因看起來年紀輕而被看扁...

看板ServiceInfo作者 (我喝咖啡就是會想睡覺)時間17年前 (2007/01/27 16:03), 編輯推噓11(11012)
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我70年次 在夫家開的機車店工作 負責行政,帳務,接待,業務聯絡等 反正老闆娘(我婆婆)的工作我有負責到就是 也因此我婆婆常常放心把店丟給我們顧 然後跑出去做自己的活動或旅遊出國等 但我常常碰到很多客人不信任我 比方說修完車要結帳時 我:總共是750元,算你700元,謝謝! 客:700元?你怎麼算我那麼貴!!人家你媽媽都嘛會算我便宜... 我:(笑)有啦有啦!已經750元算你700元了... 客:你媽媽在嗎? 我:抱歉,她不在... 客:她去哪裡? 我:她去公園運動了... 客:那你打個電話問她!她都嘛會算我便宜... (還打電話咧!難道我顧店顧假的嗎!? 每位客人修車的價錢我都要打電話問一次嗎!?) 或者又有一次, 一對夫妻帶小孩來看機車, 妻:小姐,我們要買車 我:你好!請問是要幾c.c.的車呢?我幫你介紹... 妻:問你,你懂嗎?你知道車子的價錢嗎? 我:(廢話!不然我坐在櫃檯幹嘛!?)知道啊,我來為你介紹... 夫:這台車子要多少錢? 我:這一台車子...(介紹中)所以這樣加起來辦到好,總共算你38000元 妻:啊哪有哪麼貴啊!你是老闆娘嗎?你真的知道價錢嗎? 我:(忍住氣)我不是老闆娘,不過這台車子這樣不貴啊...(分析中) 妻:(打斷)老闆娘咧!?叫老闆娘出來跟我講啦! 我:不好意思,她不在耶... 夫:(指另一台)問那這一台多少錢呢?? 妻:啊你不用問她啦!她不懂啦! 小孩:(小聲地)媽... 我:(忍住氣)沒關係!不然你們看看喜歡哪一台... 留個電話,等老闆娘回來我請她算便宜一點,再跟你們聯絡 妻:不用了啦!等你們老闆娘回來偶再來啦! 諸如此類的例子經常上演 長久下來我的怨氣與日俱增 為什麼那些人講話就不能尊重別人一點 看我20幾歲就認定我什麼都不知道 如果我連價格都不知道的話我能顧店嗎 還當著我的面講 不 尊 重 人 怒!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.148.110

01/27 18:06, , 1F
裝兇一點,姿態高一點!(但不能太高!不然……)
01/27 18:06, 1F

01/27 18:07, , 2F
現在的人,都嘛看起來很年紀小的人,沒能力!哎!!!
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01/27 20:58, , 3F
怎麼不說 我是小老闆娘 這店是我老公的 問他就是問我
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要是這麼說婆婆會有點介意 那就說 老闆娘說現在我說的算
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所以她才會常常不在店裡
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01/27 22:35, , 6F
恩 我覺得跟婆婆請教一下吧 一些跟客戶應對的方法
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我想每個人都有年輕的時候 可以問問經驗
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對阿 還是建議與婆婆聊一聊...
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應該要讓對方覺得你就是可以做決定的人 不用再問了
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你是不是看起來很少年@@
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01/28 15:07, , 11F
就說現在我做主, 我說了算, 不用再問老闆娘了!
01/28 15:07, 11F

01/30 00:40, , 12F
說話的語氣肯定不要用模糊的詞..
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首先要讓人覺得你是值得信任的
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態度要強硬,但不是兇或沒禮貌 不然會流失客人
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我也曾經說過 我等店長有上班的時間再來
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因為他一直搞不清楚狀況,還質疑我說的話 (他是中年男子)
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我隔天找店長時,他們倆個報價差3百多元(當時我是配眼鏡)
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問,你媽媽在嗎?建議不要正面回答,可說:
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媽媽回來知道我算偷便宜50元給你,下次就會給你算貴喔ꄠ
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01/30 17:15, , 20F
我是原po,非常感謝大家,我會調整自己,同時跟婆婆討教,
01/30 17:15, 20F

01/30 17:17, , 21F
這個版真是溫馨,我有自信多了,謝謝大家!!
01/30 17:17, 21F

02/07 21:21, , 22F
跟原po有相似經驗...大家都好溫馨...得到寶貴意見了^^"3Q
02/07 21:21, 22F

03/18 11:49, , 23F
天啊!這樣怎麼賣啊!太欺負人了。加油喔!
03/18 11:49, 23F
文章代碼(AID): #15kmTTSM (ServiceInfo)
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