[分享] 台哥大不是服務業

看板ServiceInfo作者botopc (大男孩)時間9年前 (2015/01/05 20:56)推噓14(14推 0噓 11→)

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這是勸告想到台哥大工作的人需要知道的事情如果你已經準備當一個暫時看不到自己本質的人那麼可以無視以下的內容 ================================================ 電信業是在販賣一個虛擬的卡片跟實體的手機很多人都覺得台哥大是服務業但是他不是他是業務人員從事的單位外表掛著追求高品質服務有高品質服務的目的是成交更多的各式物品服務的好的門市人員不會進到公司的眼裡業績做的好的門市人員才是公司要的業績好對公司是理所當然但是對客人就不盡如此推薦用戶多辦門號說服推薦申辦他們可能繳錢也不會用的影音服務書籍服務音樂服務(當然也有可能會用) 這些都是公司要求的如果遇到爭議對外的客服單位都會說是門市人員的行為不良實際上是門市人員是免洗的所有的門市人員都被這樣要求要對用戶開發價值但是公司一遇到客訴便推向門市人員說是門市人員的個人行為然後將人懲處或是開除為何新聞說台哥大客訴永遠多但是永遠沒有改善?? 答案其實很明顯那就是從源頭就有問題無利可圖不會被要求做沒有目標不可能莫名其妙說出來這個不是黑心只是看不到替別人著想所以不是服務業的原因在此 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.130.196 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1420462593.A.A8C.html

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