Re: [問題] 有關nw-e023的問題…
不知道你的客服人員是誰XD
我覺得是有點不用心的客服人員....= ="
但大大下次可以再寫一次跟他說簡短一點XD
因為實在有點漏漏ㄉㄥˊ(抱歉用了一點注音文:P)
但是話說我前幾天也有寫信去跟他們建議喔~~
以下是我的文章
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
您好：
貴公司最近代理了一系列的mp3與mp4
都不需要軟體傳輸
相當令人激賞
相信也因此增加了貴公司的銷量
只不過也因此
少了SONY自家研發的Atrac格式
令人覺得相當可惜
我購買的是A728
用了目前所有支援的格式聆聽
發現此款SONY最高階的MP4音效晶片確實不錯
但在我聽了mp3、aac、wma之後
都深感用A720/A820 聽wav檔
比以上格式好聽許多
只不過wav檔的容量實在太大
平均一首歌就要40~50MB
這對一款以快閃碟且音質為主的mp3/mp4而言有點吃力
即便我現在使用的是A729/A829等以16GB為主的機種
這樣的容量要吃WAV檔仍是有點吃重的
在強烈對音質的要求之下
我想到了SONY的自家格式Atrac (Advanced Lossless)
其無損格式音質與wav相當，但容量僅佔wav的50%
因而對SONY在國際版將此格式抽掉感到疑惑與痛心
即使此格式在推廣時，並未在第一時間造成迴響
但這確實是個不能消失、且也代表SONY自身專業創新精神的優良格式
我謹在此也很誠摯地希望貴公司能與日本或美國SONY總公司建議
建議您們能夠撰寫一新版本韌體
並在國際版中增加支援Atrac與其無損格式的支援
我與其他音樂愛好者與SONY的支持者將共同致上最大的謝意
如有任何狀況與進展也請不吝指教
謝謝
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
然後他的回覆是......
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
親愛的 ＸＸＸ，您好:
Sony客服中心非常感謝您在百忙之中的來函指教，
您所反映的意見及對台灣新力的愛護，將是我們最珍貴的資產及前進的基石。
感謝您來信所說明事項，我們非常重視您的來信，並已將您寶貴的意見呈報相關單位，也
會做為日後公司服務的改善方針，您的反應是我們成長的動力，若有任何建議仍請不吝賜
教。造成您的困擾，我們深感抱歉。 台灣新力國際再次感謝您的支持。
如有未能詳盡之處，歡迎隨時致電Sony客服中心。
全省市話直撥 : 4499111 (手機請加02)
傳真電話 : 02-22682236
服務時間:週一至週五 09:00 - 20:00
週六及國定假日 09:00 - 17:00
敬祝 安康 順心
台灣新力國際股份有限公司 客服中心 專員 Ｘ小姐 敬上
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
好啦
其實有點官腔＠＠
但我是覺得我這位客服給我的回信至少讓我有希望一些些了...:P
雖然不知道客服是否會確實回報～或只是在敷衍我~
但至少也是盡一己之力爭取一下自己的利益
希望這格式能復活的朋友們也可以投遞一下囉～～
至少讓他們感覺我們是很重視這件事情～
而不是只有少數幾個人在鬧的～
過幾天我也寫個信給美國總公司好了XDDDDD
※ 引述《icepoison (冰鴆)》之銘言：
: 上次有版友說想看看能不能修改軟體變成可以播放atrac格式
: 然後我寫了一封信
: 但是答覆居然跟我第一次問的是一樣……真是……
: 我貼上我的信得「一半」……很長～～～～
: 如果沒有耐心看者，請直接按end
: 我把答覆貼在最下面
: 開始～～～～～～
: 有可能寫個軟體支援NW-E023可以播放ATRAC格式嗎？
: 在跟同買的其他人聊天時，其實他們也很愛這個格式
: 於是想說看看寫信詢問……
: 在知道不能播放這個格式後我飆淚～因為我真的很期待～
: 請問貴公司有可能可以支援嗎？
: 雖然mp3在這隻音質已經不錯
: 可是失去atrac很多人都說這是被閹割的
: 因為跟市面上的mp3或許已經沒有太大差異……
: 在我的印象裡…sony是個堅毅、美麗、堅持品質及獨特並能擁抱衷心支持者的大品牌
: 衷心支持者對於貴公司所出的產品都懷有很大的期待…
: 希望貴公司可以考慮一下
: 以大眾化的方式想爭取更多的客戶固然是一個很重要的考量也是公司生存的重要策略
: 但是堅持一些美好而且經得起考驗的品質、產品、格式，而且是留住舊有客戶繼續消費的
: 想法，不也是很重要嗎？
: 外觀可以改變…創意設計可以多變…質感可以營造
: 但是內在始終是最能經得起時間考驗的……
: 以下算是一個小故事：
: 在買下這隻的同時，我買了一隻送給我弟弟…
: 我也希望他能享受sony的獨特和品質
: 他收到後，沒有太大的喜悅
: 我覺得很奇怪…我問他說你覺得這隻怎麼樣
: 他說：還好
: 我說：我都不覺得你很高興的樣子
: 他冷靜的說：就是一隻外觀很漂亮的mp3
: 我說：可是我覺得他很不錯阿
: 他回答：目前他是一隻不實用的mp3
: 我不懂，想反駁…
: 後來我才聽懂意思
: 我說：你是說他現在外觀重於實用？
: 弟說：沒錯！現在剛拿到外觀重於實用，因為現在看到這個。但是等到外觀開始毀損，就
: 是實用性的開始…
: 這只是一個小小的故事，可是我覺的很有道理
: 因為會想要繼續購買一家公司產品的因素…我想實用還是最重要的
: 在外觀或許有很大的吸引力，但是論mp3格式要放進1g2g裡面…我想時間久了這是危險的
: …
: mp3格式已經是已毀損格式所以轉成aac已經沒有什麼意義
: 但是貴公司可能用拖拉式或是支援aac格式是因為方便跟音質
: aac要從cd轉才會有不錯的品質但是其檔案其實算大
: 轉aac也是要時間…如果論時間來說…我還不如mp3轉atrac
: 況且轉成atrac的音質好檔案也不大
: 現在普遍mp3是較流行的…拿cd轉…我想這反而造成不便
: 我想說的是……atrac真的是樣不錯的設計和格式
: 真的不要讓sony的產品捨棄這部份阿～～～
: 我連筆電都sony的…卻發現…裡面的sonicstage派不上用場…對sony的mp3派不上用場
: 實在是有個很大的斷層……
: 一半～～～～～
: 他的答覆：
: 其支援音樂格式為〝Linear-PCM、MP3、WMA、AAC〞，並無〝ATRAC〞格式。如欲針對音質
: 較佳的音樂格式做播放，建議可使用〝PCM、AAC〞此二種格式，惟相對其檔案容量會佔較
: 大空間。以上資訊，供您參考。不便之處敬請見諒。
: 完全一模一樣阿～～～～
: 害我好難過
: 又花了好多時間打信……
: 抱歉了各位～～～
: 我一人小小的力量實在沒有辦法阿
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.188.175
推
07/30 23:52, , 1F
07/30 23:52, 1F
推
07/31 00:12, , 2F
07/31 00:12, 2F
推
07/31 00:18, , 3F
07/31 00:18, 3F
→
07/31 00:21, , 4F
07/31 00:21, 4F
推
07/31 00:25, , 5F
07/31 00:25, 5F
→
08/02 03:28, , 6F
08/02 03:28, 6F
討論串 (同標題文章)