我特地從八里騎車過來，每次這時候來都跟我說沒有，我去其他地方就都有"
"你們客訴電話幾號啦！"
店經理很耐心的告知客人缺物料的主要原因，並遞上名片與客訴電話
然後那位先生態度還是十分不友善...
態度不好的客人其實是極少數，
我還有遇過客人說為什麼會缺可可碎片，我回答他說可可碎片現在在搭船...
然後就霹靂啪啦一直聊的...
瘋狂打星冰樂真的很累，沒有物料也不是我們願意的...
再者沒有物料，夥伴解釋的更累，而且就像其他夥伴說的
解釋半天後，還是會有客人說，那我要可可碎片的 瞬間真不知該哭該笑
不過還是感謝體諒門市的熟客與喜愛星巴克的客人
很多熟客看到星冰樂軍團，還是願意多等幾分鐘自己的那堤或其他飲料
最近客訴的人員應該也很累，因為每天都有電話打去炮轟...
大家都辛苦啦...
※ 引述《Qqoqo (你還愛我嗎?)》之銘言：
: 統一30的活動
: 真的讓人好累喔
: 不光是一堆零零散散的卷
: 還包括客人因為換不到而此起彼落的叫罵聲
: 某天 某位客人來店裡兌換星冰樂
: 但其實星冰樂的物料已經缺貨好幾天了
: 客人居然就眼角泛淚光說"我來這裡就是要喝星冰樂"Orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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