[心情] 客人永遠不懂得將心比心

看板ServiceInfo作者JiuanEr (JiuanEr)時間13年前 (2012/08/28 17:03)推噓3(3推 0噓 5→)

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從事服務業(火鍋店外場)快3年，不覺得客滿坐到2F我需要爬上爬下辛苦，但就是覺得服務客人很辛苦，常常覺得自己像隻狗不受尊重，不懂客人為什麼帶小孩來卻任憑小孩大吵大鬧亂跑不制止，火鍋店端湯碰上小孩總是提心吊膽... 不懂客人為什麼食物掉到地板卻連彎腰撿起來都不願意，踩的地板很難清理，如果懶的撿請服務生即時處理也可，它們心態到底是? 有時還會遇上可怕的中年婦人，為了一點點優惠與你斤斤計較，啷嚷到吵到其他客人的用餐，但明明就是歪理一堆。服務業太多太多委屈了，客人至上，客人永遠是對的這種話無法認同，遇上不講理的甚至威脅"不行嗎?那我不吃了阿?" 還是只能微笑、道歉，為什麼客人無法將心比心，如果今天是他們的小孩，變成我們的角色? ~(#‵′)凸○ (#‵︿′ㄨ)○ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.117.96

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