Re: [發問] ADSL方案選擇

看板Shu-Lin作者thecoolman (♀人造人♂)時間15年前 (2009/02/06 13:16)推噓4(4推 0噓 6→)

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私心不推家和，(BB) 過年前家和的第四台有過大斷線，應該不少人遇到吧？從早上開始就沒訊號了，想說可能中午或晚點就好，一直到傍晚五六點那邊，覺得不對勁，哪有斷整天的也沒任何通知，因為我有特地跑去家和的網站看，也沒看到什麼維修之類的公告，而客服專線也是永遠的佔線中… 查了他們公司地址就騎車衝了， (記得那時還是最冷的幾天…從千歲街過去，到那手腳都沒感覺了…) 結果一進去只看到簡陋的櫃台，以及空無一人的辦公室，(燈全關) 櫃台站著兩個有點兩光的客服小姐，(一老一少) 以及一位因為帳單過期在處理的客人，我：「請問今天的第四台是怎麼回事？從早上就沒訊號了…」服：「請問是樹林地區嗎？因為我們光纖網路在維修…啪啦啪啦…」我：「那請問客服專線怎麼都打不進來？」服：「不知道…」就看那兩個小姐一搭一唱拿著電話播來播去在測試，我：「那請問什麼時候會好？」服：「不知道…」我：「客服專線打不進來就算了，怎麼連網站都沒公告維修？」服：「不好意思。」自始至終都是比較年輕的小姐在回我話，那個老老的就板著個臉好像我欠他會錢一樣… 此時此刻，內心的小宇宙就爆發了…！！每個月繳這麼多錢，結果客服打不進來就算了，到了櫃台還一問三不知… 而態度也不太像是專業客服所應有的… 我自己是覺得，哪家的網路、第四台都好，但售後服務很重要，平常連線品質好的時候當然沒話說，即使出了狀況也不打緊，(世界上應該找不到可靠度100%的東西) 只要有明確告知，至少我花了錢，好歹知道故障原因、何時修復吧？當面對這種素質的客服，也只能搖搖頭… (問卦，聽老爸說每家第四台都有彼此談好區域性，所以壟斷，真的嗎？) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.127.114.226

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smocca

02/06 13:23, , 1^F

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richliu

02/06 16:50, , 2^F

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bernie75321

02/06 17:12, , 3^F

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