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討論串[問題] 如何主導結束電話?
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Re: [問題] 如何主導結束電話?
推噓1(1推 0噓 6→)留言7則，0人參與, 最新作者lusdream (LusDream)時間14年前 (2011/08/13 01:53), 編輯資訊
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嗯，妳的結尾語算正常。. 通常建議不要問：還有需要為您服務的地方嗎？. 每個人的問題點都不同，如果有資深人員可以旁聽的話，. 比較可以找出問題點。. 以下提供妳參考. ⒈確定客戶的問題。通常新手會緊張，用戶的表達方式千百種. 寧願花時間在這裡，先釐清問題點，才不會答非所問，讓用戶又重複問題. ⒉肯定
(還有370個字)
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[問題] 如何主導結束電話?
推噓1(1推 0噓 5→)留言6則，0人參與, 最新作者maktub24 (piggy小豬)時間14年前 (2011/08/09 23:13), 編輯資訊
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我是剛在電信客服上線不久的菜鳥，. 公司有電話量的壓力，一個月平均下來每天要接到近140通的電話，. 新人一開始有折扣，但是現在我還是達不到公司要求的話量，. 學姊說我的問題是會被客人牽著走，客人一個問題接一個問題問，. 我的下場就是當月考核會被扣分，. 想請教有沒有當電話客服的板友可以給一些禮貌結
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