[心情] 我的影城打工心得文很長

看板ServiceInfo作者cucu550i (QQ)時間11年前 (2012/11/10 23:50)推噓7(7推 0噓 5→)

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我在全台第一大規模的連鎖影城號稱擁有全台最多的戲院(11家) 我想應該是真的實在找不到別家比他多家淺談一下我上班的情形跟心得給想進入電影院人上班的人參考看看首先應徵篇! 應徵是集體面試面試上了同梯的會一起上兩天的職前訓練課程就是待在教室聽經理講廢話(但有薪水就加減賺) 個人覺得還是實際現場訓練最快一般新人主要分三個區域樓層販賣部跟售票處個人覺得各有好壞首先"樓層" 因為我待的那家電影院又"號稱"是全台最多廳的電影院(有17廳分2棟) 我想應該也是實至名歸(這樣講大家應該就知道是家了XD) 我覺得樓層討厭地方 A棟10廳 B棟7廳常常會出現大進場大散場但是人力卻只有4人甚至更少導至人力超吃緊很討厭!!!! 客人很多都很急就是一直想衝進場 (明明前一場都還在播還沒散場.....) 通常都是開演前3~5分鐘進場驗票時很多客人都喜歡喊說快一點好嗎? 其實進場後也還有10~15分鐘片商跟廣告根本不用那麼急! (但是客人立場我也懂!畢竟他們不太懂) 只是有些客人講話態度真的很討厭(做過服務業應該也懂) 所以心態要先調適好再來就是會常常撿到東西(手機皮包筆電我都撿過) 但是不然暗槓走被發現會被炒魷魚@@真的有人因為這個被炒還有樓層是上班最沒"壓力"的...因為碰不到收銀機跟錢詳情之後我會說原因!!! 且上下班是最準時的此外男生要倒垃圾女生不用那垃圾真的是蠻重的.......但是上班只會倒1次左右還OK 第二是"販賣部" 販賣部就是爆爆米花弄熱食跟飲料還有整理後場補貨搬東西倒垃圾...等這個地方非常兩極不忙時就會被要求做一些清潔動作(很多服務業餐廳也都這樣) 不過讓我比較不爽的是每次老鳥都在聊天聊很大聲在爽結果都叫菜的去做事就很不是滋味(這也是職場倫理老的總是比較有權利偷懶) 而且常常會因為不忙就調整讓你下班...上不到1 2小時就準備掰了遇到忙時真的會爆炸!!!我超討厭爆炸忙的時候雖然時間快可是大家臉會超超超超臭因為會變成爆米花自己鏟可是飲料手跟熱食手會很忙他會聽到一堆人喊XX飲料 XX熱食(當飲料手熱食手也很累會很不爽) 不過... 我們站在前線接客人的也是很煩通常爆米花鏟一鏟給客人就好了但是飲料跟熱食還沒好!!!! 當下你又不可能因為餐沒給齊就跑去催飲料手跟熱食手說"欸我的XX飲料熱狗好了嗎?" 你這樣講一定會被飲料熱食手幹一頓會說"急什麼?" 此時最煩最討厭的地方就在這!!! 你要強迫自己在接下一組客人(考驗記憶力時間) 下一組客人接的時候你要跟他們講話同時又要顧前一組客人餐點好了沒飲料手或熱食手常常會喊可樂OR熱狗是誰的??(你要趕快回不然也會被罵) 簡單來講就是要一心三用同時顧"上一組客人" 跟"飲料&熱食手喊的聲音" 還有"現在這組客人的要求" 所以你說要忙還是不忙好? 第三"售票處" 這個位置非常讓我喜歡但也非常讓人討厭在我們這家電影院上班還有所謂的業績壓力客人買票有所謂的業績值如果你當天業績太低就會被值班經理面談．．．．．．．我也被面談不少次我的業績就是時好時壞(我真的覺得客人買不買單是看運氣的) 但有人總是很厲害每次業績超高可是說到底業績高有屁用?時薪還不是一樣(據說是值班經理他們薪水會變多?) 而且業績太低上班上到一半經理覺得客人沒很多時他們也會調整班表(就是砍班) 叫你提早下班走人嗯............真的很無言但是售票好處就是比較輕鬆不用動來動去而且時間幾乎是過最快的只要一直講話賣票就好可別以為我覺得賣票輕鬆是像一般電影院窗口的那種我待的公司賣票的人都要站著!!! 除了樓層之外站"販賣部"跟"售票處"都要到現金房領流現就是去領完現金才能上機開始賣票賣熱食爆米花只要領流現的班下班當然就有所謂的下機下機的話要先自己算好錢還有算卡單退款單跟金額總合還有收到多少張片商券餐飲兌換券什麼奇奇怪怪東西清單通常自己算也要花個5~10分鐘(自己算完了以後) 要交回現金房此時現金房要在幫你們算一次算對說你OK才能下班最機掰的地方就在這有時候現金房算很慢(因為很多人同時下機結帳) 算的慢當然就是拖你下班時間(當然是沒薪水阿) 有時候還會少錢要你簽扣薪單(我是沒簽過不過很多人簽過) 販賣部最容易少錢常常有人會借用你機台買賣所以只要站到售票跟販賣部通常晚下班半小時是正常不過的事了(沒薪水很幹) 還有最重要的薪水問題他們上班根本沒在打卡上班是你上班區的小組長用簽的而且又常常加班砍班有時候加班真的都會懷疑小組長真的有幫我簽嗎? 小組長也是時薪制時薪也才高我們10塊而已收到的薪水也有點莫名其妙以上差不多是基本會遇到的事常常會因為一些雞毛蒜皮小事被值班經理面談還有動不動就被禁看電影在那邊最大福利當然就是看免費電影遲到曠職的理由最常見甚至看到有人被禁看到2015年．．．我不知道是不是所有電影院都這樣啦不過我待的這家差不多就是這樣!!!! 講得好像蠻差的不過也有很多好地方的像是很多同事可以認識很多好人跟客人聊天賣票真的很好玩比一般服務業餐廳上班有趣多了而且可以跟客人介紹很多不同電影也很好玩:)) 餐廳菜色就永遠那些永遠都是一樣台詞@@ 總之我還會繼續做下去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.87.120

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