[心得] 新視波剪線退租才提出留客方案

看板SongShan作者 (Cine 21)時間2年前 (2021/08/13 18:05), 編輯推噓32(33推 1噓 27→)
留言61則, 31人參與, 2年前最新討論串1/1
今年利用疫情期間， 慢慢讓家人習慣使用OTT上網看電視跟戲劇。 家人也逐漸不太開新視波的第四台有線頻道收看了。 然而五月就曾致電給新視波說其中一個機上盒遙控器有問題不能用， 新視波客服卻說遙控器不屬於保固範圍（等等，這些機器不是跟他們租用的？？） 遙控器壞掉要付幾百塊給新視波自費買一個新的（露天只要一百多...）。 這已經引發了家人對被有線電視綁了十幾年的不滿開端了。 六月疫情期間，收到下半年的預繳單，家人其實是不想續租了， 可是致電給新視波更是讓人惱火。 新視波說疫情期間，不派工程人員進戶， 所以要退租的話，需要自行拆除，把租用的機上盒自己處理好帶去他們公司櫃檯退租。 （當初申裝的時候收安裝費1800，退租就不派工？） 最近疫情稍微緩和，我就回家幫忙陸續拆掉線路，把機上盒都整理起來。 今天拿去新視波時，前後點交花了快10分鐘， 隔壁櫃檯也陸續前後出現另外三組客人也是來退租的（大剪線潮？！） 等我點交差不多，準備申請把剩下四個多月的月租費加減退回時， 櫃檯的人突然說話了..... 先生，你要不要再考慮一下，繼續使用我們家的產品，我們現在有留客方案，一年3600就好！ （隔壁櫃檯退租的人也有被這價格推銷中.....） 啥？！！之前打電話過去客服時的態度就是吃定家裡老人被制約的感覺， 遙控器壞掉要收很貴的費用，幾十年的老客戶被當北七收原價， 現在要退租了，機器都拆給你們了，才說要留客.... 家人跟我一起去的，整個情緒更差了（如果幾個月前早點說留客優惠或許考慮啦） 而且新視波櫃檯也一直胡扯一些奇怪的東西， 說他們家的線路都是光纖了，要不要考慮順便連網路跟電視一起辦。 騙誰啊，你新視波明明網路還在走電視電纜銅線，哪來的光纖FTTH？？ 真的覺得這家業者把雙和人當盤子，數十年沒進步卻還用老話術在騙不懂的老人。 雙和板網友們，不知大家還會一定要看第四台嗎？還是可以慢慢接受新媒體形式了？ 今天拿到退款走出來，整個心情超舒爽的啦！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.235.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1628849136.A.321.html
推
08/13 18:13, 2年前 , 1F
感謝分享
08/13 18:13, 1F
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08/13 18:16, 2年前 , 2F
最近親戚委託協助退租+1，可能不是升裝當事人，所以沒有
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08/13 18:16, 2年前 , 3F
被推銷，但是客服蠻客氣，留客方案應該就公司的SOP加減問
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08/13 18:16, 2年前 , 4F
，現在電視盒子太方便，第四台還要牽線綁約真的較沒誘因
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08/13 18:16, 2年前 , 5F
。
08/13 18:16, 5F
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08/13 18:17, 2年前 , 6F
這家老闆是哪個勢力的？當初把興雙和併掉？
08/13 18:17, 6F
推
08/13 18:19, 2年前 , 7F
中華的hami電視館半年份交，一個月平均100 可三裝置同時看
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08/13 18:20, 2年前 , 8F
民視的四季影視價格差不多 可供裝置數量更多
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推
08/13 18:21, 2年前 , 9F
裝了中華mod之後家裡再也沒跟有線電視業者打過交道
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08/13 18:26, 2年前 , 10F
我家改看免費的數位無線，享受納稅提供的基本收視權
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推
08/13 18:33, 2年前 , 11F
退租以前就要自己拆，晚退還算錢呢
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推
08/13 18:38, 2年前 , 12F
以前退租就是自己拆了之後還回去的
08/13 18:38, 12F
推
08/13 18:57, 2年前 , 13F
用google tv 之後只有最近奧運看直播有打開第四台，電
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08/13 18:57, 2年前 , 14F
視節目真的太難看了…
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推
08/13 19:10, 2年前 , 15F
島島算了啦
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老人還很多，他們應該還能撐10年吧
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噓
08/13 19:21, 2年前 , 17F
本來致電給客服也是說晚退租要多繳錢 不過晚了一個月退
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08/13 19:21, 2年前 , 18F
後來去現場是沒有另外收費
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08/13 19:22, 2年前 , 19F
按錯到噓 待會補推…
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推
08/13 19:24, 2年前 , 20F
補推
08/13 19:24, 20F
推
08/13 19:59, 2年前 , 21F
恭喜!拔掉超過十年的路過…真的省很多,一年少噴六千,重點
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08/13 19:59, 2年前 , 22F
是頻道內容真的乏善可陳,基本免費數位無線的資訊就夠了…
08/13 19:59, 22F
推
08/13 20:03, 2年前 , 23F
假如老人家可以接受只看台老三台跟公視等基本頻道，
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08/13 20:04, 2年前 , 24F
那買一套接收器 + 免費的數位無線來看基本頻道即可
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推
08/13 20:11, 2年前 , 25F
新的電視都有內建接收tunner了，就算沒有，淘寶買70人民幣
08/13 20:11, 25F
推
08/13 21:05, 2年前 , 26F
已經退掉快10年了
08/13 21:05, 26F
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08/13 21:28, 2年前 , 27F
