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討論串[問題] 客人態度很差該如何調適心情?
共 5 篇文章
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#5
Re: [問題] 客人態度很差該如何調適心情?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者gogov (甜甜圈ｖ)時間15年前 (2010/07/09 18:03), 編輯資訊
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我的話是看情況. 如果沒有太過分 我就算了. 忍一下海闊天空呀. 但也有很超過的客人. 我也不會和他多說什麼. 就一切照規定來. 服務業真的是練修養呀. 還在努力ing. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc). ◆ From: 61.31.162.218.
#4
Re: [問題] 客人態度很差該如何調適心情?
推噓0(0推 0噓 7→)留言7則，0人參與, 最新作者zingptt (氣泡)時間15年前 (2010/07/02 15:14), 編輯資訊
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服務業就是賣笑的...這是之前主管說過的話.... 當時我非常不以為然,覺得既然要賣笑,幹麻區就這兩萬多的薪水.... 後來慢慢習慣以後,面對客人的無理刁難,或是口出惡言,. 或是連珠炮的碎碎念,甚至人身攻擊(罵豬..白吃..笨蛋..或三字經). 都只是覺得好笑...真是幼稚又愚蠢的客人...低等o
(還有16個字)
#3
Re: [問題] 客人態度很差該如何調適心情?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者alvin2009 (魅力是什麼)時間15年前 (2010/07/01 22:11), 編輯資訊
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或是你也可以事後 也就是那個客人解決後. 休息時間 再找同事或主管談論一下(抱怨一下)剛剛那個客人. 不管做多久的員工甚至主管 多少也都會抱怨客人. 像我的話 我是從事飯店業 遇到澳客 之後都會找同事或主管 聊聊.... 常常就是跟同事和主管一起在罵(私下，例如庫房裡或辦公室裡). 通常聊完 或 罵
#2
Re: [問題] 客人態度很差該如何調適心情?
推噓6(6推 0噓 5→)留言11則，0人參與, 最新作者alvin2009 (魅力是什麼)時間15年前 (2010/07/01 10:47), 編輯資訊
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一開始一定不能釋懷. 等你遇到九次 十次. 你大概就能開始一笑置之了...... 我也是服務業 剛進來不久. 常常遇到對岸的朋友 叫你像叫狗一樣的叫法. 一開始心裡會很不爽. 到後來 就能慢慢習慣了........ --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc). ◆ From: 114.42.
#1
[問題] 客人態度很差該如何調適心情?
推噓0(0推 0噓 0→)留言0則，0人參與, 最新作者oncoming (阿爾吉儂)時間15年前 (2010/07/01 09:51), 編輯資訊
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工讀經驗上的不足。. 常常在面對客人態度很差時，. 心中都會油然而生...你差我就用爛服務回報你。. 以直報怨?. 我不敢說這樣是好的，. 也自知，做服務業要放得下身段，. 最好是客人態度差，. 自己還是能提供良好的服務.... 但，天生脾氣衝，外加自以為能言善道.... 常常，一忍不住就想跟對方開
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