Re: [請益] 關於手搖飲料外送

看板Shu-Lin作者 (朽劍枯鋒‧改)時間9年前 (2014/11/09 15:03), 9年前編輯推噓98(99推 1噓 34→)
留言134則, 95人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《woodstockk ()》之銘言： : 今天天氣有點涼，但家人還是想喝十杯， : 因此去電詢問要滿多少錢才外送呢？ : 結果得到的回覆是：滿十杯，不限金額 : 意思是說，點10杯25元的可以外送， : 點6杯牧奶茶（300元）不能外送 : 不知道這樣的外送邏輯是否合理？ 不好意思 這麼快就回文了 您好 我是十杯老闆 因為剛才店員已經打電話給我通知這件事情 所以很快就看到您的文章 因為我是電話中得知 所以僅聽到我店員陳述的狀況 不知是否與實際相符 若有不符合之處再麻煩woodstockk版友指正 您是在雙和醫院地區要叫外送 在規定上面中和區要10杯以上可外送 永和區附近我們5杯就會外送 這邊我就規定上面和您解釋一下 每一杯飲料成本和毛利都不相同 為了保持品質 我每杯飲品的利潤都不高 不能像有的店你隨便叫他都賺 所以我有固定杯數的限制規定 而且這個規則是一開始就定的 老實說 秉持著服務的心情 其實我常常自己違反規定 不忙或是人手充足的時候 我也會替點不到足額的客人自己下去外送 但我也會和客人說 這次是我自已特別幫忙送 希望以後還是能點到規定的量 我自己違反規定帶給我店員有時候有一些困擾 我感到相當抱歉 但今天是假日 人手已經稍嫌不足 所以店員他們才堅持我們的規則 這點我要和woodstockk說聲不好意思 沒辦法幫您外送讓您失望了真的很抱歉 但是我替我的員工們說話 就是他們很努力地盡到自己的職責 希望woodstockk可以體諒他們只是照著規定來 剛剛店員打電話來說他們給我惹出麻煩 很不好意思 說您說會上板po文 問我怎麼辦 我會替我的店的規定給您不便向您抱歉 但我支持我的店員 謝謝他們辛苦了 另外這邊還有一點想要告訴woodstockk版友 也希望其他消費者體諒 您提到50嵐、英國藍200元可外送 為何我們規則較麻煩 但是您有沒有想過 50嵐、英國藍 有多少間分店 在每個距離他們都可以選最近的店家幫客人服務 甚至分單到兩間店以上作消化 十杯就只有一間 所有的訂單都是由我們幾個人全部做完 不管距離 風雨無阻 我們也希望只要我們做得到 我們就會外送 最遠送到北投過 甚至有淡水打來訂(但真的沒辦法接..) 我知道您們來消費叫外送是我們感激 沒有您們的訂單 十杯根本活不下去 但是也並不是所有的狀況我們都能應付 做飲料也需要時間 有時候單多了做不來 有時候距離很遠卻又馬上要 每次有單我們無法接的時候 我心裡都充滿愧疚跟煩悶 但是明明就已經負荷不來的時候 我們還硬是接單 反而會讓服務品質下降 所以我們還是會有沒辦法幫忙送的情形發生 這點向所有人道歉 我們也會想辦法擴充我們的生產力 最後再次和woodstockk版友說聲不好意思 我們還是很希望未來有機會能讓您喝到我們的飲料 真的很感謝您給予的意見 也會讓我們再做省思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.8.207 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ShuangHe/M.1415516600.A.285.html
推
11/09 15:08, , 1F
推老闆～
11/09 15:08, 1F
推
11/09 15:12, , 2F
推老闆用心解釋
11/09 15:12, 2F
推
11/09 15:32, , 3F
推腦榜的用心~
11/09 15:32, 3F
推
11/09 15:34, , 4F
推 售價貴也代表成本ㄧ定比較高，真的不能這樣比較。
11/09 15:34, 4F
推
11/09 15:35, , 5F
我就知道老闆一定會上來 推
11/09 15:35, 5F
推
11/09 15:41, , 6F
請問中正區東吳這邊也可以送嗎..騎車也沒有真的比去
11/09 15:41, 6F
→
11/09 15:41, , 7F
中和遠多少喔！
11/09 15:41, 7F
東吳不是在外雙溪嗎!