十幾年沒看電視了 我又不缺人洗我腦
08/13 21:28, 27F
推
08/13 22:23, 2年前 , 28F
之前也是要退時，被推了還不錯的留客方案，還說這優惠持續
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08/13 22:23, 2年前 , 29F
到我真的退租為止。沒想到續用不到一年，承諾的優惠全被取
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08/13 22:23, 2年前 , 30F
消，打去問，客服直接說已經全部從頭算起，而且當時的業務
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08/13 22:23, 2年前 , 31F
已經離職，那是對方跟我談的，已經不算數
08/13 22:23, 31F
推
08/13 22:28, 2年前 , 32F
樓上 還有這樣玩的？所以續約繼續敲盤子？
08/13 22:28, 32F
推
08/13 22:43, 2年前 , 33F
j大說的如果是真的，新視波也太誇張了，以後誰相信他們
08/13 22:43, 33F
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08/13 23:06, 2年前 , 34F
改換大豐好幾年了 維修品質還不錯 機器一有問題 幾乎當
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08/13 23:06, 2年前 , 35F
天都能來處理
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08/13 23:55, 2年前 , 36F
很早就退了，超級爛
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推
08/14 00:47, 2年前 , 37F
當然是真的啊，當時業務承諾另外原本收費的台直接送免費看
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08/14 00:47, 2年前 , 38F
，不過要先預繳，但預繳多久我忘記了
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推
08/14 00:53, 2年前 , 39F
我的確是再也不相信新視波，而且到現在，想到客服跟我說因
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08/14 00:53, 2年前 , 40F
為業務離職，所以不為她的承諾負責，還是深深覺得太扯
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08/14 02:31, 2年前 , 41F
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08/14 02:31, 41F
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08/14 08:10, 2年前 , 42F
第四台早該退了 過時產品
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08/14 08:47, 2年前 , 43F
已不用+1，新視播真的貴爆，完全不懂促銷留客戶，只好掰
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08/14 08:47, 2年前 , 44F
現在用某盒子真的看到爽看到吐，你們懂得XD
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08/14 10:23, 2年前 , 45F
退掉+1
08/14 10:23, 45F
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08/14 10:25, 2年前 , 46F
這間公司之前領教過 可怕
08/14 10:25, 46F
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08/14 11:02, 2年前 , 47F
還好已經退租10年,現在那麼多OTT,想看什麼自己決定!
08/14 11:02, 47F
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08/14 18:24, 2年前 , 48F
一年變3600 !! 馬的~真是會吵的小孩有糖吃
08/14 18:24, 48F
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08/14 20:41, 2年前 , 49F
從新視波改換大豐兩年了，前兩個週日收訊出問題，大豐三
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08/14 20:41, 2年前 , 50F
小時內就派員來維修，換了收訊盒也沒收費
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08/15 00:04, 2年前 , 51F
新視波也用了10多年 換了大豐兩三年覺得滿意
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08/15 01:40, 2年前 , 52F
新視波很多業務都委外欸
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08/15 14:15, 2年前 , 53F
為什麼還要受氣啊 也有類似經驗 但當時因為住的地方另外一
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08/15 14:15, 2年前 , 54F
家有線電視業者目前沒有線在這 說已經在拉 但幾年後才可能
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08/15 14:15, 2年前 , 55F
牽過來。那時（幾年前）就乾脆退了新視波 寧可不看電視台
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08/15 14:15, 2年前 , 56F
把錢投給其他OTT 反而看劇的品質都提升 心情愉悅 還可
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08/15 14:15, 2年前 , 57F
以多語學習 家裡若有長輩就用盒子吧 比較無痛接軌
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08/15 16:34, 2年前 , 58F
老早不看第四台了
08/15 16:34, 58F
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08/27 00:10, 2年前 , 59F
老早不看第四台了！現在很多管道可以收視( ￣
08/27 00:10, 59F
推
09/05 11:35, 2年前 , 60F
最近也是遇到跟版主很類似的狀況，想先打電話給新視
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09/05 11:35, 2年前 , 61F
波問清楚解約要帶什麼卻怎樣都打不通-.-
09/05 11:35, 61F
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