討論串[心情] 好的服務前提是否建立在客人的教養?
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不知不覺也在服務業打轉了快兩年. 偏偏公司又是以客人為上帝的標準. 稍稍一個客訴可是牽連很多人. 碰巧不巧，我是有被客訴過的服務生. 可能在忙的時候、身體不舒服的時候. 一個臉不笑都會被客訴（我們沒有收一成服務生還被當狗欸）. 以前的店長會罵我，那時會自己覺得很委屈之類的. 現在如果遇到這種客人，通
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<<原文恕刪>>. 客人永遠是對的！！？？. 這句話到底是誰發明的. 無論客人有多無理 姿態有多高. 有多瞧不起我們這些所謂的"服務業". 西裝筆挺就有比較高尚嗎. 我覺得那些客人真的是被寵壞的了. 我以前去路邊攤吃飯 ㄧ個小鬼在那邊跑來跑去. 老闆娘直接很不客氣跟他父母說. "我們這裡都是熱湯 小
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在工讀中打滾那麼久. 所以我深深的知道服務業就是賣笑的行業. 情緒勞務是非常的重. 小弟最近的工作是某間小型連鎖量販店的工讀(不要搜尋我發表過的文章XD). 我知道犯了錯被罵是應該的(由於我是新手 站收銀前幾天真是對很多客人很抱歉). 也知道客人不管怎樣都是對的. 但我真不知道造了什麼孽.... 在
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