Re: [請問] z3c的通知欄

看板Sony-style作者 (打爆那隻波利！)時間8年前 (2016/04/15 18:11), 8年前編輯推噓32(32推 0噓 27→)
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※ 引述《cloud201 (歐趴糖)》之銘言： : 不知道甚麼時候開始，我z3c的通知欄變得很難拉下來 : 趁著免費健檢的時候有提出這個問題，結果新宇說是螢幕上方壞了 : 送修要3900... : 但是我在解除螢幕鎖前都可以很正常的拉下來，進去主畫面之後就時好時壞 : 總覺得會不會是之前更新軟體後才這樣 : 想問一下版上大大有沒有這樣的問題， : 我是要等軟體新版本更新，還是就真的要送修 謝謝 以下分享一下我Sony Z3 compact的送修經驗： 我拿去新宇送修，一開始說這個要修至少要4600，他們建議我拿回原本購買的門市送修 後來拿去種花門市通路送修，送過去維修人員打電話來跟我報情況 我說自己使用情況都正常，外觀也沒有明顯損傷、也沒有進水過就跟他們爭取更換 結果還是只能爭取到用比較低的4070更換螢幕面板 我不服氣，就請他們退修 後來拿去坊間的維修(輔大旁邊一間叫衢通的，應該是學生畢業自行創業的工作室) 工作室一聽到我的情況，馬上就說這是Sony的料件品質問題 小尺寸的手機，Sony用的料件品質都比較差 而最近一年前這一批Sony Z3 compact的手機，開始陸續出問題，很多都有這種情形 但是他們也說這個只能更換螢幕面板，沒辦法用"修"的 換同樣差一點的面板，頂多再撐個半年到一年 (報價2000) 換好一點的面板，還可以再撐個一年多 (報價3000) 我的手機觸控故障的情況，已經是上方點不到、下方也點不到 這樣就算了，後來開始連中間也無法點，點下去則是開始亂跳 這已經是到了無法正常使用手機功能的地步了 所以只好請他們修 最近有個網友聯絡我，他下週一(04.18)要出來到市府開會協調 開會地址：高雄市四維三路2號9F北側 4/18 14：00 請同樣有遇到Sony Z3 compact觸控問題的板友 到行政院消費者保護會的網站立案投訴 網址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 下面分享我自己的投訴內容範例 消費關係要旨：手機保固期限前後即頻繁出問題，過保後維修自費金額龐大 申訴處理經過：於中華電信通路門市，購入台灣索尼銷售之Sony Z3 Compact手機乙支， 皆為正常使用，然因廠商料件瑕疵，過保前後出現螢幕觸控問題，螢幕上方邊緣條觸控 反應不良；一個月後螢幕下方邊緣觸控失效；再一個星期後螢幕中間觸控失效。 經中華電信通路門市送修，維修廠商拒絕承認此為廠商本身料件問題，要求以4000餘元 更換手機螢幕，協調不成後退修。再拿到坊間維修廠商處理，經維修廠商確認，此為 台灣索尼料件品質問題，由台灣索尼所生產之多數小尺寸手機皆有此問題發生，已不是 單一個案。 申訴事由：(爭議所在)：手機過保前一個月螢幕觸控出現問題。使用過程中完全沒有 摔到跟碰水，除了充電外沒開過防水蓋，某天發現螢幕最上方邊緣的觸控失效，其後， 螢幕最下方的觸控也不良，已經直接導致功能鈕無法使用，嚴重影響正常手機功能操作 再之後，觸控失效情形從中間部份開始擴大，甚至出現螢幕觸控會自行亂跳的狀況。 經洽台灣索尼維修代理商，不承認此為廠商料件瑕疵問題，要求付費更換螢幕面板維修， 需費用4600元，比台灣索尼官方公告之舊換新價格4500元貴。 經由中華電信通路門市送修，維修廠商亦不同意以產品瑕疵為由更換，僅願以較低價格 的4070元更換維修。經坊間其他維修業者確認，由業者告知此已非單一個案，而是廠商 使用的料件品質較差，使用約半年到一年後就會出現上述瑕疵問題。 -- 如果有送修單據的網友，請拍照單據後，聯繫facebook 杜孟修 https://www.facebook.com/menghsiu.tu 提供這名網友您的單據、以及消保會的報案編號以利併案處理 註：如果擔心個人資料外洩，可先將單據上的個人資料蓋住 併案只需要報案完成後的編號，不需要告訴他你的個人資料 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.217.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1460715089.A.A06.html
推
04/15 19:15, , 1F
還有死機也是 沒觸控這麼誇張就是 , 我很愛z3c 讓我可
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以放心捨棄我覺得很棒卻不願支持的三星韓貨 (三星雖讚
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04/15 19:15, , 3F
但無小尺寸旗艦) 但z3c的災情超扯 z3也是 一堆人過保
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換副廠假貨馬上液晶框分離固障反而2500白花 比原廠4000
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損失更大 sony讓我更安心反韓 我很感激 而且神鬼續
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航真的超實用，壞了我還是會再買(小手機旗艦神鬼續航防
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水 別無選擇啊)
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推
