[心情] 飲料店的工作

看板ServiceInfo作者bluntly1103 (好聲好氣好生氣)時間14年前 (2009/09/25 00:01)推噓6(6推 0噓 2→)

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很長做飲料店一個多月的心得 ============== 我很喜歡接觸人群的工作服務人群看到客人開心我也很開心上個月開始在飲料店打工我們店裡很吵很熱鬧每天都很有趣前陣子在促銷大家要輪流到外面去舉牌子客人經過的時候有的人會面無表情有的人會微笑給你鼓勵這種時候心裡都會暖暖的默默覺得:我要的就是這個!!!! 工作的心情就更起勁有一次客人經過還回過頭來買之後問我你這樣喊不會累嘛我說不會啊(燦笑) 他說嗯嗯我被你吸引進來買飲料囉這個魔門特真的是心花朵朵開小小一個口頭嘉許真的會讓服務業的我們就甘心但工作不可能總是順遂的店長希望我們能跟客人聊天讓他帶著笑容離開不只喜歡我們的飲料更喜歡服務他的店員平常跟客人聊天都很開心有次遇到一個媽媽看他推著一個籃子我問他說哇~是剛大採購回來嗎?(微笑) 他就面無表情的說你問太多了吧當下我傻眼雪克台的同事也傻眼過一秒我就笑著說對不起不好意思心裡卻有點挫折昨天就在昨天我站在雪克台兩杯仙草奶茶後面還有四五杯但奶茶沒了我在調有位先生突然說他那兩杯我一杯你不會先做我的喔用點腦子做事好不好不懂變通【但全世界都知道先來後到】我說先生不好意思飲料現做稍等一下(微笑) 後來我問櫃台先生的是什麼櫃台說檸檬冬瓜我看了一下檸檬冬瓜在第二排第一杯看來他沒有來很久我便開始搖他的卻加錯我這幾天感冒狀況真的不好這點是我不對但飲料搖錯了當然要倒掉重搖我倒掉的時候檸檬先生突然指著我怒吼說你是故意的是不是!!你在挑釁我嗎? 當下我有點不知所措連忙說不好意思繼續做他的檸檬冬瓜好不容易把飲料出杯給他過沒多久他又走回來吼你自己喝這什麼! 那時我沒有太多的感覺因為我不覺得我有錯處理方式我也覺得盡我所能了重頭到尾我都沒有擺臭臉今天店長跟我說我們被客訴不意外就是檸檬冬瓜先生.... 這也是服務業的心酸之一吧客人永遠都是對的但我想說陶淵明不為五斗米而折腰我卻是折腰不為五斗米只因為我喜歡這份工作我喜歡跟人互動難道服務業不是人沒有爸媽疼嗎當然這樣想太草莓了只是做過服務業之後會對各行各業的人都多了一份體諒這也是身在其中才能明白的道理吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.126.34.169

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coca12132001

09/25 02:50, , 1^F

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qaz8520

09/25 10:44, , 2^F

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saram

09/25 12:18, , 3^F

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