Re: [問題] 小七店員服務態度很差要怎麼檢舉?
首先恭喜你 這篇被m起來 同時我也感到心寒
我從來沒做過服務業 或許不懂你們服務業的思維
從以前到現在我都聽說服務業總是打著以客為尊的口號
但是這幾天的經歷我發覺似乎並不是如此?
還是說 你們雖然笑臉迎人但那個小七店員的嘴臉才是你們真正的面貌?
※ 引述《ts1688 (風隨行)》之銘言：
: ※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言：
: 既然你是第一次看到他 他同樣也是第一次看到你對吧
: 很多大夜的店員在有客人進入時 都會放下手邊工作走向櫃檯
: 他注視著他第一次看到的顧客 很奇怪嗎?
: 再說店內這時間要是沒其他人 他又要放下工作去櫃檯 你覺得他眼睛要放哪?
: 大夜店員本身就會有較高的危險意識 不只是怕被搶被砍 也怕店內東西被偷
: 對於陌生的顧客本來就會特別注意
是喔我第一次遇過耶 你也知道店裡沒其他人 這點接下來討論
: 這更好笑 你把垃圾放別人櫃檯上 天知道你到底會不會拿去丟 是不是以後我去小7
: 我也可以比照辦理 再說了你們雙方都是第一次互相看到 你頻什麼認為他一定知道
: 你會拿去丟?
: 我懂 你的恨點就是認為 就算老子不丟他也應該要主動幫你丟 更何況你只是
: 晚點才丟垃圾而已 好吧 以後我們都可以隨便在任何服務業櫃檯留下任何垃圾
: 只要我們告訴自己 我們只是晚點丟而已
: 這時候要是櫃檯認為會妨礙門面 妨礙結帳 妨礙下一位顧客時 而主動幫你丟了
: 垃圾 你也不會感到任何感激 因為你認為服務業就是要如此 更何況你不是不丟
: 你只是晚點丟而已
如果是我我會先乖乖閉上嘴巴 人家只是去倒熱水還沒離開店
要是他捧著泡麵直接走出去前我才會提醒他把垃圾拿去丟
這叫做 基本禮貌 你們應該懂吧?
另外就像上面提到 沒其他客人 妨礙誰結帳?
現在是農曆七月請別這樣嚇人
就算有其他客人要結帳 我相信小七的櫃台桌沒有小到放不下其他東西
: 你沒裡他 一進門就說要列印 你確定他是一定有聽到嗎?
: 他沒在忙其他事嗎? 沒在結帳 沒在補貨嗎?
櫃台就在門口旁 我還跟他對到眼 沒聽到? 除非他是聾子
就算是聾子唇語會讀吧?
: 像你這種一進門就要告訴店家你很趕 你很忙的客人 在服務業太常見了
: 上餐廳要服務員菜出快點說趕時間 最後喝茶聊天到打烊...
: 去小7 也認為自己時間才是時間 拿個報紙 或是飲料 就直接把錢丟在櫃檯 也不管
: 是否還有其他人正在排隊
: 難道你不能好好一進門就請他開列印嗎? 就不能確定他有聽到你說的嗎?
: 這是會浪費你多少時間?
真的 服務業太常見了 常見到服務的熱忱都不需要了
你舉的例我沒什麼好回應的 因為不發生在我身上
: 你喊很大聲 還是叫囂很大聲?
我喊很大聲就是因為怕他真的是聾子
: 這更好笑 你都忘記無法使用的訊息了 卻可以認定店員一定要有~試圖解決的舉動
: 你當所有店員都會排除故障就對了
你在趕時間的時候碰到這種狀況看看你會不會想請店員解決
我寧可他說"這個狀況我從來都沒碰過不知道該怎麼辦"假裝束手無撤
也不想只聽到"那就是沒辦法用了"這種完全不負責任的話
: 機器無法列印 沒有試圖解決舉動 你就用你這態度刻意看他名牌
: 這也是最多奧客會做的
我是看對方的態度才決定要不要當奧客的
總比一開始就認定對方是奧客的服務員高尚
: 小7的那位店員服務態度如何是你自己的主觀認定
: 你是要他跟狗一樣? 幫你迅速處理掉櫃檯垃圾 還是當你無法列印時 要很努力排除掉
: 故障問題嗎? 當然 你可以說這是小7應有的服務品質
: 不過既然是在ptt 我也可以說 我只是看到一位因為對方要你把櫃檯垃圾拿去丟
: 而就惱羞成怒的人 在無法列印時就把對方名牌刻意記下 想投訴的人
: 恩 你都沒錯 因為你是出錢的老大
你的結論很棒說我是出錢的老大 似乎回歸到以客為尊
但你可能不知道也可能只是你的口頭禪
在你的字裡行間出現兩次"這更好笑"羞辱性質的詞語
或許在你們眼中 我就是那個在我眼中的小七店員吧
無所謂 至少我知道已經服務業就是這麼一回事
最後謝謝指教
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是實上我會說要投訴只是想替自己的怒氣找出口
白天po晚上來看卻被噓我的態度不好 於是po篇文回應
生氣的感覺好像變成失望了
※ 編輯: jho52106 來自: 118.169.132.230 (08/31 22:16)
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嗯嗯 所以說原來包裝從變成垃圾的瞬間就該被丟進垃圾桶
絲毫沒有暫時留在被放在任何地方的餘地 小七的櫃檯桌這麼神聖不容侵犯(筆記)
也原來只要在小七泡麵就是奧客 垃圾不馬上拿去垃圾桶丟就是奧客
覺得店員態度不好就是奧客 以主觀置入就是奧客
消費者要小心囉 一個不注意一個不小心 就變成奧客了
最後我想問你 你有沒有飲料喝完的空杯沒馬上丟掉 還放在桌子上的經驗?
※ 編輯: jho52106 來自: 118.169.132.230 (09/01 09:28)
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