Re: [請益] 有人在sonystyle sogo BR4驗機被拒嗎?

看板Sony-style作者childreal (Evelyn)時間15年前 (2008/09/23 23:17)推噓3(3推 0噓 3→)

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你好，因為之前曾在sony的直營店工作一年(So-net Plaza) 所以看到你的問題希望我的解答能幫助到你囉! 首先是贈品部分因為直營店的供貨方式和經銷商不同所以贈品的部分也一直是直營門市沒辦法和經銷商比較的地方就算有贈品，有些也是Sony logo，重質感的贈品 (像Sony style皮質滑鼠墊、擦拭布、鋼筆啊...之類) 但這部分，我個人覺得贈品比較見仁見智像我是個輕度的sony fans... 所以有sony logo的東西，比起隨身碟或ram，反而更吸引我驗機的部分因為sony商品的外觀和螢幕亮暗點是沒有保固的所以像是VAIO、相機、Handycam在交貨時我們都會讓客人先檢查產品外觀和螢幕亮暗點，並解釋保固內容在客人檢查並確認後，才會讓客人將機器帶走產品保固的部分七天之內，如果產品有問題我們會先送到維修站，經維修人員鑑定為新品不良就會換新的給客人七天後的話，則是以維修而非換貨的方式而送修時間基本上是7個工作天左右另外像原PO提到燒還原片的部分像是VAIO在交機時我們會先讓客人檢查螢幕亮暗點、webcam、音響、無線網路等基本功能並主動告知客人回家要先燒錄還原片，並教客人製作還原片的步驟因為燒還原片會比較花時間所以如果客人要求且願意等待，且非忙碌時間的話我們會在店內幫客人燒錄還原片 (因為如果忙碌時間，沒辦法一直顧著燒錄的電腦，也比較不安全) 其實驗機、燒還原片這些部分，SONY沒有明確規範一定要還是不要但我想這是一種將心比心的服務態度吧! 如果能多為客人做這些事，讓客人感到安心客人也會更信任你所以這一向是我們店所有店員堅守的觀念雖然我不是在br4的sony style工作的員工但sony針對客戶服務的部分還滿要求的所以希望你看完之後不會抱著恐懼害怕的心來買sony的產品，哈! 如果還有恐懼感在心中，也歡迎你問我囉! 我會盡我所能幫你解答的。 ※ 引述《zoevivante (zoe)》之銘言： : 最近想買vaio cr356,因為手邊有sogo禮卷想到br4去買 : 但是詢問身邊友人,大家都不推去直營店買(sony style) : 理由不外乎 : 1.贈品好像去nova,光華商場的店家都會有很多贈品 : ram免費加到3g,光學滑鼠,螢幕擦拭布,當然還有直營店會送的電腦包跟票套 : 2.驗機 .....其實這是我最在意的=___=" : 網購有七天鑑賞期,有瑕疵可以退 : 但是買3c產品我還是偏好有看到有摸到才買 : 只是友人說br4的店員不會主動驗機給顧客看,他要求要驗機還遭到店員白眼 : 說"有問題有保固再拿回來修就好" : 但是我查了mobil後,發現....實體店鋪購買的電腦 : 就算是瑕疵也只是原機送修並不能換新機 : ......我因為工作的關係在國外住了不短的時間,上一台vaio也是友人賤價賣給我的測試機 : (17吋螢幕,兩萬XDDDD)用了三年多也沒有大問題需要送修,如果不是被偷我會繼續用下去 : 離題了,因為我幾乎沒有跟店面打交道的經驗,所以問的問題如果傷害了大家的眼睛 : 還請見諒..... : 因為在實體店鋪買東西我很習慣東看西看省得後悔 : 但我又沒有在台灣跟sony打過交道 : 所以我從來沒想過在sonystle買電腦驗機有可能遭拒的問題囧> : 當然我也是希望第一次看就是好機,但是,要求驗機真的會被拒絕嗎? : 驗機滿意再付款是不合理的要求嗎? : mobil網站上說可以帶兩片DVD-R去,驗機時就請店員幫我把還原片燒出,順道測試燒錄功能 : 但是....據友人說法連驗亮點,看外觀,裝電池看看是否會鬆脫都會被當奧克了 : 測試燒錄...應該是不可能的任務吧... : 我返台休假不超過一個月,要是真的機子有問題要送修我就囧翻天了(送修好像14天up?) : 偏偏我們這vaio配備跟cr356同等的都要五萬台幣左右,要在這買浪費禮卷我也不甘心 : 啦哩拉雜一大推,其實我只是想請有跟br4的sony style打過交道的版友請問 : 現場拆封驗機滿意才付款是合理的要求嗎? : 又...找哪位服務員比較不會被白眼? -- http://www.wretch.cc/album/childreal -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.11.12

推

KAMAYO

09/23 23:20, , 1^F

09/23 23:20, 1^F

推

dshadow

09/24 00:32, , 2^F

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childreal

09/24 00:44, , 3^F

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