[心情] 來碎碎念一下
都已經過完年了,一直想找個時間上來PO文抒發一下
無奈實在是太懶了XD
敝人從事運輸服務業,也是過年前被罵的很慘的宅配
實在是萬般的無奈啊~~
三大節裡,就屬春節是最最最最忙碌的時候,照國人的習俗跟習慣
總是在除夕前幾天送禮、訂貨,準備過年的用品,公司成立近10年了
每年總是在檢討改進隔年春節要如何應變,但每年的春節還是會〝倒〞
今年的貨量預估比去年多,所以在人力調度上,應徵了好多臨時PT,
無奈,人算不如天算,貨量超出預估,人力無法負荷,連轉運中心也遭殃
因為貨太多,轉運中心分不完,相對的就會延後包裹到達配送端的時間,
也因此所有的行程都延遲,晚出車送貨,晚送到消費者手中,收貨時間延後
晚上貨也晚出到各BASE,然後一直迴圈,到除夕前一天,幾乎崩盤了,
公司決定送達日D+2,以紓解送不完的貨~~~
除夕前一個禮拜,是貨量暴增的開始,每天6點開門,半夜一兩點回家,
甚至有同事直接帶行李睡公司,因為要把握時間睡覺~~
大年初一還背了破百件的貨出門送貨,超悲慘@@
在某些討論區有看到消費者在抱怨,其實,這也是我們第一線人員的無奈
有人抱怨沒法送那麼多貨,就不要收嘛,事情有這麼簡單就好了,
比如說一間小七限收10件貨,東森購物一天只能出1000件,
PCHOME一天只能出500件,你說,有可能嗎?
這是一間以營利為目的的公司,有得賺錢會不去賺嗎?
當然,這個服務業有他的社會責任在,並不是只顧賺你的錢而已
~~~~~~~~~~~~~
真的是在碎碎念,沒啥重點,我只想說,請給第一線的服務人員多些鼓勵,
過年前的壓力超大,連上了14天的班,每天工時都超過12小時以上,
還要應付形形色色的消費者,唉~~賺錢不容易啊~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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