Re: [發問] 是否還有機會退票？

看板Sodagreen作者 (沙鷗鳥)時間2年前 (2022/02/21 16:46), 2年前編輯推噓12(12推 0噓 9→)
留言21則, 13人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
原po拍拍 太晚上來爬板了，借標題來分享一下這次的退票經驗。 我和友人一行4人買的是2/19的黃2C，其中一位朋友2/14收到衛生局通知隔離， 他很不幸是某確診個案接觸者。 2/15 下午去信KKTIX 2/16 致電KKTIX，客服要求附上證明（居隔單） 2/17 KKTIX回覆已專案處理，將進行退款 雖然過程看起來很順暢，但其實充滿焦慮，只是抱著想幫朋友減損的心情試試。 分享幾個重點： 1. KKTIX客服電話很難找，但寄信後會收到一封罐頭回覆，裡面會有客服專線。 2. 最好第一封信件就寫明「訂單編號」，以及清楚的操作型定義。例如：要退XXX的實名票券一張，保留其餘三張 3. 當客服過24小時未回，撥打客服專線。（不要傻等） 這時會進入某個鬼打牆，客服會問你有沒有寫信來、信裡有沒有訂編。我朋友雖然也有自己打電話給客服問可以怎麼辦，但對方也只會要你先寫信來。（其餘的話都聽不進XD） 所以強烈建議：不管有多急，還是先寫信，得不到回應再打電話去追進度吧！ 4. 客服一開始會說「你要附證明喔」，但證明有很多種，可以問仔細一點。問得很明確再掛電話，減少彼此的溝通成本。 當時客服專員有很委婉的告知，能不能退票還要請示主辦單位。所以確認要什麼文件很重要，最好問清楚來。 5. 檢附的證明記得遮個資，但遮什麼個資也要記得問清楚。 這方面我是逐條在電話裡跟客服核對，可以遮身份證字號、遮電話嗎......等等。 最後KKTIX有再回覆會專案退票，我們需要再附上受款人帳戶資料。不過大概還要很久才拿得到款項吧。 因為當時我們還未取票，KKTIX直接從系統後台改資料。訂單資料上會顯示該張票「已退票」，後來到全家領票就是順順的領出3張票。 一點點經驗提供給各位參考。如遇到不可抗力因素，記得準備好自己，節省一點溝通的時間。 2/19當天，友人的座位還是有賣出去了。當天那位浮萍還很興奮跟我們聊說，他是來取週邊，想說碰碰運氣，沒想到買得到票！ 雖然我朋友很壞心叫我們要騙他：「沒來的那位是確診喔～」 （最後沒講，我朋友也很健康） 最後祝每個浮萍身體都要健康，一切平安～ 不要經歷這些退票的磨難QQQ --- 太久沒在bbs發文，排版可能很恐怖，請大家包涵～～ ※ 引述《nic0103 (笨笨)》之銘言： : 知道退票時間是購票後三天內 : 但奶奶前兩天過世了，因為實名制也不能轉讓不知道有沒有辦法特別通融可以退票？？ : 還是真的只能放水流了？（荷包疼QQ) : 已有發問KKTIX客服但因假日還未得到回覆 : 也有發訊息給環球的臉書但已讀不回 : 魚丁糸的臉書則沒被已讀 : 請問有人知道還有什麼辦法可以詢問？或者這個問題到底應該找誰詢問才對？ : 謝謝大家回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.143.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Sodagreen/M.1645433170.A.563.html
推
02/21 16:59, 2年前 , 1F
推分享～也很開心聽到友人健康
02/21 16:59, 1F
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02/21 17:16, 2年前 , 2F
謝謝QQ 如果可以請幫他祈禱陰性出關
02/21 17:16, 2F
推
02/21 17:21, 2年前 , 3F
一定會順利出關的！然後下次一定可以參加到~
02/21 17:21, 3F
推
02/21 17:23, 2年前 , 4F
謝謝分享，覺得 KK ○○ X 這個平台有點雷 @@
02/21 17:23, 4F
推
02/21 17:39, 2年前 , 5F
希望友人可以順利出關,一切平安
02/21 17:39, 5F
推
02/21 18:39, 2年前 , 6F
推分享～祝福友人平安！
02/21 18:39, 6F
推
02/21 18:43, 2年前 , 7F
希望平安健康～
02/21 18:43, 7F
推
02/21 19:20, 2年前 , 8F
是我是我！我是那個買到你們退票的浮萍，很替你們惋惜你
02/21 19:20, 8F
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02/21 19:21, 2年前 , 9F
朋友沒辦法來萍聚。
02/21 19:21, 9F
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02/21 19:22, 2年前 , 10F
祈禱她檢驗陰性出關，下次演唱會買好買滿啦！
02/21 19:22, 10F
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02/21 19:25, 2年前 , 11F
然後其實當下我很想問退票的原因，但是怕聽到傷心的消
02/21 19:25, 11F
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02/21 19:25, 2年前 , 12F
息我就龜縮沒有問了
02/21 19:25, 12F
推
02/21 20:24, 2年前 , 13F
推s大
02/21 20:24, 13F
推
02/21 20:50, 2年前 , 14F
推推分享 一切平安!
02/21 20:50, 14F
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02/21 21:44, 2年前 , 15F
A大好～～我們本來想嚇嚇你哈哈哈
02/21 21:44, 15F
※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 21:57:33 ※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:01:40 ※ 編輯: sylviauk (36.226.66.248 臺灣), 02/21/2022 22:06:27
推
02/22 02:04, 2年前 , 16F
祝福友人順利出關～～
02/22 02:04, 16F
推
02/22 17:46, 2年前 , 17F
朋友是個案接觸者，那你們在這之前有接觸過嗎？
02/22 17:46, 17F
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02/22 19:21, 2年前 , 18F
S大,我有3劑疫苗護體,當下應該只會咯噔一下.
02/22 19:21, 18F
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02/22 20:14, 2年前 , 19F
K大好，有就會被抓走啦 我們走一期一會路線
02/22 20:14, 19F
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02/22 20:15, 2年前 , 20F
有演唱會才會北中南相聚的一群人XD
02/22 20:15, 20F
推
02/23 23:26, 2年前 , 21F
推分享，祝友人平安出關
02/23 23:26, 21F
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