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下一代 x系列就沒小旗艦了 升級效能 又剩一家iphone s
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e可選
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續航雖還是輸z3c不少 也沒防手 螢幕小超多 但世界第
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一的跑分和很棒的相機成像體驗 也是可以接受
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我也是……剛過保 就突然觸控出問題……
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等待立案成功 能跟M5一樣受到重視
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立案一定會過，現在就是希望能有更多案例出來發聲，證明不是個案
推
04/15 22:26, , 14F
z3c 八個月路過Q
04/15 22:26, 14F
根據坊間維修的說法，劣質料件的螢幕，壽命是半年～一年
推
04/15 23:45, , 15F
請問可以幫你轉這篇文到手機板嗎?
04/15 23:45, 15F
當然可以
推
04/16 00:17, , 16F
SE不錯 就是IOS用不習慣
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推
04/16 00:28, , 17F
Z3C和Z3同期，卻有很多Z3沒有的問題一直產生｡
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z3使用一年兩個月，目前還正常，不知道能撐多久。但還
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是給推，除了這邊，01那邊也有不少案例，而且狀況都一
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樣。要說不是零件瑕疵，很難讓人信服，哪有故障情形都
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那麼巧合，支持給sony警惕，讓他們重視這個問題。
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推
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我比較幸運(?) 過保前兩禮拜觸碰故障。但中標就是不爽
04/16 01:53, 22F
就算已經維修過，還是可以投訴，並提出當初的維修單據
推
04/16 08:10, , 23F
幫高調
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04/16 09:01, , 24F
有沒有那週之前生產的比較有問題啊？
04/16 09:01, 24F
這只有廠商自己、或者是瞭解業界資訊的才知道，一般人很難知道吧
推
04/16 10:40, , 25F
手上這支z3c 201410月就拿了 運氣好還很正常 如果壞的話
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就直接換機了吧
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推
04/16 13:51, , 27F
上面工具列掛了…使用一年半！
04/16 13:51, 27F
請一起幫忙到消保會網站立案喔，幫助自己也是幫助其他網友
推
04/16 15:19, , 28F
上方通知欄壞了+1 怎麼辦 這兩天才這樣的= =
04/16 15:19, 28F
短期間只能先用待機模式畫面解除或查看通知 或者是用"全能手勢"這個app替代 但是建議還是一起到消保會網站跟消保官反應，請Sony出面處理吧
推
04/16 16:59, , 29F
我當初去新宇還沒過保要送修給我開1萬的多維修費說受潮
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了
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04/16 16:59, , 31F
我放棄去坊間維修換副廠螢幕花3000多
04/16 16:59, 31F
我是新宇的維修客服聽完我說的，連拆開看都沒看，就直接說只能換面板，至少4600 輔大旁邊那間衢通，則是提供兩種換修選項： 差一點的，2000 好一點的，3000
推
04/16 17:46, , 32F
我的Z3C也是用了一年左右上下觸控都壞了，裝全能手勢看能撐
04/16 17:46, 32F
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04/16 17:48, , 33F
到甚麼時候，以後不打算用SONY手機了~
04/16 17:48, 33F
我是壞上中下三條橫槓的位置 一開始只壞上面跟下面時，也是靠全能手勢這個app去撐 我的設定方法是： 音量上鍵短按回到首頁 音量上鍵長按開啟最近應用程式 音量下鍵短按取消 音量下鍵長按開啟音量設定條 原本想說這樣可以撐到電信綁約到期，換手機 結果沒想到連中間都點不到了，觸控還開始亂跳，就真的無法使用了...
