[資訊] 新視波退租方式+先前退租寬頻過程

看板Shu-Lin作者 (暱稱4年換一次XD)時間8年前 (2015/08/17 21:35), 編輯推噓18(18推 0噓 18→)
留言36則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛撥電話去退租新視波第四台 節錄一下 簡要對話 撥幾十通才接通...轉客服又等一陣子 我 : 我要退租第四台 客服: 請問可以冒昧問一下您為什麼要退租嗎 我 : 沒要看了 我有需要跟您解釋原因嗎 客服: 沒有, 我會替您反映給公司, 再請專員回覆 我 : 不需要, 我現在就是通知我要退租 請你們結算到今天, 我會找時間去臨櫃辦理 客服: 這沒辦法喔, 我們規定必須等您臨櫃當天 才能替您結算到臨櫃那天費用 我 : 我們簽的契約哪條有這樣規定, 你說出來看看 客服: 請您等一下, 我替您查詢 等大概5分鐘 客服: 我們確認過了, 您可以現在退租 本週三以前臨櫃辦理就可以 費用一樣結算到今天 結論: 根本不用臨櫃當天才能結算, 雖然可能只是一天 10多塊的費用, 但是這種服務方式, 簡直是欺負老實人. 同場加映 之前退租寬頻跟被新視波更改繳費截止日的結論 1. 退租寬頻, 新視波可以派人來拆除, 並當場退押金 只需要提供證件影本即可 2. 之前新視波統一更改繳費截止日為當月1日, 經過反映給主管機關, 我家的繳費截止日依然維持 原本每月10日, 不存在新視波所說不能單獨更改的情況. 總之 有新的競爭者, 市場才會進步. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.182.137.193 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1439818508.A.FD7.html
推
08/17 21:44, , 1F
感謝分享
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推
08/17 21:45, , 2F
推霸氣對話
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推
08/17 21:57, , 3F
感謝分享
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推
08/17 22:03, , 4F
原來可以這樣，之前裝完大豐，等了一個禮拜才去臨櫃退租，
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08/17 22:03, , 5F
看來這可以省了 XD
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推
08/17 22:55, , 6F
我的費用從8/1開始欠繳,想說退租時順便繳清就好,
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結果櫃檯直接幫我結到7/31,白讓我看了半個多月
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08/17 22:56, , 8F
害我反而有點不好意思...不過今天大豐來裝機了好開心~
08/17 22:56, 8F
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08/17 23:12, , 9F
讚!都是些欺負人的企業
08/17 23:12, 9F
推
08/17 23:17, , 10F
爽阿 就是這樣霸氣 心是撥太爛了
08/17 23:17, 10F
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08/18 02:27, , 11F
我之前退寬頻,新x波說一定要自己拿去櫃檯
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不到一個月,就有到府服務了,果然需要競爭,才有進步
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08/18 07:09, , 13F
新獨佔很久，終於有別的選擇了
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推
08/18 08:05, , 14F
到了這種時候了，還是這種服務品質。。。
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推
08/18 08:22, , 15F
我是被新O波惡意刁難 不告訴我怎麼辦理退租
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客服堅持要合約人（我媽）才肯透露
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我不信非本人不能查 掛掉再打另一個客服
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報個資料就給查了 這樣的服務態度留不住人心的
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08/18 08:52, , 19F
我不是最近才退租寬頻的 事實上我一年前就這樣退租寬頻了
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因為客服給的臨櫃理由太爛 說什麼要收回設備與確認是否完好
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我的回答是 你們裝好後我就用到現在 我不知道我會不會拆壞
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08/18 08:55, , 22F
也不知道你們說的設備是哪些 最好的方式就是你們派人來拆
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08/18 10:03, , 23F
超火，我媽要退租還要說自行拿機台去櫃檯才能算退租，
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08/18 10:04, , 24F
電話撥打不能算退租，硬是被多收錢，莫名其妙
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08/18 10:22, , 25F
請問他跟我說未看滿一個月也要多收一個月的錢，是HD
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的沒有簽契約只有口頭合約這樣合理嗎？
08/18 10:22, 26F
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08/18 11:58, , 27F
推 真的是不滿他的服務很久了
08/18 11:58, 27F
推
08/18 13:02, , 28F
我退租後還有接到新X波客服要來挽留.業務的資料都沒同步..
08/18 13:02, 28F
推
08/18 13:59, , 29F
那請問如果要一起退機上盒跟寬頻 可以請他們來拆時收回嗎?
08/18 13:59, 29F
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08/18 14:00, , 30F
一共問了新x波3個客服 一個說拆也只是斷訊號 一個說剪外線
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08/18 14:01, , 31F
一個說辦理退租繳回機器 不用派人去拆 我到底該聽誰的
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08/18 14:14, , 32F
我之前退租是自己拆機器臨櫃退租的，機器不繳回保證金不
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08/18 14:14, , 33F
會退喔！至於退租後線路剪不剪就不關你的事了。
08/18 14:14, 33F
推
08/18 16:16, , 34F
打去退租還是堅持要臨櫃 態度還是讓人感受不好
08/18 16:16, 34F
推
08/18 16:20, , 35F
真的沒有像原PO的霸氣 他們根本不理 讓人失望的服務
08/18 16:20, 35F
推
08/18 20:54, , 36F
推超霸氣，他們在這樣下去會收掉
08/18 20:54, 36F
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