→
11/09 15:45, , 8F
只有我覺得老闆可以直接跟W版友回覆嗎 (汗
11/09 15:45, 8F
→
11/09 15:47, , 9F
淡水來回快兩小時真的接下去會崩潰吧XD
11/09 15:47, 9F
推
11/09 15:49, , 10F
推用心
11/09 15:49, 10F
→
11/09 15:50, , 11F
老闆雖也可像S大所言直接跟W版友回覆，但因已有在公開
11/09 15:50, 11F
→
11/09 15:51, , 12F
版面做討論，所以以回文方式來，也是一併對其他版友解
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11/09 15:51, , 13F
釋
11/09 15:51, 13F
→
11/09 15:55, , 14F
不好意思 佔了版面 因為w版友本意是希望此事件受到公評
11/09 15:55, 14F
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所以身為當事人還是覺得應該有公開解釋的機會 在這向 sak
11/09 15:55, 15F
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ura41和其他版友抱歉
11/09 15:55, 16F
推
11/09 15:56, , 17F
推也謝謝老闆用心解釋，一直想知道十杯的外送標準但沒
11/09 15:56, 17F
→
11/09 15:56, , 18F
太多時間問店員OTZ
11/09 15:56, 18F
推
11/09 16:15, , 19F
推
11/09 16:15, 19F
推
11/09 16:20, , 20F
推老闆重視消費者.但看不出來W大有抱怨店家龜毛或服
11/09 16:20, 20F
→
11/09 16:21, , 21F
務很差的意思.不過也許是在當下還有其他狀況沒寫出來
11/09 16:21, 21F
推
11/09 16:21, , 22F
北投也送是哪招....
11/09 16:21, 22F
推
11/09 16:33, , 23F
現在才發現原來十杯有外送阿 ~~~
11/09 16:33, 23F
推
11/09 16:33, , 24F
送超過北車我就覺得誇張了 居然送到北投誒
11/09 16:33, 24F
推
11/09 16:33, , 25F
推十杯老闆、店員辛苦了！
11/09 16:33, 25F
推
11/09 16:33, , 26F
平常訂跟買十杯 覺得店家態度很好
11/09 16:33, 26F
推
11/09 16:35, , 27F
不好意思，我並沒有罵店員，只是跟他們討論。老闆這
11/09 16:35, 27F
→
11/09 16:35, , 28F
態度好不好?
11/09 16:35, 28F
→
11/09 16:35, , 29F
樣說有失偏頗吧
11/09 16:35, 29F
是的 因為我從店員這邊接收到的資訊畢竟比較片面 可能也自己臆測口氣了 所以比較沒有謹慎的PO文 這邊跟您道歉 您指正的是 我會立刻修掉較為情緒性的字句 主要解釋外送規則訂定的原因 還是希望能和W版友言歸於好:)
→
11/09 16:36, , 30F
上句沒打完 所以原po是態度很好的跟店員說你要上來po文嗎
11/09 16:36, 30F
※ 編輯: gsword (220.135.199.85), 11/09/2014 16:48:39
推
11/09 16:44, , 31F
是啊
11/09 16:44, 31F
推
11/09 16:55, , 32F
推老闆態度! btw東吳有兩個校區喔~外雙溪和西門^^
11/09 16:55, 32F
推
11/09 17:02, , 33F
想想就知道，每杯利潤成本不同。完全可以體諒
11/09 17:02, 33F
推
11/09 17:04, , 34F
一定要推的阿
11/09 17:04, 34F
推
11/09 17:06, , 35F
消費者向店員說會po上網，其實已經造成員工心裡壓力。
11/09 17:06, 35F
→
11/09 17:06, , 36F
事實上，當事者應該先聯絡店長確認狀況。直接跟店員這
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還有 61 則推文
還有 8 段內文
推
11/09 23:25, , 98F
推老闆，遇到這種客人真的覺得頗呵
11/09 23:25, 98F
推
11/09 23:39, , 99F
推老闆!!十杯店員態度都很好耶!!我是常客(揮手)
11/09 23:39, 99F
推
11/09 23:57, , 100F
大推老闆！大推十杯！大推十杯的店員們～
11/09 23:57, 100F
