[問題] 大家對奧克的底線在哪?

看板ServiceInfo作者mizuwo (想不到)時間15年前 (2010/12/30 22:51)推噓2(2推 0噓 7→)

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想請問如果自己碰到了一個非常的奧克大家會有求必應嗎? 前幾天本店來了一個要加床但不想加錢的客人但因為是飯店的錯所以主管最後還是加給他可這位太太就又開始東要西要我是覺得你如果在合理範圍我也可以給就會給你可是如果你的要求在規定之外我也會很客氣的告訴你沒有辦法但這位太太就不高興了他覺得我給那麼多錢你連這麼點事都不讓作到最後我同事也責問我為何不給他作作事那麼硬難怪被客訴已經知道是奧客了.... 但真的很想知道大家碰到奧客就會有求必應嗎? 不理會原本的規定是如何? 只求客人舒心快樂? 當然我的主管沒有因此而責罵我可是也說我應該要再柔軟一點唉~~~服務業剛開始作的時候我真的很熱血阿一直相信自己的笑容會帶給客人快樂可是有太多不按照規定來的事情很令人無奈 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.162.242

推

kevin147258

12/30 23:26, , 1^F

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keroro752752

12/31 00:36, , 2^F

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peachqueen

01/03 18:02, , 3^F

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