[心得] Re: [分享] 新宇維修讓人無法領教

看板Sony-style作者 (4K寬螢幕)時間8年前 (2016/03/25 15:03), 8年前編輯推噓9(9推 0噓 7→)
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※ 引述《lkklove86 (o)》之銘言： : 修了三次還是修不好 : 第一次自己摔到去修螢幕付了3200我認了 : 拿到手機2天後居然無法開機又送修 : 修回來後又發現麥克風壞的（對方聽不到我說話 : 修回來發現上面的距離感應居然沒反應 : sony的後勤真的爛 : ----- : Sent from JPTT on my Sony E2363. 新宇的服務 小弟只能說看運氣了 以下是小弟跑過台北地區四間服務站的感想 (文長 有點主觀情緒化 有誤還請不吝指正 感謝各位大大) 小弟在月初時Z3送土城新宇健檢 連同老爸的Z和家裡的Tablet Z一起送 土城那間看起來是個廢棄的工廠 似乎是以前新格家電的生產線 不過現在撤出了 服務台倒是還要走進去一小段路 不過土城那間的態度很好 跟我們說一小時可以健檢完畢 建議我們先去吃飯 一小時後回來也好了 工程師還跟小弟說磁充有問題 他可以幫忙拆機看看 但礙於小弟手機被AVG鎖定解不開 工程師建議我可以送離家比較近的板橋站 所以小弟前幾天送板橋站(實踐路那間) 這家的態度差很多 服務員用一種不耐煩的態度在處理 跟他說磁充接觸不良、待機時間下降、下面揚聲器塞住三個問題 他就問我是不是隔夜充 邊充邊用 時常用到沒電(意思是他認定電池的問題不是磁充接觸不良造成) 然後就不耐煩說先開單 開到一半還問了一句『會不會異常耗電』 小弟問什麼意思 他又不講話 最後不耐煩的說算了 開出來的單據上只有磁充一個問題(小弟也不太想多說了) 維修前要簽的一張同意書(不是單據 是同意資料會被清除軟體會被重灌的那張)竟然是放在桌上客人前面一疊直接從最上面開始簽 服務員說預計三天可以好 小弟承認有點急 所以第三天就忍不住上新宇網站輸入單據號碼查詢維修狀況 誰知道輸入完根本查不到 然後想打電話去問修的狀況 連單據上的電話都給錯 最後是Google查到的電話 打去問第一次說工程師外出用餐 說會再請工程師回電(想也知道不可能) 第二次打去 工程師說要等材料所以還沒修 後來小弟決定不修了 第三次打去竟然沒人接 小弟之前曾送修信義路上那間 差不多三天就修好了 服務員態度也沒爛到那種程度 至少還看得出他們有在經營 而過年前小弟的SWR30當機 送光華新宇 雖然最後得到的結果是沒有發票就沒有在台保固 但店員還是很用心幫小弟處理 甚至幫小弟發現生產週期有誤的問題 小弟一直以來都是索粉 但只能說Sony在台灣的總代理維修新宇做的實在差強人意 每一間服務品質不一 網站資訊少的可憐 連單據的電話都給錯 小弟猜想這可能也是影響Xperia銷量的因素之一吧 ----- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.89.193 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Sony-style/M.1458889419.A.A9C.html ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:04:48 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:05:19 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:08:10 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:09:45 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:10:31 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:11:36 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/25/2016 15:12:58
推
03/25 15:33, , 1F
老話一句：購買Sony前，請詳閱新宇維修說明書。
03/25 15:33, 1F
推
03/25 16:12, , 2F
我目前遇到的效率都滿高@@
03/25 16:12, 2F
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03/25 16:39, , 3F
我都是送以前的市府，現在的信義光復。
03/25 16:39, 3F
推
03/25 17:47, , 4F
真的不推板橋那邊的維修中心，態度不好，送一次就拒絕往來
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03/25 17:47, , 5F
。
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推
03/25 20:45, , 6F
我只送過一次信義新宇，感覺是不錯的
03/25 20:45, 6F
推
03/25 20:53, , 7F
西門跟桃園我覺得都還可以 但西門沒了
03/25 20:53, 7F
推
03/26 09:29, , 8F
都去光華 態度好又有ps4可玩
03/26 09:29, 8F
推
03/26 09:56, , 9F
板橋的維修爛到不想再去
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推
03/26 10:53, , 10F
去中山店，兩次服務態度都不錯～
03/26 10:53, 10F
推
03/26 15:14, , 11F
新宇好的很好，不好的很不好。
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03/26 15:14, , 12F
之前送信義感覺算有耐心，態度不錯｡
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但之前板上反映南部的似乎很慘烈…
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03/26 17:07, , 14F
慘烈的是嘉義吧XD
03/26 17:07, 14F
小弟不太能理解的是為何一流的公司請品質如此不一的維修商做總代理 何況這問題也不是一年兩年的事了 如果說新宇是台灣Sony有投資甚至就是子公司那就更扯了 ※ 編輯: ws4k (118.150.89.193), 03/27/2016 02:35:15
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03/27 21:39, , 15F
查了一下，新宇跟台灣Sony沒關係，是「富帝國際」轉投資的公
03/27 21:39, 15F
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03/27 21:39, , 16F
司，「新格」也是「富帝國際」轉投資的。
03/27 21:39, 16F
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