印和闐！印和闐！印和闐！
推
11/10 00:08, , 101F
推老闆
11/10 00:08, 101F
推
11/10 00:10, , 102F
到底在哪阿 我經過去買一下
11/10 00:10, 102F
永和中正路486號
推
11/10 00:16, , 103F
我覺得在那邊講要po網路的人真的滿沒水準
11/10 00:16, 103F
※ 編輯: gsword (114.25.8.207), 11/10/2014 00:26:36
推
11/10 00:51, , 104F
推十杯老闆的用心
11/10 00:51, 104F
推
11/10 00:54, , 105F
推老闆用心
11/10 00:54, 105F
推
11/10 01:05, , 106F
是否明天就該來怒喝十杯哈哈哈哈我要加珍珠
11/10 01:05, 106F
推
11/10 01:23, , 107F
老闆的危機處理真的很讚賞，而且很有誠意(親友有遇過
11/10 01:23, 107F
→
11/10 01:23, , 108F
ㄧ次),會po文應該是知道老闆是鄉民吧！
11/10 01:23, 108F
推
11/10 01:34, , 109F
推十杯，晚上才叫過外送，每次都態度很好！
11/10 01:34, 109F
→
11/10 01:35, , 110F
一試成主顧，雖然不知道哪位才是老闆XDD
11/10 01:35, 110F
→
11/10 01:37, , 111F
有一次晚上十點半才打點話叫外送,竟然答應,太好心了
11/10 01:37, 111F
推
11/10 01:38, , 112F
請問老闆中和莒光路也可外送嗎？靠近中和環球
11/10 01:38, 112F
推
11/10 02:13, , 113F
推老闆! 在台中念書一直沒機會喝QQ 下次回復興母校一定去
11/10 02:13, 113F
推
11/10 03:58, , 114F
中和遠東世紀廣場有送嗎~~~~
11/10 03:58, 114F
推
11/10 09:17, , 115F
請問menu有更動嗎？臉書上的是2013年的照片耶@_@
11/10 09:17, 115F
推
11/10 09:41, , 116F
跟店員說要PO網，不就跟某些人說要找水果日報一樣
11/10 09:41, 116F
推
11/10 11:00, , 117F
十杯離我家太遠，但昨天看到這文就騎過去怒買一杯
11/10 11:00, 117F
推
11/10 11:23, , 118F
有清楚解釋給推
11/10 11:23, 118F
推
11/10 11:52, , 119F
推老闆
11/10 11:52, 119F
推
11/10 12:09, , 120F
老實說 我覺得滿多少杯才能外送 另外還要加運費才合理
11/10 12:09, 120F
→
11/10 12:09, , 121F
不要慣壞消費者了，太多消費者認為消費者就是了不起.....
11/10 12:09, 121F
推
11/10 13:09, , 122F
今天也叫老公買回來給我喝看看好了
11/10 13:09, 122F
推
11/10 15:58, , 123F
推老闆+1 上次看電影前去買了一杯 老闆超和善 (人好多)
11/10 15:58, 123F
推
11/10 19:14, , 124F
決定今天全身痠痛也要怒喝十杯！
11/10 19:14, 124F
推
11/10 22:18, , 125F
今天也是莫名的就想喝十杯 可惜四方奶沒了
11/10 22:18, 125F
推
11/10 22:24, , 126F
老闆真的太好了，明天怒買好幾杯！！
11/10 22:24, 126F
推
11/11 00:16, , 127F
推 有機會會去消費看看:)
11/11 00:16, 127F
推
11/11 01:44, , 128F
推用心經營好老闆，老闆店員都辛苦了加油！
11/11 01:44, 128F
推
11/11 01:49, , 129F
送到北投也太神 下次在去支持一下 囧
11/11 01:49, 129F
推
11/11 01:57, , 130F
那改天要請同事時就... 被扁中那在板橋說
11/11 01:57, 130F
推
11/13 01:48, , 131F
推老闆...
11/13 01:48, 131F
推
11/13 22:01, , 132F
推老闆~自以為花錢就大爺的不要人客也罷
11/13 22:01, 132F
推
11/15 11:27, , 133F
推
11/15 11:27, 133F
推
11/19 20:08, , 134F
老闆用心，喝過的人都知道阿(￣▽￣)
11/19 20:08, 134F
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