推
04/16 21:05, , 34F
我的Z3觸碰也開始亂飄 狀態欄也拉不下來
04/16 21:05, 34F
請一起到消保會網站上立案，跟消保官分享你的問題喔
推
04/16 22:36, , 35F
我保固剩最後一個月的時候遇過……好險在保固期內 維修免費
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04/16 22:36, , 36F
而且連旁邊的蓋子和磁充孔的換新的 修過之後正常使用
04/16 22:36, 36F
維修過還是可以立案的，主要是讓消保官知道這不是個案 這也算是幫助其他遇到問題的網友
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04/17 03:59, , 37F
我是一直死機 不管送修幾次沒幾天就又死機
04/17 03:59, 37F
這個就不確定了
推
04/17 04:29, , 38F
Z3C通知欄無法使用+1 去年八月保固內修過一次 最近
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又壞了 有夠麻煩..
04/17 04:29, 39F
應該是保固內換的螢幕料件，一樣是品質比較差的那批 之前就有問過坊間維修，說要換螢幕面板就有分品質好的跟差的 換同樣品質的螢幕面板，頂多撐半年到一年 要換比較好的螢幕面板，才能再撐久一點
推
04/17 15:42, , 40F
這篇滿重要的，建議你轉貼到Mobilecomm板上
04/17 15:42, 40F
MobileComm的文章在 #1N4MsE2X 已經被洗到很上面去了
推
04/17 19:32, , 41F
通知欄無法下拉+1 現在改用捷徑開關wifi
04/17 19:32, 41F
建議一起將故障問題反應給消保會
推
04/17 23:04, , 42F
通知欄無法下拉,下方也失靈了 最後還是送修了 四千一..
04/17 23:04, 42F
新宇那邊的維修金額標準真的搞不懂 有人修4100、上面有網友修3900，我自己去報價是4600，中華電信送修又變4070...
推
04/17 23:25, , 43F
我一樣的情況已經兩次了…都是過保後
04/17 23:25, 43F
3C業界有個名詞叫"計劃性淘汰"，意思是故意把產品壽命控制在保固期滿左右 等到使用者因為過保而故障，又不想承擔高額維修費用時 再誘導消費者去花錢更換新的產品 我在想當初新宇故意報價4600，就是因為接下來有舊換新的活動 Sony Z3 compact舊換新可以抵4500，比起維修，乍看之下好像換新比較划算
推
04/18 01:17, , 44F
有人是磁充一年兩個月脫落送修兩次的嗎QQ 這個也算嗎QQ
04/18 01:17, 44F
這個可能要另外立案了...
推
04/18 01:38, , 45F
z3c觸控問題+1 但我沒送修也沒反應過 也能作申訴嗎
04/18 01:38, 45F
可以 ※ 編輯: yukinoba (210.71.217.245), 04/18/2016 09:08:25
推
04/18 10:39, , 46F
推一個，我之前修過一次這個，現在過保又出現了
04/18 10:39, 46F
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04/18 12:27, , 47F
死機似乎沒有人連署，過保機板居然收11xxx…
04/18 12:27, 47F
推
04/18 12:32, , 48F
新宇標準有點飄,聽說過有人修鏡頭被報三萬多,對方覺得是
04/18 12:32, 48F
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04/18 12:33, , 49F
料件問題不服氣一直跟對方爭,最後新宇同意用修的,$$一千多
04/18 12:33, 49F
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04/18 12:34, , 50F
還有朋友修相機滾輪,修兩三個零件,新宇報價才一千多,賺到~
04/18 12:34, 50F
推
04/19 15:40, , 51F
我的Z3報修五千多路過....後來放棄了 要怎麼立案阿?
04/19 15:40, 51F
推
04/28 23:36, , 52F
同問該如何立案?手機也是一過保就開始出包
04/28 23:36, 52F
推
05/06 18:02, , 53F
原來中間的也會出事 我的上下點不到已經很不爽了
05/06 18:02, 53F
推
05/09 10:25, , 54F
我的z3c去年一月購買至今上方觸控開始不靈敏了 要
05/09 10:25, 54F
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05/09 10:25, , 55F
挫咧等了
05/09 10:25, 55F
推
05/09 16:35, , 56F
受害者+1 過保2個月今天上方失靈 先用APP撐著中
05/09 16:35, 56F
推
05/11 12:42, , 57F
z3c受害者再+1....情況同樓上 過保就觸控失靈
05/11 12:42, 57F
推
06/15 08:44, , 58F
通知欄無法下拉+1,用了1年7個月昨天才出現,還好有來這找
06/15 08:44, 58F
推
06/16 11:48, , 59F
過保馬上壞掉發聲 身邊朋友一模一樣壞法+2 現在連中間都掛了
06/16 11:48, 59F
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