[問題] 關於餐廳服務費的服務內容

看板ServiceInfo作者zwick (中)時間5年前 (2019/01/23 10:14)推噓6(8推 2噓 18→)

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不好意思，想問一下在餐廳服務的朋友服務費的服務範圍大家可以接受到哪裡呢？要求分開結帳，算不算是奧客？是這樣的，之前我和一群朋友到餐廳吃飯吃完之後結帳，因為一起結實在相當麻煩所以我們希望分開結帳但店家表示沒辦法分開結，同桌發票只能開一張於是我說，發票開一張沒關係，有點單紀錄，櫃臺還是可以幫我們分開找錢但店家還是不願意於是我覺得不合理，因為店家有收取10%的服務費分開結對店家做帳是麻煩的但一起結對顧客來說是麻煩的店家在收取10%服務費的情況下卻選擇將店裡遇到麻煩推給顧客處理我就使出了大絕，你們有收服務費，為何反而遇到問題是要麻煩顧客？那我可以不付服務費嗎？雖然最後，店家還是幫我分開結了但當我將這個事件告訴曾在服務業工作的朋友時他認為分開結帳(換錢)不屬於餐廳服務的一部分餐廳的服務是提供餐點茶水等等不是幫忙換錢，那是銀行的服務我拿不付服務費來當說詞，其實就是個奧客但我認為，店家的服務費應該包含在店裡消費過程的內容包括桌子、地面清潔等等結帳也是消費行為的一部分應該也在服務的內容裡面不知道大家怎麼看？我被說奧客的時候是嚇了一跳，所以真的很想知道是不是我的認知有問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.24.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1548209677.A.F83.html

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swatch44

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wenlu

01/23 19:15, 5年前 , 2^F

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wenlu

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