[心得] 各位待過的軟體公司曾經經歷過這種事情嗎？

看板Soft_Job作者zanyking (遙遠的旅人)時間15年前 (2009/05/17 17:36)推噓21(21推 0噓 72→)

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以下是我跟之前的朋友在一起吃飯，酒喝太多時聊出來的。想問看看版上有沒有體驗過、觀察到這樣現象的人。公司的開發戰力，是隨著新找來的人與老人個人在能力、經驗不規則的進步下而緩步提昇，隨著成員的離職與新人的Baby-Sitting 而下降。那麼當公司經營的越來越久，需要維護接續的產品線、需要聯繫的客戶關係越來越多、開發野心變得越來越大，在一間台灣普通的小型軟體公司裡，是不是有可能發生以下情境： 0. 工作難度、複雜度越來越高、老手的負擔加重。處理客戶疑難雜症、處理Marketing方面的新需求、維護過去所開發的東西。老人雖然會一直進步沒錯，但是進步是線性的，複雜度的增加是非線性甚至常常是指數的(該死的Salse)。RD的工作餘裕不斷的減少，工作滿意度也一直下降。 1. 新人的加入讓事情雪上加霜。要做的事情隨著公司的經營下去一直不斷的變多，而此時任何一個新人進來，都不可能獨立負責一個項目，他的加入只會造成團隊生產力的下降。也就是說，只要一個新人On Board，中階主管就會有相當大的機會必須Reschedule，而某些項目甚至是主要開發項目，將有可能發生延遲的情況。而且新人越『新』，工作的負擔、時程的拖延、團隊的總生產力的下降就會越多。 2. 越來越難找人，加入公司的門檻變高。為了要找到能在公司目前的複雜度下生存下來而且要縮短Baby-Sitting的時間，對新人的初始要求就會變嚴格，能夠給予的學習曲線也更加陡峭，同時，員工與新人之間非正規的溝通、知識交流管道隨著新人加入所引發開發壓力的增大而變少，這些因素長期作用下降低了新人的生存率。 3. 隨著公司工作項目的擴張，人力成本大幅上升，新人的補充越來變慢、越來越難。 The only easy day was yesterday，公司越經營下去，工作的複雜度、困難度只會不斷升高。那麼新人的進入門檻也將不斷提昇。人力資源的補充也因此變得越慢。這是因為在人力資源光譜的兩端，逛勞方市場(有三到四年經驗的)本來CP值就很低、逛資方市場(大學畢業生)在這樣的壓力下開發團隊已經負擔不起。此時，由於應徵門檻的水漲船高，應徵者出現工作年資、要求的工資都超越中階主管的人的比例會開始出現並增加。而這樣的人根本無法透過中階主管找進來，一方面小公司可能根本負擔不起第二個這樣的人，二方面由於中階主管必須承受新人的工作績效壓力 - 少有主管可以做這種比自己薪水更高的賭注的。這同時還意味著公司目前能找進來的人會自然限制在該中階主管的年資水準。上限已經定出來，下限又隨著公司經營不斷升高，人力市場上能夠選擇的區間就變得越來越狹窄。 4. 新血加入自然停滯。再拖久一點，如果還能找到人來面試的話，中階主管的心態已經難以避免的逐漸變成：『我都撐這麼辛苦了，這個傢伙呆我們公司能撐多久？我看算了，到時花時間訓練他也是浪費，我們公司這樣他一個菜鳥哪可能活下來阿？Shit，為甚麼我要浪費時間搞Interview？我還有A~Z要做勒，這禮拜又要天天八點後看有沒有機會下班了。』於是逐漸就沒有人記得要找新人了，所有人都在忙手頭上的事情。就算很偶然的狀態下能找進來一個，也是丟一個東西給他任其自生自滅。然後絕大部分的情況下新人的熱情就會被工作時的焦頭爛額、主管的批評、午飯時間大家對工作的抱怨給磨耗掉。新人的年生存率大幅下降，而新人生存率的降低意味著對新人的投資是浪費掉的機會增大，自然中階主管在工作評估上就會將新人招募視為最不重要的項目。來來去去不要個幾次，新血的加入就會完全停滯。 5. 雪崩效應出現，爆發系統危機。舊的東西越多、新的東西越少、維護做的越多、開發做的越少，公司在人力有限、技能提昇速度緩慢的情況下，市場擴張、現金流成長、新功能開發的動能就會減慢。想像一下，這樣下去，公司一直沒賺什麼錢、市場擴張一直遲滯、新公司新技術一直不斷推陳出新，這對RD在個人生涯規劃上來說代表什麼？水加到一百度會沸騰，員工一旦革命情感、事業熱情消耗完沒有補充不再能被夢想拉住就會走人，而此刻公司對員工的內聚力可能已經相當脆弱了，任何人的離開都有機會帶動其他人離職。這是因為一方面此刻任何人的離職都會造成其他人在工作上的負擔，二方面通常此刻開發人員在其負責項目的不可取代性因為長期找不到新血的情況下已經被堆積的太高了，這個人一走可能就表示公司在該方面將必然面對的真空與失敗。這些因素加起來就是一場公司願景泡沫破滅的信用危機，特別如果是一間不像大公司那樣的巨大有承受力，『本夢比』又超高的小公司，一點點的人事震盪都可能帶來嚴重的影響。 6. 總體戰力衰退、公司經營走下坡。離職潮後大出血的結果，表示過去花的時間、培養的人力、團隊記憶、知識都失去了，很多東西又要從頭開始。已經贏得的市場份額很有可能會在這段重建的空白時期失去，更可怕的是如果已經有很多客戶的單子在做，那說不定連信用、口碑、人脈關係都會失去。算是這陣子看了一些東西的心得吧，歡迎指教。 -- 我所信仰的科學是一種謙卑的理性，承認自身的無知與渺小才能觀察到世界在我們貧弱的知覺上留下來的痕跡。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.59.180.38

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